カスタマーサービスチームのメンバー

仕事内容 CS（カスタマーサービス）推進チームのメンバーとして、 全社における顧客対応品質の向上と、 業務高度化の推進が主な業務です。 デジタルトランスフォーメーション（DX）による 各営業拠点・委託先コールセンターそれぞれにおける、 業務改善へ繋がる企画＆実行をお任せ。 チームとして全社業務への 好影響を与えるCS推進、導入を推進していきます。 単にできあがったマニュアルをこなす仕事ではありません。 俯瞰的なものの見方が出来る事や、 業務状態の可視化、 事業の全体像を把握した上で、 各パーツ構成を考えられる方に向いています。 ■CS推進スタッフの主な業務内容■ ・社内の業務改善に関する仕組みの構築 ・現場（各支店・営業店）や外部委託先との連携及び調整業務 ・顧客対応フローおよび業務プロセスの整備・改善 ・コールセンター問い合わせ内容の集計・分析 ※Excel等を用いた各種データ加工 ・分析結果を基にした資料作成および報告 ※PowerPointを用いた可視化 ・業務標準化及びマニュアル整備の推進 ・新規施策（DX推進、業務効率化施策など）の企画・実行 当社事業全体の深い理解と共に、 現場と本社を繋ぐ架け橋となることが責務。 チーム内で力を結集し、 描いた未来を実現する事がチームミッションです。 ■会社の経営計画を積極的に動かしていく要素が必要です。 答えを求める仕事の姿勢ではなく、 常に自らへ課題を課していきながら、 不確かな事に挑戦し続けていく気概があれば幸いです。 昨今、未来に向けての展望は 正解というものが不確定な中で、 企業や人々は進んでいかなければなりません。 その中で「CS領域における業務効率化および品質向上」 という点から未来を切り拓くのがCSチームの使命。 描く未来と会社を照らし合わせた際に 人の笑顔が浮かび、 そこへ導かれていく最適解。 組織内での微妙な変化に イチ早く気付き、改善に着手出来るのも CS推進チームメンバーならではの 役割だと期待しています。 全社全体の事実・現実から未来を描き、 勇気ある気概を持って、 挑戦心ある取り組みを推進していく事が必要です。 ＜シナネン株式会社はプライム上場のシナネンHDグループです。＞ 2026年4月1日、ミライフ東日本を含む 主力グループ4社が統合し、 新体制の「シナネン株式会社」として 次なるスタートを切りました。 東北6県へ石油、灯油・プロパンガス・電力といった エネルギー供給を中心に事業を展開しており、 時代のニーズに応じた 快適な住まいと暮らしのサービスを提供する企業です。 新しく生まれ変わったシナネンの 会社全体・社員一人ひとりと 共に手を取り変革していく事で、 新たなる時代の暮らしを支えていける。 そうした大きな使命を感じながら 働いていく事が出来るでしょう。 【ポジション】 「シナネン㈱事業運営本部 東日本業務部 CSチーム」 CS推進チームの新たなるメンバーとして お仕事をお任せしますのでやりがいは抜群です。 【キャリアパス】 全社CS推進役としての成長を期待していますので、 将来はマネージャークラスを目指していただきます。 ＜強固な基盤のもと、安心して働ける職場環境＞ 景気の波に左右されづらい安定基盤を築き上げています。 年間休日121日・手厚い福利厚生・待遇面の充実など、 働きやすさに力を入れて制度を整えています。 これからも時代に沿った職場環境向上を目指します。 ＜全力で安心して働けるように、充実した家賃補助＞ 社宅制度が非常に充実している為 （家賃補助50～85％会社負担 ＊規程による） 収入・生活面での安定を 大きく感じられていくと思います。 ＊シナネン株式会社の公式採用サイト＊ https://sinanen.com/

求めている人材 【必須（MUST）】 ■基本的なPCスキル（Excel、PowerPoint、Outlook等） 【歓迎（WANT）】 ■コールセンター業務または顧客対応業務の経験 ■データ集計・分析経験 ■PowerPointでの報告資料作成経験 ■業務改善、BPR、DX推進、複数拠点の調整経験 【求める人財像】 ■主体的に課題を捉え、改善に向けて行動できる方 ■関係各所（営業店・コールセンター）と円滑に連携し、調整を図れる方 ■変化や新しい取り組みに前向きにチャレンジできる方 ■データをもとに論理的に考え、アウトプットできる方 ■正確かつ丁寧に業務を遂行できる方

980-0803宮城県仙台市青葉区国分町3-6-1仙台パークビル12階 シナネン株式会社　東日本支社 【交通手段】 交通・アクセス 勾当台公園駅 徒歩2分／交通費支給

月給25万円～35万円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 35万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 時間外手当、通勤手当あり （電車通勤の場合全額支給、マイカーの通勤でも補助あり） ＊ 残業は1分単位で手当が出ます。 【将来的な収入UP・キャリア構築も可能】 賞与年2回＋各種手当＋１分単位で残業代支給 能力・経験等を考慮のうえ優遇します。 ※将来的に転居を伴う異動の可能性あり（年に１回、キャリアビジョンを相互確認する機会があります） 【給与例】 給与例 【年収例・キャリア実例】 想定年収400万円～600万円

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり22日 8:45～17:15（実働7.5時間） ・時間外勤務「20～30時間／月」残業代別途支給

休日休暇 【通常のお休み】 ・年間休日日数 121日 ・週休2日制（原則土・日・祝日） ＊休日は社内カレンダーに基づきます 【有給休暇】 ・10日以上付与 ※入社年のみ、入社月により有給日数が決定 ※期初の段階で、5日間有給休暇日程の計画を上司と相談 ※入社年次により有給日数が追加付与 ※１時間単位での有給取得可 【休暇制度】 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・結婚休暇 ・リフレッシュ休暇（入社年次10年ごとに付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・昇給有/年1回＊経験・スキルを考慮の上、当社規定にて決定 ・賞与有/年2回＊（前年度実績・5.7ヶ月分） ・通勤費実費支給（マイカー通勤の場合も規程により支給対象） ・家賃補助制度あり（家賃補助50～85％会社負担 ※規程による） ・引っ越し費用支援（引っ越し費用、敷金礼金全額会社負担 ※規程による） ・単身赴任手当（別居手当）あり ・帰宅旅費支給（単身赴任社員向け） ・財形貯蓄制度（住宅購入目的の財形には補助あり） ・各種慶弔制度（一時金などの支援） ・福利厚生倶楽部（リロクラブ） ・確定拠出年金制度有（DC制度） 【成長支援】 ・階層別研修（年次、役割に応じて） ・選抜型研修 ・公募型研修（内容、学習形式、期間が選択式） ・資格取得支援制度 ・資格取得奨励金 ・通信教育制度 【評価制度】 期初に立てた目標（業績）の達成率に応じた『成果評価』 役割ごとに設定された行動基準の達成率に応じた『行動評価』 この2つの評価軸の年間総合評価にて評価が決まります。

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 住宅手当あり
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 資格取得手当あり
• 土日祝休み
• ノルマなし