楽天ペイに関するコールセンター

仕事内容 ＊週4日～勤務OK！時間もシフトも自由に選べる！ ＊服装・髪型・髪色自由＆ネイルOK！ ＊未経験歓迎！研修充実でデビューまでしっかりサポート！ ＊評価制度あり！最大時給1300円まで昇給のチャンス！ ＊大通駅36番出口から徒歩30秒！駅チカ好立地♪ 【仕事内容】 キャッシュレス決済サービス「楽天ペイ」に関するお問い合わせに、電話でご対応いただく仕事です。加盟店・ユーザー双方からのお問い合わせをお受けします。 ～お問い合わせ例～ 「決済しようとしたらエラーが出た」 「ポイントの付与条件を確認したい」 「間違った売上を取消したい」 など ＜対応の流れ＞ (1)電話を受ける(受信9割・発信1割) (2)お問い合わせ内容を確認する (3)システムを使って対処法・手順をご案内する (4)必要に応じてスーパーバイザーへ質問・相談する ＊対応件数：1時間に3～5件程度 ＊所要時間：対応7分、後処理3分程度／1件 ＜世の中のトレンドに関わるお仕事＞ キャッシュレス決済は今や生活に欠かせないサービス。楽天ペイはクレジットカード・電子マネー・スマートフォン決済など多様な決済手段を提供しています。業務を通じてお金や決済の仕組みに詳しくなれるので、日常生活にも役立つ知識が自然と身につきますよ◎ ＜充実の研修でデビューまで安心＞ サービス基礎研修(座学)、応対基礎研修・ロールプレイング、OJTと段階を踏んでスキルを習得可能◎一人ひとりの習熟度に合わせてサポートするので、コールセンター未経験の方もご安心ください！ ～～ここがポイント～～ 【あなたに合わせた働き方を実現】 勤務シフトは9:20～18:20内で実働4～8時間を自由に設定可能！「夕方には帰宅したい」「お昼から働きたい」などご希望に合わせた時間帯での勤務が可能です◎勤務は週4日～OK、曜日固定休もOK！シフト希望は毎月20日頃に提出でき、夏季・冬季休暇の事前相談も可能です！ 【評価制度で着実に時給アップ】 毎月の品質・パフォーマンス評価をもとに、入社半年後から時給が変動。勤怠96%以上で+20円など、努力がしっかり給与に反映される仕組みが整っており、最大時給は1300円！事業所内での表彰制度も不定期で実施しており、頑張りが職場全体で認められるのでやりがいは抜群です◎ 【大通駅36番出口から徒歩30秒の好立地】 勤務するのは札幌市中央区の中心部・大通駅すぐそばのオフィス◎。周辺には飲食店・ドラッグストア・デパートが充実しており、ランチや仕事帰りのお買い物にも大変便利。オフィス内は分煙設計で、休憩室・Wi-Fiも完備しています♪ 【多彩なサポート制度でライフスタイルを守る】 社会保険完備、有給休暇・半日有給休暇・各種特別休暇、育児・介護休暇、正社員登用制度、提携保育園(大通駅・札幌駅)、前給制度、各種社販・社割など充実の待遇をご用意しています！ 【入社・研修】 入社日：7/1(水) ※入社日は9:15～18:15(実働8時間)勤務 ※入社日当日より座学研修を実施いたします。 ※最終面接日：6月29日(月)AM ※スマート面接〆：6月28日(日) 研修： ＊座学研修：7/1～7/7(5日間) 9:20～18:20 ＊OJT研修：4日間 シフトに準ずる ※研修中時給：1250円 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK ※面接方式は、スマート面接・来社面接・web面接から選択できます ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！

求めている人材 【必須】 ・パソコン文字入力・マウス操作が可能な方 ＜こんな方を歓迎します＞ ・スマートフォンの利用経験がある方 ・コールセンターのご経験がある方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

060-0062北海道札幌市中央区南二条西2丁目18-1NBF札幌南二条ビル トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 地下鉄南北線・東豊線・東西線 大通駅 36番出口から徒歩30秒

時給1250円～1300円 給与詳細 基本給：時給 1250円 〜 1300円 ※交通費規定支給(月5万円まで) ※入社半年後より評価に応じて時給変動(最大時給1300円) 【給与例】 給与例 【月収例】 月収22万円可能！ ＜内訳＞ 時給1250円×実働8時間×月22日

シフト制 勤務時間詳細 9:20～18:20内で自由にシフト設定OK(実働4～8時間) ＊残業あり／月平均4時間 ＊実働6時間以上の勤務は、休憩1時間取得

休日休暇 月曜日～日曜日のうち週4日～5日勤務 週休2日制(シフト制) ※曜日固定休OK ※年末年始・お盆休暇取得可能(シフト希望にて)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・有給休暇 ・半日有給休暇制度 ・各種特別休暇 ・時間外手当(実働7時間50分超過後、1分単位で支給) ・育児・介護休暇 ・正社員登用制度 ・前給制度 ・各種社販・社割 ・提携保育園(大通駅・札幌駅) ・交通費規定支給(月5万円まで) ・服装・髪型・髪色自由、ネイルOK ・休憩室Wi-Fi完備 ・分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり) ・健康診断 ※各条件あり

試用期間あり 試用・研修期間：9日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる ＊座学研修：7/1～7/7(5日間) 9:20～18:20 ＊OJT研修：4日間　シフトに準ずる 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：シフト制

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
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• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• 託児所あり
• 髪型・髪色自由