カスタマーサポート(契約確認スタッフ)

仕事内容 「営業電話ではありません。」 お客様が安心してサービスを利用できるようサポートするお仕事です。 電気・ガス・インターネットなどのライフラインサービスへお申し込みいただいたお客様へご連絡し、契約内容の確認を行います。 ご連絡するのは、すでにお申し込みいただいているお客様のみ。 新規営業やテレアポではないため、お客様へサービスをご案内するというより、「内容に間違いがないか」を一緒に確認するお仕事です。 具体的な仕事内容 ■契約内容の確認（発信） お客様へお電話し、 ・お申し込み内容 ・住所や契約情報 ・サービス開始日 などをマニュアルに沿って確認します。 ■データ入力 確認した内容をシステムへ入力します。 PC入力ができれば難しい操作はありません。 ■お問い合わせ対応 契約に関するご質問へ回答します。 分からないことは近くの先輩へすぐ相談できます。 入社後の流れ まずは研修で仕事の流れや電話対応の基本を学びます。 実際の業務も先輩社員が隣でフォローしながら進めるため、コールセンター未経験でも安心です。 マニュアルも完備しているので、一つずつできることを増やしていきましょう。 将来のキャリア 経験を積んだ後は、ご希望や適性に応じて、 ・新人教育 ・チームリーダー ・品質管理 ・業務改善 などへチャレンジすることも可能です。 もちろん、「お客様対応のスペシャリスト」として長く活躍する道もあります。 FirstTEAMで働く魅力 ◎未経験スタートの社員多数 ◎営業電話・ノルマなし ◎マニュアル完備 ◎20代・30代が中心に活躍中 ◎服装・髪色・ネイル自由（マナーの範囲内） ◎シフト制で予定も立てやすい ◎部署賞与で日々の頑張りをしっかり評価 電話対応だけでなく、ビジネスマナーやコミュニケーション力など、将来どんな仕事にも活かせるスキルが身につきます。

求めている人材 【学歴・経験不問／未経験歓迎】 特別な経験やスキルは必要ありません。 人物重視の採用です。 こんな方を歓迎します ・人と話すことが好きな方 ・オフィスワークに挑戦したい方 ・誰かをサポートする仕事がしたい方 ・チームワークを大切にできる方 ・コツコツ取り組むことが得意な方 あれば活かせる経験（必須ではありません） ・接客・販売 ・営業 ・コールセンター ・事務

550-0005大阪府大阪市西区西本町３丁目１－４３西本町ソーラービル４０３ FirstTEAM株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 大阪メトロ中央線/千日前線 阿波座駅から徒歩2分

月給25万円以上 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・基本給：月給25万～ ・役職手当：有 ・賞与：有 ・インセンティブ：有（部署ごとの規定あり） ・昇給頻度：年2回評価制度に基づき昇給あり ・交通費支給 【給与例】 給与例 ▼メンバークラス：年収約300万～350万円 ▼リーダークラス：年収約400万～550万円 ▼マネージャークラス：年収約550万～700万円

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 ・勤務時間 9:00〜22:00 ※実質8時間 ・残業時間 平均20～30時間

休日休暇 ・休日：週休2日制（シフト制） ・年間休日120日 ・有給休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費支給 ・健康診断 ・PC／業務ツール貸与 ・研修制度（外部研修含む） ・評価制度（昇給・昇格あり） ・資格取得支援（※業務に応じて） ・社内イベント(社員旅行、新年会、忘年会、歓送迎会など)

試用期間あり 試用・研修期間：6ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 賞与あり
• ブランクOK
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 髪型・髪色自由