コールセンターSV(有給取得率100%)

仕事内容: ＜ここが求人のポイント！＞ ◼︎頑張りを評価！どんどん昇給昇格✨ ◼︎毎月30万円 + 毎月インセンティブ支給 ◼︎有給取得率100%・離職率4％ ◼︎髪型髪色ネイル自由◎ 【お任せしたい業務】 ネット・電気・ガスなどのライフライン契約サポートを行うコールセンターにて、SV（スーパーバイザー）としてオペレーター管理・KPI改善・センター運営をお任せします！ 将来的には、複数チームのマネジメントやセンター全体の運営にも携われるポジションです。 「現場管理だけで終わりたくない」 「収入もキャリアも上げていきたい」 そんな方を歓迎しています♪ 過度な押し売りはなく、マニュアルや教育体制を整えた運営を行っています◎ ※主な業務 ・ライフライン契約に関する顧客対応（電話・メール・LINE） ・案件のエスカレーション対応と方針判断 ・クライアント向け報告資料の作成および改善提案 ・新人オペレーターへの座学研修・OJT・進捗管理 ・対応品質向上に向けたマニュアル・スクリプトの改訂 ・社内外との連携による問題解決と再発防止策の推進 【特徴】 未経験でも大丈夫です！ オペレーター経験を活かしながら、SVスキルを着実に身につけられます。 SVとしてデビューできるよう会社が全面サポートします◎ ※入社日よりグループ会社「株式会社すまえる」への出向となります。

求める人材: 【必須】 ・コールセンター経験（インバウンド・アウトバウンド問わず） 【歓迎】 ・コールセンターSV経験 ・カスタマーサポート経験 ・KPI管理・数値改善経験 ・5名以上のマネジメント経験 ・アウトバウンド／インバウンドコール経験 ・BPO業界経験 【求める人物像】 ・チームや後輩の成長に関わることにやりがいを感じる方 ・SVへのキャリアアップを目指している方 ・キャリアアップと収入アップを同時に実現したい方

東京都豊島区池袋2-38-9池袋IOビル3F 株式会社HNcommunications 勤務地: ・転勤なし 【交通手段】 アクセス: ・池袋駅（JR・東京メトロ各線）徒歩5分

月給30万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥300,000は1か月当たりの固定残業代￥50,000（28時間相当分）を含む。28時間を超える残業代は追加で支給する。 ・年収目安：500万円～600万円 - インセンティブ最大270,000円／月 - みなし残業手当50,000円〜（28時間分）※超過分は別途支給 ・通勤手当支給（会社規定に基づく）

シフト制 勤務時間・曜日: ・11:00〜20:00（実働8時間・休憩60分） ・シフト制（完全週休2日） ・平均残業時間：月30時間

休暇・休日: ・完全週休2日制（シフト制） ・有給休暇（入社半年後10日付与） ・GW休暇／夏季休暇／年末年始休暇 ・忌引き休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社員紹介制度（3万円支給） ・輩出キャンペーン（最大30万円） ・出産祝い・結婚記念日（品物）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【選考フロー】 応募→書類選考→WEB面談（約30分）→WEB面接（1回）→内定 ・今すぐ転職をお考えでない方もお気軽にご応募ください ・カジュアルな情報交換からでも歓迎です ・面接からのご案内も可能です 雇用形態: 正社員 給与: 300,000円 (月給) 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内