ソニー製品に関するお問い合わせコールセンター

仕事内容 ＊時給1300円！土日祝休みもOK！ ＊交通費規定支給で毎日安心！ ＊髪型・髪色自由、ネイルもOK！ ＊前給制度ありですぐお給料に！ ＊大通駅から徒歩3分の好立地！ 【仕事内容】 ソニー製ブルーレイディスクレコーダーやオーディオ製品の使い方、お買い物、修理に関するお問い合わせ対応のお仕事です。ソニー製品に関する知識も得られます◎ ～お問い合わせ例～ 「レコーダーで地デジが見れない」 「ホームシアターから音が出ない」 「修理受付方法について聞きたい」 など ＜対応の流れ＞ (1)お電話でお客様からお問い合わせ内容をお伺いします (2)質問回答集を参照しながらご案内します (3)修理に関するご相談は専用ツールにて修理受付を作成します (4)対応内容を記録し、後処理を行います ＊対応件数:1時間に3～4件程度 ＊所要時間:対応20分、後処理3分程度／1件 ＜未経験から安心スタート＞ 入社後はしっかりとした研修期間を設けているので、コールセンターでのご経験がなくても安心してお仕事をスタートできます◎会社概要説明や製品知識、業務ツールの使い方まで一つずつ丁寧にお伝えし、わからないことがあれば、リーダーやスーパーバイザーにいつでも質問・相談できる体制も整っています！ ＜働きやすい環境が整っています＞ 完全週休2日制(土日祝)で、プライベートの時間もしっかり確保♪シフト希望の申請が可能なので、ご自身の予定に合わせて働きやすいのも魅力！残業も月平均2~3時間程度と少なめで、無理なく長く続けやすい環境です◎ ～～ここがポイント～～ 【明るい職場の雰囲気】 オペレーター35名、リーダー5名、スーパーバイザー10名が在籍する明るい職場です◎5チームに分かれ、1チームあたり5～10名というアットホームすぎない適度な距離感でお仕事ができ、困ったときはチームの仲間にすぐ相談できる雰囲気なので安心♪ 【お客様に寄り添う対応を大切に】 クリエイティビティとテクノロジーの力で、世界を感動で満たすことを目指し、高品質なサポートを提供している当社◎お一人お一人のお客様と真摯に向き合い、心情や状況に配慮しながら、本当に必要なご提案を行うことを大切にしています。管理者が対応状況を確認し、緊急度の高い対応をしているオペレーターを優先的にフォローする体制も整っているので、安心してお仕事に取り組めまよ♪ 【柔軟なシフトで働きやすさ抜群】 毎月10日頃にシフト希望を提出し、25日頃には翌月のシフトが確定するので、プライベートの予定も立てやすく安心◎趣味やご家族との時間など、ご自身のライフスタイルに合わせて無理なく働ける環境です！ 【充実の福利厚生・設備】 休憩室や社内無料Wi-Fi、電子レンジを完備しているので、休憩時間も快適に過ごせます◎モバイルバッテリーの貸し出しや個人ロッカーもご用意。喫煙される方には建屋内に喫煙場所もございますので、長く快適に働き続けられる環境です！ 【入社・研修】 入社日：7/17(金) ※最終面接：7/15(水)AM ※スマート面接〆：7/14(火) 研修： ＊座学研修:7/21～7/27(5日間) 8:50～18:00 ＊OJT研修:7/28～8/3(5日間) シフトに準ずる ※研修中時給:1300円 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！

求めている人材 【必須】 ・パソコン文字入力ができる方(ゆっくりでも問題ございません) ＜こんな方を歓迎します＞ ・コールセンター業務のご経験をお持ちの方 ・勤怠を順守できる方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

時給1300円 給与詳細 基本給：時給 1300円 ※交通費規定支給(月5万円まで) ※研修中も同時給 【給与例】 給与例 【月収例】 月収20万8000円可能！ ＜内訳＞ 時給1300円×8時間×20日

シフト制 勤務時間詳細 8:50～18:00(実働8時間、休憩1時間10分) ＊残業ほぼなし／月平均2～3時間 ＊シフト組み合わせOK ※8:50～18:00の間で、実働5～7時間勤務もOK

休日休暇 週5日勤務 ※完全週休2日制(土日祝) ※年末年始休暇あり(無給)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ・社会保険完備 ・有給休暇 ・正社員登用制度 ・各種社販・社割有 ・提携保育園有(大通駅・札幌駅) ・服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭OK ・前給制度有 ・友人同士応募・面接OK ・お子様連れ面接OK ・健康診断 ・育児・介護休暇 ・半日有給休暇制度 ・各種特別休暇(有給/無給) ・時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給 ・給与は月末締め翌月15日支給 ・分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ・休憩室Wi-Fi完備 ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：10日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＊座学研修:7/21～7/27(5日間) 8:50～18:00 ＊OJT研修:7/28～8/3(5日間) シフトに準ずる ※研修中時給:1300円 ※デビュー判定あり(合格率100%) ※業務に慣れるまでの期間は2週間程度を想定しています ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• 髪型・髪色自由