楽天モバイルに関するコールセンター

仕事内容 ＼高収入が叶う、オフィスワーク！／ ＊高時給1450円で安定して働ける！ ＊最大5万8000円のインセンティブあり！ ＊困った時はチャットで質問・相談OK！ ＊週4日～勤務OK！平日曜日固定休も可能 ＊大通駅チカ◎地下歩道で直結！ 【仕事内容】 TVCMでもおなじみ「楽天モバイル」に関するお問い合わせ対応をお任せします。楽天モバイルをご検討中・お申込み中・ご利用中のお客様からの、サービスや契約内容に関する電話でのお問い合わせ対応。システムへの入力業務もあります。 ＜具体的には＞ ＊キャンペーン内容などのご案内 ＊申込みの操作方法のご案内 ＊請求内容の確認とご案内 ＊案内内容のシステム入力 ＜お問い合わせ内容と対応例＞ 「キャンペーンの詳細を教えてほしい」 →キャンペーン内容をご案内し、案内内容をシステムへ入力。 「申込みの操作が上手くいかない」 →状況をヒアリングし操作方法をご案内し、案内内容をシステムへ入力。 「身に覚えのない請求があるので確認したい」など →本人確認後、請求の金額・タイミングを伺い、お客様情報と照らし合わせてご案内。案内した内容をシステムへ入力。 ＊平均通話時間は1件あたり9.5分 ＊平均後処理は1件あたり1.5分 ＊新人スタッフは1時間あたり2～3件からスタート！ベテランスタッフは1時間あたり3～5件を対応しています。 ＜未経験でも安心の研修あり＞ 入社後は座学研修やOJTを通して、基本応対やツールの使い方から段階的に学べるため、コールセンター未経験の方でも安心して始められます。実際に約5割のスタッフが未経験からスタートしています＊ ～ここがポイント～ 【しっかり稼ぎたい方に◎】 時給1450円(曜日固定休ありの場合は時給1400円)に加え、交通費は月5万円まで支給！成果型インセンティブ最大5万8000円のチャンスもあります。「せっかく働くならしっかり稼ぎたい」「頑張りを収入で実感したい」という方にぴったりの環境です。 【困った時はチャットで相談OK】 コールセンターで不安になりやすいのが、難しい質問や判断に迷う対応。でもこの職場では、チャットで質問できるので「管理者に声をかけづらい…」という心配も少なめです。デビュー直後は管理者席の近くに配置するなど、質問しやすい体制も整えています！もちろん口頭での質問相談もOKです！ 【ワークライフバランスも大切にできる】 勤務時間は8:50～18:00の固定シフト。残業は月2時間程度と少なめです！週4日～勤務できるほか、平日の曜日固定休も相談できるので、銀行・役所・病院などの予定も立てやすいですよ＊ 【自分らしいスタイルでOK】 服装・髪型・髪色自由！ネイルや髭、ピアス、タトゥーも自由なので、あなたらしいスタイルでのびのびと働けます。デニムやスニーカーもOK！対面接客ではないからこそ、おしゃれを我慢せずに働ける自由度の高い職場です。 【定着率にも繋がる職場環境の良さ◎】 開放感のあるオフィスなので「仕事をしながら綺麗な景色が眺められる！」とスタッフに好評です◎休憩室には電子レンジ・冷蔵庫・自動販売機があり、ビル1階にはコンビニもあります。またハロウィンの仮装やクリスマスイベントなど社内イベントも多く、スタッフ同士の仲の良さも自慢の一つです！ 【入社・研修日程】 ＜入社日＞ 7/6(月) 入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日：7/3(金)AM ※スマート面接〆切：7/2(木) ＜研修＞ 約1ヵ月 平日のみ（7/6～8/10） ※週5日参加必須 ※研修中も同時給(曜日固定休ありの場合は時給1400円) ※研修中は8:50～18:00(座学:土日祝休み/OJT:シフトに準ずる) ※週4日勤務の方も、研修期間中は平日週5日参加必須 ※研修中も同時給(曜日固定休ありの場合は時給1400円) ＜研修内容＞ ・センター案内、事業所説明 ・ツール概要、基本応対 ・業務研修、ツールの使い方 ・ロールプレイング、デビュー判定 など 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK ※面接方式は、スマート面接・来社面接・web面接から選択できます ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！

求めている人材 ＊パソコン文字入力・マウス操作可能な方 【以下の経験がある方は歓迎！】 ＊通信業界でのお仕事経験がある方 ＊携帯ショップなどでの勤務経験がある方 ＊飲食店やアパレルなど接客業の経験がある方 ＊コールセンターでの勤務経験がある方 【こんな方にオススメ！】 〇頑張りが収入に反映される環境で働きたい方 〇未経験からオフィスワークに挑戦したい方 〇人と話すことが好きな方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

060-0001北海道札幌市中央区北一条西1丁目6番地　さっぽろ創世スクエア トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 地下鉄各線「大通駅」西2丁目地下歩道直結

時給1450円 給与詳細 基本給：時給 1450円 ※曜日固定休ありの場合は時給1400円 ※交通費月上限5万円まで支給 〇成果型インセンティブあり／最大5万8000円支給 【給与例】 給与例 【月収例】 時給1450円×実働8時間×22日 ＝月収25万5200円＋交通費＋インセンティブ 【インセンティブ最大支給の場合】 月収25万5200円＋インセンティブ5万8000円 ＝月収31万3200円＋交通費 ※インセンティブは表彰対象となった場合、実績に応じて支給します。

固定時間制 勤務時間詳細 8:50～18:00(実働8時間/無給休憩70分・有給休憩30分) ＊残業ほぼなし(月2時間程度)

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週4～5日勤務OK ★平日曜日固定休OK！ 銀行や役所、病院にも行きやすく、混雑を避けられます◎

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) 社会保険完備 正社員登用制度 有給休暇 半日有給休暇制度 健康診断 育児・介護休暇 バースデー休暇有(無給) インセンティブ支給 前給制度有 各種社販・社割有 服装・髪型・髪色・ネイル・髭・アクセサリー自由 提携保育園有(大通駅・札幌駅) 休憩室Wi-Fi完備 各種特別休暇(有給/無給) 時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 給与は月末締め翌月15日支給 分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) 携帯電話充電セキュリティボックス完備 ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：27日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 約1ヵ月 平日のみ（7/6～8/10） ※週5日参加必須 ※研修中も同時給(曜日固定休ありの場合は時給1400円) ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 託児所あり
• 髪型・髪色自由