ホテルの電話問い合わせ受付

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、一般事務 ◇━━━━━━━━━━━━━━━━◇ 英語スキルを活かして働く◎ 夜勤なし×安定勤務♪ 京都駅エリアのラグジュアリーホテル ◇━━━━━━━━━━━━━━━━◇ 「英語を使う仕事を続けたい」 「落ち着いた環境で長く働きたい」 そんな方にもおすすめのお仕事です♪ 勤務地は、京都駅エリアにある タイブランドのラグジュアリーホテル。 海外からのお客様も多く、 日常的に英語と日本語を使いながら 働くことができます◎ ✅ 夜勤なし ✅ 英語・日本語スキルを活かせる ✅ 京都駅エリアで通勤便利 ✅ ホテル業界未経験OK ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ❏ お仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ホテルの代表電話取り次ぎのお仕事◎ 【主なお仕事】 ❶代表電話の受付・取次ぎ ❷客室からのリクエスト対応 ❸レストラン予約の受付 ❹ホテルシステムを使用した各種手配業務 などをお願いします✨ 【問い合わせ例】 「空室状況を知りたい」 「ホテルまでのアクセスを知りたい」 「レストランを予約したい」 など 海外からのお問い合わせも多く、 対応の6～7割程度は英語対応となります。 ホテルの“声”として、 お客様へおもてなしを届ける 大切なポジションです◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ❏ 職場環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ フロントやコンシェルジュと同じ オープンな執務室で勤務します。 日々連携を取りながら 業務を進めているため、 確認や相談もスムーズです◎ チームは6名程度。 シフトに応じて 3～4名体制で勤務しています。 当社リーダーも在籍しているため、 困った時はすぐ相談できます♪ 現在活躍中のスタッフの前職も さまざまです！ ● 一般事務 ● ショップスタッフ ● 英会話講師 ● ホテルフロント ● 飲食店スタッフ など 「どちらかというと裏方で…！」 「英語を使ったお仕事がしたい！」 という方たちが活躍しています♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ❏ 研修・サポート体制 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ホテル業界未経験でもOK◎ 業務の流れや対応方法は、 入社後にしっかりお伝えします。 周囲のスタッフと連携しながら 業務を覚えていける環境です。 また、 当社リーダーや先輩スタッフにも 相談しやすいため、 ホテル勤務が初めての方も安心です。 入社日は 9月スタート 10月スタート など相談可能♪ ご希望があれば面接の際にご相談ください！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ❏ スタッフインタビュー ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【40代スタッフ／前職：貿易事務】 以前から英語を使う仕事を続けたいと 考えており応募しました。 これまでの経験を活かしながら、 お客様対応にも携われる点に 魅力を感じています。 早番・遅番のシフト制なので、 銀行や役所などの用事も済ませやすく、 予定も立てやすい環境です。 スタッフ同士で相談しながら 長期休暇を取得することもできるため、 自然と長く続けられています♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆当社（アルティウスリンク株式会社） が受託した業務を行う、業務委託のお仕事です。 雇用主は当社、勤務場所は委託元です。

求めている人材 ◆高校卒業以上 （または同等以上の能力・技能を有する方） ◆日本語対応（必須） ・敬語を含む自然な日本語での 電話応対ができる方 ・内容を即時に理解し、判断できる方 ※日本語能力試験 JLPT N1相当のレベルを目安 （資格の有無は不問） ◆英語対応（必須） ・自然な英語での電話応対ができる方 ・内容を即時に理解し、判断できる方 ※TOEIC650点相当の英語力を目安 （資格の有無は不問） ◆PC基本操作ができる方 （アプリ操作・入力などの一般的な操作ができればOK） - 【京都×ホテル電話交換スタッフ】 英語と日本語を使いながら働けるため、 語学力を活かしたい方にもおすすめです。 - こんな経験が活かせます - 【1】ホテル・接客・サービス業の経験 ホテルフロント、コンシェルジュ、 カフェ、レストラン、アパレルなど。 お客様のご要望を丁寧に伺い、 分かりやすくご案内してきた経験は、 電話交換や予約受付業務にも活かせます。 おもてなしの気持ちを大切にできる方を歓迎します。 【2】電話交換・受付・オフィスワークの経験 電話交換、受付、一般事務、 データ入力などの経験。 代表電話の取り次ぎや システムを使用した手配業務があるため、 電話対応やPCを使った業務経験が活かせます。 業界未経験の方も、 研修を通して少しずつ業務を覚えられます。 【3】英語を話した経験 英会話講師、留学経験、 海外のお客様対応、 英語を使った接客や事務経験など。 海外からのお問い合わせも多いため、 英語を使って働きたい方に ぴったりの環境です。 英語力を維持したい方や、 さらにスキルアップしたい方も歓迎します。 - こんな方にもおすすめです - ・英語を使う仕事がしたい方 ・海外旅行経験がある方 ・ワーホリ経験がある方 ・ホテル業界に興味がある方 ・電話交換や受付業務に挑戦したい方 ・接客経験を活かして働きたい方 ・京都駅エリアで働きたい方 ・長期で安定して働きたい方 ・アルバイト・パート・正社員での勤務経験がある方 ・ハローワークでお仕事を探している方 ◆ダイバーシティ（障がい、育児、介護など）推進中 障がいがある方もすべてのお仕事にご応募いただけます

