カスタマーサクセス・福祉施設向け　(東509063

仕事内容: [会社名称]：tocotoco株式会社 [雇用形態]：正社員 [想定年収]：400万～600万円 [応募資格]：学歴不問・未経験OK 当社のサービスをご利用いただいている福祉施設のお客様に対し、サービスの活用支援や、さらなる課題解決に向けた追加提案を行う「カスタマーサクセス」をお任せします。 「売って終わり」の営業ではなく、お客様の事業運営に長く伴走し、施設の価値向上をサポートするポジションです！ 【具体的に担当していただくお仕事】 ・導入支援（オンボーディング） ・活用促進・定期フォロー ・課題解決・追加提案（クロスセル） ・サービス改善への貢献 ・契約更新・解約防止（リテンション） まずは定期的なフォローを通じて「現場で今一番困っていることは何か？」を探ります。「当社のこのサービスなら、絶対にお客様の課題を解決できる！」と思ったら、幅広い商材ラインナップの中から最適なプランを自らご提案。 お客様と長期的な信頼関係を構築し、施設運営の成功に長く伴走しながら、自社の「ファン」を増やしていくやりがいのあるお仕事です！ 【扱っている自社コンテンツ】 ・法人保険：施設向け各種保険 ・車両関連：福祉車両・事業用車両（購入・リース）・カーラッピング ・家具・家電・什器：施設用家具、家電、日用品一式パッケージ ・内装・設備：消防設備設置、居室鍵・内装改修工事 ・保険・各種サービス：施設向け総合賠償責任保険、HP制作・BCP策定支援 ・システム・食事：請求管理システム、研修動画、施設向け給食・冷凍弁当など 【未経験でも安心！3ヶ月の教育・研修ステップ】 「やる気はあるけど、営業も福祉の知識もゼロだから不安…」という方もご安心ください。3ヶ月かけてプロへと育てます！ ＜1ヶ月目：座学とロープレ＞ まずは会社や扱う商材、福祉業界についての基礎知識を座学で学びます。その後、先輩を相手に模擬商談（ロールプレイング）を行い、話す流れやコツを掴んでいきます。 ＜2ヶ月目：OJT研修＞ 先輩スタッフの商談に同行し、実際の現場の雰囲気やお客様との関係構築の仕方を肌で学びます。少しずつできる業務からお任せしていきます。 ＜3ヶ月目：独り立ち＞ 3ヶ月目からいよいよ独り立ち！もちろん、独り立ち後も困ったことがあれば周囲の先輩やチームメンバーがいつでもフォローします！ ★未経験スタートでも安心の環境です！ 近くには常に先輩社員や上司がいますので、わからないことや不安なことがあればいつでもすぐに質問・相談できる風通しの良い環境です。 ＜面接について＞ +-+-+-+-+ 書類選考 ↓ 面接（2回） ↓ 内定

求める人材: ・基本的なPCスキル

年俸400万円～600万円 給与: ＜賞与回数＞業績賞与 ＜インセンティブ＞ あり ＜月給＞ 300,000円～400,000円（一律手当を含む） ＜賃金内訳＞ ・基本給：231,500円～308,600円 ・固定残業代あり：68,500円 ～91,400円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の条件変更：なし ＜昇給有無＞ ・昇給：昇給あり（年2回） ・賞与：決算賞与 ＜給与補足＞ ※経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。 ■決算賞与あり ■賞与 決算賞与あり ■昇給 年２回 〈年収例〉 360万＋インセンティブ/26歳(入社1年目)※未経験スタート 420万＋インセンティブ/28歳(入社2年目)※未経験スタート 600万＋インセンティブ/30歳(入社4年目) ※自社売上の最大15%を個人インセンティブとして還元

シフト制 勤務時間・曜日: 09:00～18:00 ※土日祝休み ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜その他就業時間補足＞ ■平均残業時間：月15時間程度

休暇・休日: [有給休暇, 産休・育休, 年末年始休暇, 特別休暇, 介護休暇] ＜年間休日＞110日 ■育休（取得実績あり） ■週休2日制（休日は土日） ■年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ※取得率98％ ■産前・産後休暇（取得実績あり） ※5日以上の連休取得可能

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,社会保険完備,退職金制度 ■残業手当 ■通勤手当：交通費支給（上限35,000） ■OJT ■私服勤務可 ■確定給付企業年金 ■ペット同伴での出社可（本社のみ）

試用期間なし

その他: ＜選考フロー＞ 【step.1】 応募ボタンをクリック。ご連絡先など簡単な情報をお寄せください。 【step.2】 責任者よりお電話を失礼いたします。 内容をあらためてご確認いただいた後、面接のお手続きに移行します。 まずはお電話でご不明点や応募者様のご状況などお伺いできればと思います。 +-+-+-+-++-+-+-+-++-+-+-+-++-+-+-+-+ 本求人は、tocotoco株式会社の依頼を受け、 アイ・メディカ株式会社（デキルコ）が掲載している有料職業紹介求人です。 応募受付および初回のご連絡、選考サポートはアイ・メディカ株式会社が行います。 採用後の雇用契約はtocotoco株式会社と直接締結となります。 有料職業紹介事業許可番号：[13-ユ-306495] 雇用形態: 正社員 給与: 4,000,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給