エムアイカードのコールセンター

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ＊三越伊勢丹グループのクレジットカードの問い合わせ対応 ＊週4日～勤務OK&残業ほぼなし！ ＊9:50始業で朝の時間にゆとりあり ＊スキルUPで時給1500円まで昇給！ ＊座学5日間+OJT4日間の段階研修あり 【エムアイカードのコールセンター】 三越伊勢丹グループのクレジットカード「エムアイカード」について、お客様からのお問い合わせにお答えするお仕事です。 ★━よくあるお問い合わせ・対応例━★ ＊ポイントについて教えてほしい →マニュアル・質問回答集を確認し、お客様情報と照らし合わせてご案内 ＊カードを紛失してしまった →カード利用停止の手続き、再発行のご案内受付 ＊住所を変更したい →新しい住所を伺い、システムへ登録 ★━━━━━━━━━━━━━━━━★ 「電話のお仕事って難しそう…」「カードの知識がなくても大丈夫かな？」そう感じた方もご安心ください。確認する手順は決まっていますし、段階的に研修を実施するため、最初からすべてを覚える必要はありません♪研修中は担当がフォローし、デビュー直後もトレーナーが横についてサポートします。 販売やレジで「お客様に合わせて説明する」「会員情報を確認する」といった経験がある方なら、その丁寧な対応力を活かせますよ◎ 女性が多い職場で、家庭との両立にも理解がある環境です。売場で立ち続ける働き方から、座って落ち着いて対応するオフィスワークへ転職したい方にもぴったりです！ 〜〜ここがポイント〜〜 →→→→→→→→→→→→→→→ 「17:00までの日も選べて、家庭と両立しやすい」そんな働き方へ。 →→→→→→→→→→→→→→→ ■週4日～勤務OK・残業ほぼなし ■未経験OK・パソコン入力ができれば大丈夫 ■座学5日間+OJT4日間で、少しずつ覚えられます ■家族を見送ってから出勤できる9:50スタート 【配属先部署 平均年齢】44才 【先輩からのメッセージ】 最初はカードの仕組みを覚えられるか不安でしたが、研修で段階的に教えてもらえたので安心できました。子どもの予定がある日も事前に相談しやすく、9:50始業なので朝のバタバタ後に気持ちを切り替えて出勤できています。 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が ①カンタンに設定を確認 ②お仕事の内容や条件をご説明 ③面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ★対面面接・Web面接も開催中！ 履歴書不要！ 面接前に指定のプロフィールシートへWeb入力していただきます。 【入社・研修】 ◆入社日： 9月14日(月) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日：9月11日(金)AM ※スマート面接〆：9月10日(木) ◆研修： 平日9:50～18:00 座学：5日間(9/15～9/24) OJT：4日間(9/25～9/30) ※座学は全員参加必須、OJT中の休み希望あれば相談可 ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！

求めている人材 パソコン操作、エクセル操作が可能な方 ~~~~~~こんな方に向いています~~~~~~ ・接客経験を活かして、座ってできるお仕事に移りたい方 ・家庭の予定と両立しながら週4日から働きたい方 ・コツコツ知識を増やしていきたい方 ・1つの職場で腰を据えて働きたい方 ・高時給でしっかり稼ぎたい方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

時給1300円～1500円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 1500円 ※スキル・評価により変動 ※フルスキル習得後、土曜：時給+100円、日祝：時給+150円 試用・研修期間：9日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 平日9:50～18:00 座学：5日間(9/15～9/24) OJT：4日間(9/25～9/30) ※座学は全員参加必須、OJT中の休み希望あれば相談可 ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【給与例】 給与例 ■フルスキル習得後・週5日勤務の月収例■ 20万3700円～23万4500円+交通費 ＜内訳＞ 平日18日×時給1300～1500円×実働7時間 土曜2日×時給1400～1600円×実働7時間 日祝2日×時給1450～1650円×実働7時間

シフト制 勤務時間詳細 9:50～18:00(実働7時間・休憩70分) 9:50～17:00(実働6時間15分、休憩55分) ※シフト選択・組み合わせOK

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK ※曜日固定：応相談

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆有給休暇 ◆正社員登用制度 ◆前給制度有 ◆各種社販・社割有 ◆服装・髪型・髪色・アクセサリー自由、ネイル・髭OK ◆提携保育園有(大通・札幌駅) ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給・無給) ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆お子様連れ・友人同士の面接OK

試用期間あり 試用・研修期間：9日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 平日9:50～18:00 座学：5日間(9/15～9/24) OJT：4日間(9/25～9/30) ※座学は全員参加必須、OJT中の休み希望あれば相談可 ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• ノルマなし
• ひげOK
• 託児所あり
• 髪型・髪色自由