医療系コールセンターの電話受付スタッフ

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ ＼コールセンターでの経験を活かして、次のステップへ！／ 病院から寄せられる問い合わせに対応する、電話受付・一次対応のお仕事です。 これまでの電話対応や接客の経験を活かしながら、将来的にはデータ集計やメンバーのサポートなど、仕事の幅を広げていくこともできます。 「今までの経験を活かして働きたい」 「オペレーター業務だけでなく、将来はリーダーにも挑戦したい」 そんな方におすすめです。 【主な仕事内容】 病院からの問い合わせを受け、内容を確認して担当部署へ取り次ぎます。 具体的には、 1.電話で問い合わせ内容を確認 2.専用システムへ内容を入力 3.必要に応じて担当部署へ取り次ぎ といった業務をお任せします。 専門的な質問にその場で回答する必要はなく、医療に関する高度な知識は不要です。クレーム対応もほとんどありません。 マニュアルやトークフローに沿って対応できるため、これまでの電話対応経験を活かしながら、業務に慣れていけます。 ＜入社後は約4週間の研修からスタート＞ 入社後は約4週間の研修を実施します。 業務の基礎知識や電話対応のトークフロー、システム操作などを、ロールプレイを交えながら一つずつ覚えていきます。 研修後も、いきなり多くの電話を取るわけではありません。 少ない本数から対応を始め、分からないことは先輩に確認しながら、少しずつ仕事に慣れていけます。 医療分野が初めての方も、安心してスタートできる環境です。 ＜将来はリーダーや管理者も目指せます＞ まずは問い合わせ対応を通して、業務の流れや対応方法を身につけていきましょう。 仕事に慣れてきたら、希望や適性に応じて、次のような業務にも挑戦できます。 ・データ集計 ・通話内容のチェック ・メンバーのサポート ・チームリーダー業務 ・管理者業務 日々の仕事への取り組みや頑張りも評価しており、将来的にはリーダーや管理者へのキャリアアップを目指せます。 ＜2025年3月に立ち上がった新しいチーム＞ 新しいチームのため、管理者を含め、みんなで相談しながら業務や職場づくりに取り組んでいます。 これまでの経験を活かして、より良い業務の進め方やチームづくりに関わっていくこともできます。 経験を活かして安定して働きたい方も、将来のキャリアアップを目指したい方も、ぜひご応募ください！

求めている人材 コールセンター経験者歓迎！これまでの経験を活かして働きたい方をお待ちしています。 【必須条件】 ・高卒以上 ・PCで文字入力ができる方 ※ネット検索や簡単な入力ができればOK！ 医療知識・資格・語学力は不問です！ 【こんな経験を活かせます】 ・コールセンターでの電話対応 ・カスタマーサポート・問い合わせ対応 ・接客／販売／受付 ・飲食／サービス業 ・営業／一般事務 これまでの仕事で身につけた、相手の話を聞く力や丁寧に対応する力を活かせます。 【こんな方に向いています】 ・コールセンターでの経験を活かして働きたい方 ・オペレーター業務から仕事の幅を広げたい方 ・将来的にリーダーや管理者を目指したい方 ・周囲と協力しながら仕事を進められる方 ・人と話すことや相手の話を聞くことが好きな方 ・医療に関わる仕事に興味がある方 ・安定した環境で長く働きたい方 コールセンター経験がない方も、基本的なPC入力ができれば応募可能です。 約4週間の研修があるため、医療分野が初めての方も安心してスタートできます。

月給25万円～30万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代・一律手当の総額 基本給：月給 17万4880円 〜 19万1250円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり2万5120円 〜 2万8750円（固定残業時間：1ヶ月あたり10時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 1ヶ月あたり5万円 〜 8万円 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 【一律手当詳細】 ・一律技能手当：20,000円 ・一律職務遂行手当：30,000円～60,000円 ※経験・能力を考慮して決定 【各種手当】 ・残業手当 ・通勤手当 ・インセンティブ手当 ・プロジェクト手当 など 【昇給】 半年ごとに評価査定あり ※入社後3ヶ月経過後、一度評価査定あり 【賞与】 年2回 ※業績による 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ※コールセンター未経験の方、195,000円～ 【一律手当詳細】 ・一律技能手当：20,000円 ・一律職務遂行手当：30,000円～60,000円 ※経験・能力を考慮して決定 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 19万5000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり2万5120円 〜 2万8750円（固定残業時間：1ヶ月あたり10時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 1ヶ月あたり5万円 〜 8万円 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

変形労働時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間25分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 勤務時間：8:00～18:00の間でシフト制（実働8時間25分／休憩95分） ※1年単位の変形労働時間制 ※休憩60分＋小休憩35分の計95分。小休憩は、複数回に分けて取得できます 適度に休憩を取りながら働ける体制にしています。

休日休暇 シフト制※年間休日120日 有給休暇：入社半年経過時点10日付与 仕事とプライベートの時間を両立しながら、無理なく働けます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・定期健康診断 ・慶弔⾒舞 ・産休・育休制度 （取得率100％。3回育休を取得・復帰してくれた先輩社員実績あり） ・研修制度 ・資格取得⽀援 ・昼⾷補助（契約宅配弁当サービスの⼀部を会社負担） ・マイカー通勤可（駐車場は自己手配） ・バイク通勤可（駐輪場は自己手配） ・⾃転⾞通勤可（駐輪場のみ無料）

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ※コールセンター未経験の方、195,000円～ 【一律手当詳細】 ・一律技能手当：20,000円 ・一律職務遂行手当：30,000円～60,000円 ※経験・能力を考慮して決定 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 19万5000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり2万5120円 〜 2万8750円（固定残業時間：1ヶ月あたり10時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 1ヶ月あたり5万円 〜 8万円 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• バイク通勤OK
• 中途入社50％以上
• 車通勤OK
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 服装自由
• 昼食補助あり
• 髪型・髪色自由