カスタマーサクセス(法人向け)/1455985

仕事内容 【仕事内容】 これまで当社では営業担当が一気通貫で顧客フォローを行ってきましたが、導入企業の急増に伴い、より深く、より継続的に顧客の成功にコミットするための「カスタマーサクセス部門」を新設いたしました。 製造業向けSaaSプロダクト「ズメーン」の価値を最大化し、日本のものづくり現場を変革していくため、東京本社・大阪営業所それぞれの営業所で募集をしております。 (1)オンボーディング支援（出張あり） ・Webサポートのみならず、出張ベースで直接現場（工場等）へ足を運びます。プロダクト「ズメーン」が現場のフローに定着し、顧客が自走できるまで伴走します。 (2)データ駆動の活用促進とチャーン防止 ・利用データを徹底的に分析し、活用が停滞している「非利用顧客」をゼロにするためのアプローチを立案。 ・解約リスクを早期に察知し、先回りした支援を行います。 (3)プロダクトへのフィードバック（社内連携） 営業担当やプロダクト開発チームと密に連携。 顧客のリアルな声を届け、機能改善や新サービス創出の起点となる「会社のハブ」として機能します。 # 会社紹介 Fact Baseは「町工場が主役の受発注プラットフォームを創る」というビジョンのもと、日本の製造業が再び世界をリードする未来を目指して設立されたスタートアップです。 主力プロダクトの図面管理SaaS「ズメーン」は、クラウド上で図面や製造情報を一元管理できるサービスです。紙ベースの業務が根強く残る中小製造業や町工場の現場に対し、業務効率化や技術継承、ノウハウ活用といった大きなインパクトをもたらしています。 2024年 1月：総額9億円の資金調達を実施 2025年 2月：シリーズBとして14.5億円の資金調達を完了 2025年11月：シリーズCとして44億円の資金調達を完了 現在：採用強化・海外展開・新規プロダクト開発に向けて急成長中 2022年の設立以来、従業員数は約260名に拡大し、海外現地法人も設立されました。 役員陣はキーエンスやアクセンチュア出身者で構成され、マネジメントメンバーにはジョンソン・エンド・ジョンソン、サッポロビール、SMBC日興証券など多様なバックグラウンドを持つ優秀なメンバーが集結しています。 【アピールポイント】 【東京本社・大阪営業所で募集中】カスタマーサクセス（製造業*SaaS）｜グローバル展開｜IPO準備中

資格 ＜必須条件＞ ・大卒以上 ・法人顧客折衝の経験 ・IT業界またはSaaSでのセールス・カスタマーサクセスの経験 ・普通自動車運転免許をお持ちの方 ・日本国内の出張が可能な方 - 東京本社（関東・東北エリア）・大阪営業所（関西・中国・四国） ・中長期的な転勤可能性：有 ＜最終学歴＞ 大卒以上

年俸520万円～1000万円 給与 年俸制 520万円～1000万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1年あたり8万4600円～16万2600円（固定残業時間：45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【年収】520万円～1000万円 ※上記の年収は、想定年収を表しています。 【給与条件について】 - 月給：325,000円～625,000円（基本給：240,400円～462,400円） - みなし残業：有（84,600円～162,600円｜45時間分・超過分別途支給） - 賞与(年２回)、昇給(年２回) - ご経験・年齢・能力を考慮の上、同社規定により決定します。 【賞与回数】 2回 【年収例】

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 8:30:00～17:30:00 【勤務地・勤務時間について】 ・原則出社 コミュニケーションを重視したく現段階では出社をお願いしています。

休日 土日祝休み 【年間休日】125 【その他の休日休暇】完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇（入社半年後10日付与） 年間休日日数125日 ■年末年始休暇／年次有給休暇／慶弔休暇／産休・育休／介護休暇／振替休日 【休日休暇に関する補足】 【休暇制度】 [有給休暇, 年末年始休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 介護休暇] ZZZZ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,住宅手当,健康診断,役職手当,社会保険完備 ・通勤手当 ・営業交通費全額支給 - PC貸与 - 出張手当（日当）有 - 転勤に伴う赴任手当：有

試用期間なし

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：株式会社Fact Base 所在地：東京都港区台場２丁目3番地1号トレ-ドピアお台場 13F