時給1500円以上 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 ◆試用期間：入社～翌月末まで 時給に変動はありません！ ◆交通費実費支給(規定あり） 週4日以上契約→1ヵ月定期代支給／後払い 週3日以下契約・在宅勤務契約→日額支給／後払い ◆給与は月末締めの翌月15日支払い！ 1分単位の給与計算です！ 試用・研修期間：1ヶ月半 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる ◆入社日 9月スタート、10月スタートなど 勤務開始日のご希望があれば、 面接の際にお伝えください◎ ◆研修 約2週間～１ヶ月あり 座学研修～OJTまでトレーナーが ついているのでご安心ください♪ 研修は、7:00～16:00or13:00～22:00 で行います♪ ※試用期間：入社～翌月末まで 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【給与例】 給与例 【月収例】 ■週5日勤務の場合 月収26万4000円 ＝時給1500円×8時間×22日

変形労働時間制 勤務時間詳細 ◆シフト制 （週3日～勤務OK） ＊毎月希望のお休み日を提出し、 25日頃に翌月シフトが確定♪ 【シフト例】 ①7:00～16:00 ②13:00～22:00 ＊②のみの午後からゆっくり出勤で 固定勤務OK♪ ③7:00～13:00 ④16:00～22:00 ⑤9:00～21:00 ＊8時間勤務がメインのシフトです！ ＊短時間6h・ロング11hは月1～2回程度♪ ＊MIX勤務も可能でプライベートも充実しやすいです！ ＊週40時間内の変形労働時間制♪

休日休暇 ・有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■職場環境・設備 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・社員食堂完備 （1食500円／食券制） ・ご飯、味噌汁、サラダバーはお替り自由 ・和食、洋食、国際色豊かなメニューあり ・健康チャージメニューも人気 ・10:30～18:00まで毎日利用可能 ・1日何度でも利用できます！ ・執務室内にウォーターサーバー完備 施設は新しくてきれいなので、 モチベーションも上がります♪ ■研修体制 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・約2週間～1ヶ月の研修あり ・7:00～16:00または 13:00～22:00で実施 ・約40項目の単元に沿って、 ホテルや各施設、客室について学びます。 ・ホテルで実施している オリエンテーションにも参加します◎ ・お客さまへの対応方法や使用するシステム、 チャット、メールの操作方法なども 丁寧に説明します。 ・座学研修からOJTまで、 トレーナーがついてサポートします！ ■勤務地について ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・日本初進出のタイブランドホテル アクセス便利な京都駅近くにあり、 ここでしか味わえない空間と おもてなしを提供しています✨ ・駅からの道のりもわかりやすく、 通勤しやすい環境です◎ ■服装・身だしなみ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・ジャケットをご用意いただきます ・勤務中はオフィスカジュアルでOK ■待遇・福利厚生 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・社会保険完備（法令に則り適用） ・健康診断あり（社会保険加入者のみ） ・昇給制度あり ・1分単位の給与計算 ・福利厚生制度「ALIベネフィット」あり スタッフ特典として国内外20万カ所以上の 施設を優待価格で利用できます ・温泉 ・スポーツ ・ショッピング ・育児、介護サービス など ■会社について ━━━━━━━━━━━━━━━━━ アルティウスリンクは、 KDDIと三井物産の共同出資会社です。 ・国内、海外100カ所以上の拠点 ・全従業員約58,000人 コンタクトセンターや バックオフィス事業などを運営しています。

試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月半 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる ◆入社日 9月スタート、10月スタートなど 勤務開始日のご希望があれば、 面接の際にお伝えください◎ ◆研修 約2週間～１ヶ月あり 座学研修～OJTまでトレーナーが ついているのでご安心ください♪ 研修は、7:00～16:00or13:00～22:00 で行います♪ ※試用期間：入社～翌月末まで 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制

• 業界未経験歓迎
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• 転勤なし
• 経験不問
• 英語
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