ゲームカスタマーサポートのチームリーダー(英語)GE02J2

仕事内容 ＊東証プライム上場グループの正社員！ ＊英語力を活かしてグローバルに活躍！ ＊年休120日以上！フレックスホリデー有 ＊リモートワークや副業など働き方柔軟！ ＊資格取得補助最大5万円など待遇充実！ 【仕事内容】 世界的な人気ゲームのグローバル運営におけるカスタマーサポート(CX)チームの統括をお任せします。 ＜具体的には＞ 〇英語圏を中心としたFAQ作成やマニュアルの整備 〇多言語対応メンバーの進捗管理やリーダー育成 〇地域ごとの文化に合わせたサポート品質のカルチャライズ提案 〇英語による海外拠点やクライアントとの折衝および進捗報告 〇ユーザーの声を分析し海外展開の課題や改善策をクライアントへ提案 〇プロジェクトの収支管理やリソース最適化などのマネジメント ＜入社後について＞ まずはこれまでのご経験に合わせて、少しずつ業務を引き継いでいきます。専門的なゲームの知識や独自のノウハウは、実践を通じて無理なく習得できる体制が整っていますのでご安心ください。あなたの語学力とマネジメント経験を存分に発揮できるよう、チーム全体でしっかりとバックアップします。 【英語力をキャリアの武器に】 語学力を活かし日本のゲームを世界へ届ける架け橋に。単なる翻訳ではなくカルチャーを踏まえた提案でプロジェクトをリードします。あなたの英語が世界中のプレイヤーの熱狂を支え、確かな評価へと繋がります。 【上場グループの充実した待遇】 年休120日以上に加え、連続休暇が取れるフレックスホリデーや各種休暇制度を完備。月給25万円からスタートし、資格取得補助やリモートワークなど長期的なキャリアを支える手厚い福利厚生が整っています。 【多彩なキャリアパスを描ける】 現場のリーダーに留まらず、センター全体の運営を担うポジションや特定クライアントの戦略を統括するアカウントマネージャーなど豊富なキャリアパスをご用意。意欲と実績次第で着実にステップアップ可能です。 【京都駅からスグの快適オフィス】 勤務地は各線京都駅から徒歩圏内でアクセス抜群。綺麗で快適なオフィス環境に加え、一部センターではフリードリンクやオフィスグリコなどを導入。メリハリをつけながら自分らしく働ける快適な環境です。

求めている人材 ビジネスレベルの語学力と マネジメント経験を活かし、 安定した環境で飛躍したい方に！ 【必須】 ・カスタマーサポートの実務経験(業界不問) ・ビジネスレベルの英語力(メール・チャットでの折衝、マニュアル作成が可能なレベル) ・ゲームをやり込むのが好きな方(プレイヤーの痛みが理解できる方) ・リーダー経験(業界不問)またはゲームCSの実務経験(オペレーター経験のみでも意欲があれば歓迎) 【歓迎】 ・ゲーム案件におけるSV(英語対応)の経験 ・TOEIC800点以上または同等の英語運用能力 ・プロジェクトの数値管理(売上・収支)経験 ・日本語試験N1相当の語学力(外国人の方) ・多様な価値観を持つメンバーと円滑なコミュニケーションが取れる方 ・グローバルな視点でゲームの未来を考えられる方 ・変化を恐れず新しい知識や技術を吸収する意欲がある方 ・プライベートも大切にしながら長期的に活躍したい方

600-8214京都府京都市下京区東塩小路高倉町2-1京都ケイズビル4F ポールトゥウィン株式会社　京都センター 【交通手段】 交通・アクセス 京都駅から徒歩3分

月給25万円～50万500円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 21万6220円 〜 43万2860円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万3780円 〜 6万7640円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給 25万円〜50万500円 基本給 216,220円～432,860円 固定残業代 33,780円～67,640円 想定年収：3,000,000円～6,006,000円 ※20時間みなし残業時間込み、 超過分は別途支給 【諸手当】 ・交通費支給(月額上限5万円) ・出張手当

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 10:00～19:00(休憩60分) シフト制／実働8時間 ※担当案件により 稼働時間が異なる場合がございます。

休日休暇 週休2日制 ◎年間休日120日以上 ・フレックスホリデー (年に一度、連続した2日間をいつでも取得可) ・有給休暇 (入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能) ・年末年始休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ・特別休暇 など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■社会保険完備 ■慶弔見舞金 ■従業員持ち株会 ■提携保養施設 ■退職金(企業型確定拠出年金) ■資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給) ■オフィスグリコ ■フリードリンク(コーヒー / 紅茶 / 緑茶) ※一部センター ■社内ワンコイン整体休養室 ※一部センター ■資産形成セミナー ■リモートワーク可(配属先による) ■副業制度(諸条件あり) ■各種表彰制度 ■同好会制度 ■ハラスメント対策(無料相談室) ■入社時引越金補助 (支給条件・上限金額あり)

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 英語
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 退職金あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ひげOK
• 髪型・髪色自由