カスタマーサポート

仕事内容: ■事業内容 【シニアライフサポート事業部】 高齢者に必要な情報は、介護、医療に留まらず、食、住居、ライフエンディングなど多岐にわたります。 一方で、情報を受け取る高齢者に必要な情報がうまく行き届いていない“情報格差”はより拡大していくと予想しています。 本事業領域では高齢者が必要とする情報インフラを提供することで情報ギャップを埋め、豊かな暮らしの実現に貢献するために 「高齢者住宅リフォーム・建て替え・老人ホームのご案内など、高齢者の住まいにまつわる総合情報サービス」 「食事宅配情報検索サービス」 「専門家に無料で介護の相談ができるコミュニティサイト」 「ライフエンディング情報サービス」 など複数の新規サービスを提供しています。 ■組織体制 以下のような機能別組織で事業運営しています。 ①マーケティング、②法人営業、③カスタマー対応担当（コーディネーター）、④開発 機能間の連携やコミュニケーションは積極的行っており、事業のミッション達成のために一致団結して事業運営しています。 ■職務内容 高齢者の「住まい」に関わる相談者の困りごとを伺い、課題を解決していきます。 【業務の流れ】 ①WEB経由で問い合わせいただいた相談者へ架電 ②相談者に希望内容、予算、地域、検討時期等のヒアリングを行う ③専用の管理画面へヒアリングした情報を入力 ④ヒアリング内容に基づき、希望に叶う事業者を相談者へご紹介する ※チームによって、住宅リフォームのご案内、老人ホームのご案内に分かれております （★2022年11月時点 現在は住宅リフォームのチームのみで募集をしております）

東京都港区芝公園37561住友不動産芝公園タワー 株式会社エス・エム・エス 勤務地: 東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー

月給29万2000円～45万9000円

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00～18:00または10:00～19:00（休憩1時間）のシフト制 ※定時の1時間30分後完全退社ルール

休暇・休日: ・完全週休2日制 ・祝日（当社カレンダーによる） ・GW ・夏期休暇 ・年末年始休暇 ・育児短時間措置 ・産前産後休暇 ・有給休暇 ・アニバーサリー休暇 ・介護看護休暇 ・妊婦特別休暇 ※配属部署によっては上記記載内容と異なる場合がございますので、予めご了承ください。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・交通費支給（月35,000円まで※通勤定期） ※業務上必要な交通費に関しては全額支給 ・スキルアップ手当（150,000円） ・従業員持株制度 ・書籍購入制度 ・資格取得支援制度 ・ベビーシッター利用補助制度

試用期間なし

その他: 選考フローについて STEP１：書類選考 ※経歴確認等でお電話を差し上げる場合がございます。 ↓ STEP２：カジュアル面談 ↓ STEP３：役員面談 ↓ 内定！ ※応募から内定までは最短で約5日程度を予定。※入社日はご相談に応じます となります。 面接ではなく面談。 双方の希望が合えば是非一緒に働ければと思います。 気になる事や条件面などについてはご相談ください。 ご応募お待ちしております。 ＊こちらは人材紹介会社 株式会社WithRの求人となります。 担当：石倉、大沼 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 292,000円 - 459,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 即日勤務OK