ワイモバイル総合案内のコールスタッフ

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【10月5日入社｜スマホ知識ゼロからOK📱】 ワイモバイルをご利用中のお客様から、料金・契約内容・各種手続きについてのお問い合わせに対応する総合案内のコールセンターです。 「料金の内訳を知りたい」「料金プランを元に戻したい」「先月の料金が高い理由を確認したい」「結婚したので登録情報を変更したい」「割引が適用されているか知りたい」など、身近なお問い合わせが中心です。 難しそうに見えるかもしれませんが、料金や契約情報は専用システムや資料を確認しながらご案内します。最初から全部覚える必要はありません。1か月ほど経験すると、よくあるお問い合わせや対応の流れが見えてきて、ルーティンとして進めやすくなります。 【主な仕事内容】 ・ワイモバイルの料金、料金プランに関するご案内 ・契約内容、登録情報の確認 ・各種変更手続きの受付、案内 ・割引や利用状況に関するお問い合わせ対応 ・お客様情報、対応履歴のPC入力 ・専用システム、マニュアルの確認 ✨未経験でも安心 入社後は平日10営業日の座学研修＋約10営業日のOJTを予定しています。研修では過去の新人がつまずきやすかった内容を重点的に学び、質問やアンケートで「分からない」を共有できます。デビュー後も管理者へすぐ確認でき、対応が難しい場合には上席が引き継ぐこともあります。 職場はデュアルモニターとヘッドセットを使うオフィス環境。休憩室、個人ロッカー、テレビ、自販機、冷蔵庫、電子レンジを利用でき、ビル1階にはコンビニもあります。服装・髪色・ネイルも過度でなければ自由です♪ 業務中は短い休憩も設けられており、長時間ずっと電話を取り続ける働き方ではありません。 コールセンター、接客、販売、営業、受付、携帯ショップ、スマホ販売、一般事務などの経験者はもちろん、オフィスワーク未経験の方も歓迎。 まずは、サンリキュールグループ／株式会社stance innovation（スタンスイノベーション）の契約社員として入社いただきます。人と話すことが好きな方、札幌で長期勤務したい方におすすめです！ また、配属条件により週3日～、時短勤務、土日休みの相談も可能です。 月8日まで休み希望を申請できるため、予定に合わせた働き方もしやすい環境です。 ※研修期間は指定日程・時間帯での勤務が基本です。個別事情は選考時にご相談ください。

求めている人材 【未経験・オフィスワークデビュー歓迎♪】 携帯料金やワイモバイルの専門知識は入社後に学べるため、最初の知識は不要です。研修とOJTを通して、よくあるお問い合わせから順番に覚えていきます。 【必須】 ・PCの基本操作、文字入力ができる方 ・お客様と落ち着いてコミュニケーションが取れる方 ・勤怠を安定して続けられる方 ・長期勤務が可能な方 ・研修日程に参加できる方 【歓迎】 ・コールセンター未経験 ・一般事務、受付、接客、販売、営業経験者 ・携帯ショップ、スマホ販売経験者 ・カスタマーサポートに興味がある方 ・人と話すことが好きな方 ・調べながら正確に案内できる方 ・立ち仕事からオフィスワークへ転職したい方 一人で判断する仕事ではありません。迷ったときに周囲へ相談しながら、少しずつ対応力を身につけられる方を歓迎します。

時給1350円以上 給与詳細 基本給：時給 1350円 〜 時給1,350円～ ★経験・能力等を考慮 ★交通費規定支給 月上限13,000円 週3日以下の場合：1日上限650円 【給与例】 給与例 月収例：216,000円 時給1,350円×1日8時間×月20日勤務の場合

シフト制 勤務時間詳細 シフト制（土日祝含） 9:45～19:00の間で実働8時間 休憩75分 【研修】 ・座学研修：平日10営業日 ・研修時間：9:45～19:00を予定 ・OJT：約10営業日 配属条件により、週3日～、勤務時間、土日休み等も相談可能です。 月8日まで休み希望の申請が可能です。 ・時短勤務者活躍中！（1日2h勤務から） ・複数のシフト形態にも対応可能 契約更新期間：初回契約：2026/10/5～2026/11/30。次回：2026/12/1～2027/2/28。以降3か月ごとに更新予定（勤務状況等による）。

休日休暇 月8日まで休み希望申請可能。土日休み・勤務日数についても配属条件により相談可能です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ＜＜社会保険完備♪＞＞ ・有給休暇制度あり ・交通費規定支給 ・座学研修、OJTあり ・管理者によるフォロー体制 ・服装自由 ・髪色自由 ・ネイルOK ・個人ロッカーあり ・休憩室あり ・テレビ、自販機、冷蔵庫、電子レンジあり ・デュアルモニター、ヘッドセット完備

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 友達と応募OK
• 髪型・髪色自由