マニュアル完備のコールセンタースタッフ

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 駐車場・駐輪場をご利用のお客様から寄せられるお問い合わせに対応する、 受電中心のコールセンター／カスタマーサポートの仕事です。 電話対応で大切なのは 勢いよく話すことよりも、 相手が何に困っているのかを落ち着いて聞き取ること。 内容を整理した上で、マニュアルを確認しながら必要なご案内につなげます。 【 主な対応内容 】 ■駐車場・駐輪場利用者からのお問い合わせ対応 ■遠隔システムを使ったロック解除 ■精算方法などの操作案内 ■必要に応じた管理会社への引き継ぎ ■対応内容の入力・記録 など たとえば「自転車が取り出せない」というお問い合わせなら、 状況を確認して遠隔システムからロックを解除。 「精算方法が分からない」という場合は、操作手順をご案内します。 お問い合わせは1日約700件を15名ほどで分担し、1件あたりの対応時間は2～3分程度。 慣れた後は1人1日45件ほどが目安です。 ◆未経験から段階的に覚えられます ――――――――――――――――― 入社後は、まず1日4～5時間の座学で仕事の流れや対応方法を学び、その後OJTへ進みます。 最初は1日10件ほどの電話対応からスタートし、 知識や受け答えに慣れながら少しずつ担当範囲を広げていきます。 半年ほどで1日40～50件程度の対応を目指し、 約1年かけて成長を支える教育体制です。 朝礼での事例共有や研修資料もあるため、 コールセンターや電話応対の経験がない方も 一つずつ知識を身につけていけます。 ◆長く続けやすく働き方 ――――――――――――――――― ✅未経験でも安心の教育体制あり ✅月給24万円～28万円 ✅賞与年2回 ✅年間休日120日以上 ✅完全週休2日制（シフト制） ✅残業は月平均20時間以内 ✅人形町駅より徒歩3分 ✅転居を伴う転勤なし 「人と話すことは好きだけれど、電話を仕事にした経験はない」 「正社員として、新しい仕事を一から覚えていきたい」 そんな方も歓迎します！ 明るさだけでなく、相手の話を丁寧に聞き、 必要なことをきちんと確認できる姿勢を大切にしています。 ◆判断に迷ったら、周囲に確認！ ――――――――――――――――― すべてを一人で判断する仕事ではありません。 難しいお問い合わせや判断に迷うケースは、 周囲のスタッフへ相談しながら進められます。 必要に応じて管理会社へ連絡するなど、対応の流れも決まっています。 ワンフロアの職場なので、分からないことをその場で確認しやすいことも特徴です。 「電話に出たら全部自分で解決しなければ」と構えすぎる必要はありません。 ◆将来は運営側へのステップアップも ―――――――――――――――――― オペレーター業務を身につけた後は、リーダーを目指すことも可能です。 1～2年後を目安に 派遣スタッフのフォロー、改善要望の取りまとめ、 対応の引き継ぎ、朝礼・研修、シフト管理、 報告書や請求書の作成、クライアントとの打ち合わせなど、 コールセンター運営へ仕事の幅を広げられます。

求めている人材 ＼未経験からのスタート歓迎!!／ 人柄重視の採用を実施しています。 【 必須条件 】 ■基本的なPCスキルをお持ちの方 └文字入力・タイピングができればOK！ ✅学歴不問 ✅未経験者歓迎 ✅第二新卒歓迎 コールセンター、カスタマーサポートなどの経験は問いません。 【 こんな方にピッタリ 】 ■人と話すことが好きな方 ■電話でのやり取りに抵抗がない方 ■相手の話を落ち着いて聞ける方 ■状況を整理しながら、分かりやすく案内できる方 ■分からないことをそのままにせず、周囲へ確認・共有できる方 ■明るさだけでなく、丁寧な受け答えを大切にできる方 ■正社員として腰を据えて働きたい方 接客・販売など、人と関わる仕事の経験がある方は そのコミュニケーション経験も活かせます。 もちろん、そうした経験がない方も応募可能です◎

月給24万円～28万円 給与詳細 基本給：月給 24万円 〜 28万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ※上記は最低保証額です。経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇します。 ※残業が発生した場合、残業代は全額支給します。 【昇給】 年1回 ※昨年度実績：1ヶ月あたり1,550円 【賞与】 年2回 ※昨年度実績：2～2.5ヶ月分 【決算賞与】 年1回（業績による） ※数年間の支給実績あり 【手当】 ■交通費全額支給 ■時間外手当（全額支給） ■出張手当 ■役職手当 ・役職に応じ3万円／5万円／7万円と増額 ■食事手当（月3,500円） ■資格手当（月3,000円） ■家族手当 ・配偶者：月1万円 ・子1人目：月5,000円 ・子2人目以降：月3,000円 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※期間中は契約社員雇用となります。 ※給与・待遇に変更はありません。 【給与例】 給与例 【年収例】 ▼350万円／経験1年・27歳 月給25万円＋各種手当＋賞与 ▼450万円／経験5年・36歳 月給30万円＋各種手当＋賞与 ▼630万円／経験10年・45歳 月給35万円＋各種手当＋賞与 ※あくまで参考としてご確認ください。

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 曜日ごとのシフト制（実働8時間） 【シフト例】 8:00～17:00 9:00～18:00 11:00～20:00 ★残業時間／月平均20時間以内 「家の用事を済ませてから11時出勤にしたい」 「予定がある日は早番にしたい」 など、出勤時間は相談できます。 まずはお気軽にご相談ください！

休日休暇 【年間休日120日以上】 ■完全週休2日制（シフト制） └曜日は応相談／連休も可能 └1ヶ月ごとに希望休を申請できます 【休暇制度】 ■GW休暇 └シフトによりずらして取得 ■夏季休暇 └8～9月の間で3日間＋有給休暇3日間＝6日間 ■年末年始休暇（6日間） └シフトによりずらして取得 ■有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■退職金制度（勤続3年以上） ■服装自由（ビジネスカジュアル） ■研修あり

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※期間中は契約社員雇用となります。 ※給与・待遇に変更はありません。

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 服装自由
• 第二新卒歓迎