【高インセンティブ】コールセンターSV|センターマネジメント候補

仕事内容: 自社コールセンター（ライフライン契約サポート）にて、SV（スーパーバイザー）としてチームの品質・生産性向上を担います。 【業務内容】 ・オペレーターの育成・OJT・進捗管理 ・品質管理・エスカレーション対応と方針判断 ・トークスクリプト・マニュアルの作成・改訂 ・クライアント向け報告資料の作成・改善提案 【特徴】 昨年対比130％成長中の組織でSV経験を活かし、より大きな裁量で仕組みづくりから携われます！ 将来的にはセンター全体のマネジメントもお任せします。 ※入社日よりグループ会社「株式会社すまえる」への出向となります。

求める人材: 【必須】 ・コールセンターSV経験 ・コールセンター経験（インバウンド・アウトバウンド問わず） 【歓迎】 ・KPI管理・報告資料作成の経験 ・マニュアル作成・複数チームマネジメント経験 【求める人物像】 ・より大きな裁量で仕事をしたい方 ・頑張りを収入に反映させたい方 ・センター全体のマネジメントを担いたい方

東京都豊島区池袋2-38-9池袋IOビル3F 株式会社HNcommunications 勤務地: ・転勤なし 【交通手段】 アクセス: ・池袋駅（JR・東京メトロ各線）徒歩5分

月給30万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥300,000は1か月当たりの固定残業代￥50,000（28時間相当分）を含む。28時間を超える残業代は追加で支給する。 ・年収目安：500万円～600万円 - インセンティブ最大270,000円／月 - みなし残業手当50,000円〜（28時間分）※超過分は別途支給 ・通勤手当支給（会社規定に基づく）

シフト制 勤務時間・曜日: ・11:00〜20:00（実働8時間・休憩60分） ・シフト制（週休2日） ・平均残業時間：月30時間

休暇・休日: ・完全週休2日制（シフト制） ・年間休日105日 ・有給休暇（入社半年後10日付与） ・GW休暇／夏季休暇／年末年始休暇 ・忌引き休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社員紹介制度（3万円支給） ・輩出キャンペーン（最大30万円） ・出産祝い・結婚記念日（品物）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【選考フロー】 応募→書類選考→WEB面談（約30分）→WEB面接（1回）→内定 ・今すぐ転職をお考えでない方もお気軽にご応募ください ・カジュアルな情報交換からでも歓迎です ・面接からのご案内も可能です 雇用形態: 正社員 給与: 300,000円 (月給) 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内