【未経験可】カスタマーサクセス(法人向け)|堺

仕事内容: 【この求人のポイント】 ✔ 未経験OK（職種の経験は問いません） ✔ 土日祝休み／年間休日124日 ✔ 月給32万円〜44万円 ✔ 賞与・昇給あり ✔ 月間平均残業時間 20時間以下 【仕事内容】 当社は国内シェアトップクラスのLINE公式アカウント拡張システム「Lステップ」「Liny」を提供しています！ こちらの求人では、システム導入前後のお客様の支援・サポートを行うカスタマーサクセス職を募集しています◎ 顧客の課題を引き出し自社プロダクトでどう解決するのかを即提案！ 60分の相談枠の中で、ヒアリング力と瞬発力が求められるポジションです！ 自社プロダクトを深く理解し、「どうすれば顧客の課題をよりよく解決できるか」「どうすれば顧客の理想を超えて形にできるか」と考え提案できる方を求めています！ ＼業務例／ お客様からの相談予約が入りますので、zoomを中心とした”スポット型”の支援を行います◎ ▼支援内容 ・お客様の課題整理、活用方法や導線設計の提案 ・自社プロダクトの仕様を踏まえた課題解決の検討、提案 その他、FAQ・ヘルプコンテンツなどテックタッチ施策の企画や改善や、お客様の声をもとにしたサービス改善提案にも携わっていただきます！ ＼1日のスケジュール例／ 9:30-10:00　社内・顧客からの問い合わせチェック 10:00-11:00　社内ミーティング 11:00-12:00　顧客へzoomでコンサルティング対応 12:00-13:00　昼食 13:00-13:30　コンサルティング事前準備 13:30-17:30　顧客へzoomでコンサルティング対応 17:30-18:30　事務処理対応、日報提出

求める人材: ✔ 日本語での業務コミュニケーション（電話・メール・対面）が円滑にできる方 ✔ 専門卒以上 ✔ 職種未経験OK ✔ 業種未経験OK ✔ カスタマーサポート、またはカスタマーサクセスの経験がある方 ※対面(店舗・訪問等)およびWeb会議ツール(ZoomやGoogleMeet等)による顧客対応であること。 ✔ ITツールを利用することに抵抗がない方 ✔ Excel、Wordなど、ビジネス用ツールの基本操作ができる方 ✔ 転職回数 3回まで 【求める人物像】 ✔ 求める人物像 ✔ 分からないことをまず自分で調べ、考え取り組める方 ✔ 新しいツールやITサービスを触ることが好きな方 ✔ 気になったことを深く調べることが好きな方 ✔ 人の困りごとを解決することにやりがいを感じる方 ✔ AIなど新しい技術を積極的に活用したい方 ✔ 効率化や仕組み化を考えることが好きな方 ✔ マニュアルや仕様を読み込み、理解することに抵抗がない方

月給32万円～44万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥320,000 〜 ￥440,000は1か月当たりの固定残業代￥20,000〜￥40,000（10時間相当分）を含む。10時間を超える残業代は追加で支給する。 【給与の補足】 給与・年収例: 〈給与〉 給与形態：月給制 想定年収：450万円～650万円 月給：32万円～44万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 年収 450万円（内訳の例：月給32万円 + 賞与65万円） 年収 500万円（内訳の例：月給35万円 + 賞与72万円） 年収 550万円（内訳の例：月給37万円 + 賞与80万円） 年収 650万円（内訳の例：月給40万円 + 賞与130万円） ※固定残業代 10時間相当分を含みます。 〈補足情報〉 ■試用期間：3ヶ月を予定 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（例年 9月・3月） ※業績による ■固定残業代：10時間分相当（20,000円～40,000円）

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ・09:30～18:30 ・夜間勤務：なし ・月間平均残業時間：20時間以下

休暇・休日: 【休日・休暇】 ■ 休日：土日祝休み ■ 年間休日：124日 ■ 休暇制度：年末年始休暇／夏季休暇／産休・育休／有給休暇／介護休暇／慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【待遇・福利厚生】 ○ 社会保険完備 ○ 交通費支給 ○ 住宅手当 補足情報：【福利厚生】 ・通勤交通費全額支給（通勤定期代の支給） ・住宅手当 ※支給条件あり ・休日出勤手当 ・出張手当 ・産休/育休制度 ・子育て支援制度（在宅勤務や時短での稼働、出勤調整も可能です。） ・オフィスカフェ（お茶やコーヒー無料を無料で提供しています。） ・社内図書館（ライブラリーにある本を自由に借りることができます。）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【ご案内】 本求人は、アクトファンが企業様よりご依頼いただいて掲載している求人です。当社が責任を持ってフォローいたします。 【募集背景】 増員募集 / 更なる組織強化 【選考フロー】 1. 書類選考 2. WEB面接（1～2回） 3. 役員面接（オフィスでの対面実施） 4. 内定 ※選考スピードについて 求職者様をお待たせしないため、WEB面接以降の次回選考は原則として「1週間以内」の実施を目途としております。 迅速な進行のため、面接日程の確保にご協力いただけますと幸いです。（現職のご都合による調整は考慮いたします） 補足： 適正検査の受検をお願いすることがあります！ 雇用形態: 正社員 給与: 320,000円 - 440,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間40分

• 在宅OK
• 交通費支給