カスタマーサクセス(法人向け)【383006】

仕事内容: 【仕事内容】 自社HR SaaS（「THANKS GIFT」「リファアルム」等）を導入いただいたお客様に対し、サービスの定着と活用支援（カスタマーサクセス）を担当いただきます。 フィールドセールスが受注したお客様を引き継ぎ、導入・立ち上げ（オンボーディング）からサポートを開始します。「ツールを入れて終わり」ではなく、お客様が目指す「組織風土の改革」や「本質的な採用成功」が実現できるよう、継続的な課題解決や伴走支援を行います。 ■具体的には 顧客の成功（サクセス）に伴走し、LTV（顧客生涯価値）を最大化させることがミッションです。 　・オンボーディング（導入支援） 　　　導入初期のキックオフミーティングの実施 　　　初期設定のサポート、操作説明会の実施 　　　顧客ごとの運用ルールの策定支援 　・活用促進・コンサルティング 　　　利用データ（ログイン率や投稿数など）のモニタリングと分析 　　　利用率が低い企業への活性化施策の提案・実行 　　　定期的なミーティングによる課題ヒアリングと解決策の提示 　・契約更新・アップセル活動 　　　解約兆候の早期発見と防止（チャーンレートの低減） 　　　新機能や別プランの提案によるアップセル・クロスセル 　・プロダクト・組織へのフィードバック 　　　顧客の声を開発チームへフィードバックし、機能改善に繋げる 　　　成功事例の型化（ナレッジの蓄積）や導入事例インタビューの実施

求める人材: 【必須要件】 下記いずれかを3年以上 ・HRテック、研修・人材教育、BPO・RPO、採用・人材コンサルティング、求人広告　等の業界・業種での法人営業・カスタマーサクセスの経験。 ・無形商材、SaaSを商材とした法人営業・カスタマーサクセスの経験。 当社のコアバリューに心から共感し、自らも体現できる方。 ツールを納品して終わりではなく、顧客の組織変革パートナーとして深く入り込みたい方。

東京都品川区西五反田7-9-5SGテラス2F 株式会社Take Action 勤務地: 〈勤務地〉 【本社：住所】 東京都品川区西五反田7-9-5　SGテラス2F 【勤務地最寄駅】 JR線「五反田」駅　徒歩7分 東急池上線「大崎広小路」駅　徒歩5分 東急目黒線「不動前」駅　徒歩12分 自社内勤務 転勤の可能性：なし

月給35万4000円～55万円 給与: <給与> 想定年収：450万円～700万円 月給：35.4万円～55万円 賞与回数：1回 昨年度賞与実績：１ヶ月分 インセンティブ： 〈年収例〉 【モデル年収】 ・28歳（リーダー）：入社3年目　430万円 ・36歳（課長）：入社2年目　600万円 〈補足情報〉 ■月給：354,000円～550,000円（一律手当を含む） ※ご希望と経験・能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。 ■みなし残業代・固定残業代 9万円～15万円／45時間分相当 ■昇給・昇格：年2回 ■賞与：年1回（業績連動） ■試用期間：6か月（試用期間中、待遇に変動はありません。） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給（月額）は固定手当を含めた表記です。

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:30~18:30 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：30時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：124日 休暇制度：有給休暇、産休・育休、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、介護休暇 補足情報：■完全週休二日制（休日は土日祝日） ■年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■育休取得実績あり ※有給消化率8割以上 ※5日以上連続休暇取得可能

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、退職金制度、産休・育休、資格取得制度、健康診断、資格手当 補足情報：■残業手当 ■交通費支給：上限30,000円／月 ■家族手当：配偶者・子ども1人あたり5,000円／月 ■健康促進手当：5,000円／月　※一律支給 ■社会保険：各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ■時短勤務：相談可 ■副業：可 ■THANKS MONDAY（毎月第一月曜日の早帰り推奨日） ■帰省支援制度（大型連休前のフルリモート可能期間） ■子育て・介護支援制度 ■ワーケーション制度（利用時に補助金支給） ■自己啓発支援制度（書籍購入・セミナー受講費等の補助） ■Take Action AWARD（社内表彰制度）　※年2回 ■社内イベント活動費補助 ■オフィスグリコ ■携帯電話支給 ■モバイルPC支給 ■選択制確定拠出年金制度 ■産休・育休後の復帰キャリア支援制度 ■THANKS GIFT（感謝、承認称賛のコミュニケーション活性化） ■ウェルカムランチ（入社初日は会社負担で同僚とランチに行ける制度） ■毎月1on1（上司との1on1で悩みや課題を相談できる制度） ■週1回行動改善MTG（毎週自身の課題や目標をすり合わせる制度） ■経営方針発表会（半期に1度全社及び各事業部の戦略を発表）

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :状況に応じてある 会社説明会の有無 :状況に応じてある 適性テストの有無 :なし ＜選考フロー＞ 面接：2回～3回 ＜補足情報＞ ※最終面接以外はオンライン ＝＝＝＝＝＝＝ 本求人は、株式会社Bremenによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります。 ＝＝＝＝＝＝＝ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 354,000円 - 550,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間