夜間電話サポートスタッフ

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ 夜勤専属の電話受付・サポートのお仕事です。 まずは、病院からのお問い合わせを受け、内容を確認して担当部署へ引き継ぐ「一次受付」からスタート。 医療知識や資格は必要ありません！ マニュアルに沿って問い合わせ内容を確認し、 担当部署へつなぐことが基本のお仕事です。 電話対応や業務に慣れてきたら、少しずつ対応できる業務の幅を広げていきます。 将来的には、PC・スマホの操作・設定などに関する電話サポートにも携わっていただきます。 いきなり難しい業務をお任せすることはありません。 まずは簡単な一次受付から仕事を覚え、慣れてきたら次の業務へステップアップできる環境です。 ■まずは病院からの一次受付からスタート！ 病院からのお問い合わせを受け、内容を確認して担当部署へ引き継ぎます。 ＜対応の流れ＞ （１）病院からのお問い合わせを受ける （２）お問い合わせ内容をヒアリング （３）マニュアルに沿って内容を確認 （４）専用システムへ入力 （５）担当部署へ引き継ぐ 「担当者につないでほしい」 「操作方法を確認したい」 などのお問い合わせが中心です。 専門的な判断や回答をその場で求められる仕事ではありません。 ■業務に慣れたら、PC・スマホの操作・設定サポートへ！ 一次受付の業務に慣れてきたら、段階的にPC・スマホの操作・設定に関する電話サポートも担当します。 例えば、 ・PCの操作方法についてのご案内 ・スマホの操作・設定方法のご案内 ・インターネット接続に関するお問い合わせ対応 ・メール設定に関するお問い合わせ対応 ・OS標準機能に関するお問い合わせ対応 ・訪問サポートの日程調整、担当部署への取次ぎ ・お問い合わせ内容の入力・処理業務 など 専門的な知識が必要な場合も、すべてをその場で自分だけで解決する必要はありません！ マニュアルやサポートツールを確認したり、担当部署へ確認・取次ぎを行ったりしながら対応します。 ＜夜勤ならではの働きやすさ＞ 夜間はお問い合わせ件数が比較的少ない時間帯もあり、落ち着いて一件ずつ対応できます。 ※問合せ件数平均10件程度。（変動あり） 「夜勤で効率よく収入を得たい」 「日中の時間を自由に使いたい」 そんな方に向いているお仕事です。 ＜未経験でも安心の研修制度＞ 入社後は約4週間の研修があります。 まずは電話応対の基本やシステムの使い方、一次受付の流れから覚えていきます。 業務に慣れてきたら、PC・スマホの操作・設定など、次の業務を段階的に学んでいきます。 そのため、 「コールセンターの仕事は初めて」 「医療業界の知識がない」 「PCの専門知識には自信がない」 という方もご安心ください。 できることから少しずつ覚えて、対応できる業務を増やしていけるお仕事です。

求めている人材 未経験歓迎！専門知識も不要です！ 【必須】 ・高卒以上 【こんな方におすすめ】 ・夜勤で効率よく収入を得たい方 ・日中の時間を自由に使いたい方 ・PCやスマホを普段から使用している方 ・人と話すことが好きな方 ・接客・販売などの経験を活かしたい方 ・コールセンターに挑戦してみたい方 ・デスクワークに転職したい方 ・マニュアルに沿って丁寧に仕事を進められる方 ・安定した環境で長く働きたい方 ・将来的にリーダーや管理者を目指したい方 ◎こんな経験も活かせます ・接客、販売、受付 ・飲食店などでの接客 ・携帯ショップ、家電量販店 ・カスタマーサポート ・コールセンター ・一般事務、営業事務 ・PCを使った業務 もちろん、これらの経験がなくても応募OKです！ 「夜勤の仕事は初めて」 「コールセンターで働いたことがない」 「ITの仕事は難しそう」 という方も歓迎します。 まずは仕事内容を知りたい、という方もお気軽にご応募ください。

月給20万円～27万5000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代・一律手当の総額 基本給：月給 16万1420円 〜 20万6330円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり1万3580円 〜 1万8670円（固定残業時間：1ヶ月あたり10時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり2万5000円 〜 5万円 ※経験・能力を考慮して決定 【一律手当詳細】 ・一律技能手当：10,000円 ・一律職務遂行手当：15,000円～40,000円 ※別途深夜手当あり 【各種手当】 ・残業手当 ・深夜手当 ・通勤手当 ・インセンティブ手当 ・プロジェクト手当 など 【昇給】 あり ※入社後3ヶ月経過後、一度評価査定あり 【賞与】 年2回 ※業績による 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間中の勤務条件：変更なし

変形労働時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間25分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日 勤務時間：16:00～翌9:25の間で、1年間単位の変形労働時間制 （１）16:00～翌1:25（実働8時間25分）／休憩60分 （２）0:00～9:25（実働8時間25分）／休憩60分 ※（１）（２）の2シフト制になります 夜勤専属のため、日中の時間を自由に使える働き方ができます！

休日休暇 ◎年間休日120日 有給休暇：入社半年経過時点10日（労基に準ずる）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・定期健康診断 ・慶弔⾒舞 ・産休・育休制度 （取得率100％。3回育休を取得・復帰してくれた先輩社員実績あり） ・研修制度 ・資格取得⽀援 ・昼⾷補助（契約宅配弁当サービスの⼀部を会社負担） ・マイカー通勤可 ・バイク通勤可 ・⾃転⾞通勤可（駐輪場無料） ・交通費規定⽀給

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間中の勤務条件：変更なし

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• バイク通勤OK
• 中途入社50％以上
• 車通勤OK
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 服装自由
• 昼食補助あり
• 第二新卒歓迎
• 髪型・髪色自由