カスタマーサクセス支援

仕事内容: 顧客対応や運用改善の経験を、 今度はSaaS・ITソリューションのカスタマーサクセスで活かしませんか。 仙台で、現場の課題を見つけて仕組みから変えていく。 表面的な対応にとどまらず、顧客の深層課題に向き合えるポジションです。 アディッシュでは、カスタマーサポートやBPOで培った知見を、 「運用改善」そのものとしてカスタマーサクセスに位置づけています。 顧客のプロダクト利用状況を把握し、改善提案や仕組み化支援を進めながら、 現場に定着する変化をつくっていきます。 ■こんな経験が活きます ・何かしらのプロジェクトを推進した経験 ・チームリーダーを務めた経験 ・クライアントと折衝をした経験 メンバーを含めたオペレーション運用や、 BPOでのチームビルディング経験がある方も歓迎です。 「もっと顧客の本質的な課題に関わりたい」 そんな思いを、次のキャリアに変えられる環境です。 ■業務内容 ・顧客のプロダクト利用状況の把握と分析 ・利用促進に向けた改善提案 ・オペレーションの見直し／仕組み化支援 ・顧客担当者へのナレッジ共有／伴走支援 入社後は1ヶ月間の研修で、カスタマーサクセスの基礎や業界構造を体系的に学習。 社内事例やナレッジを活用しながら、実践を通じて支援の流れを身につけられます。 担当顧客を持った後は、運用改善から提案・実行までを主導。 これまで現場で積み上げてきた改善力を、より広い視野と責任のもとで発揮できます。 SaaSサービスやITツールの導入から活用までを支え、 顧客の成功を直接感じられるやりがいのある仕事です。 営業経験を活かしてキャリアチェンジしたい方、 顧客対応の経験を武器に専門性を高めたい方におすすめです。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください： https://cs-studio.adish.co.jp/all ■メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview https://www.green-japan.com/company/5272/interview

年俸408万円～552万円 給与: ■給与詳細 ・年俸：408万円～552万円 ・月給には固定残業代（月30時間分：62,000円～83,900円）を含みます ・固定残業時間を超過した場合は、別途残業手当を支給いたします ・経験・スキルを考慮して給与を決定いたします ■試用期間 ・試用期間：6ヶ月 ・試用期間中の条件変更はありません 安定した年俸レンジのもと、経験を活かしながら専門性を高められます。 ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ■勤務時間 ・9:00～18:00 ・10:00～19:00 ※案件によって稼働時間が上記いずれかになります ・所定労働時間：8時間00分 ・休憩：60分 ・残業：月20時間程度 ・夜間勤務：なし ■勤務曜日 ・月～金の固定時間制 ・出社ベースの勤務となります 顧客支援にしっかり向き合いながら、生活リズムも整えやすい勤務体制です。

休暇・休日: ■休日 ・土日祝休み ・年間休日122日 ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・慶弔休暇 ■休暇制度 ・有給休暇 ・半日有給休暇 ・時間単位有給休暇制度あり ・産前産後休業 ・育児休業 ・生理休暇 ・介護休暇 ・介護休業 ワークライフバランスを大切にしながら、長く働きやすい環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・通勤手当支給 ・上限月3万円 ・健康診断 ・インフル接種補助 ・持株会制度 ・資格取得制度 ・資格手当 ・研修受講補助 ・語学学習補助 ・産休育休フォロー ・リファラル制度 ・社会保険完備 ・禁煙

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 4,080,000円 - 5,520,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間