クルーズ旅行の電話受付・添乗業務(ジャパネット)

仕事内容 ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ 接客の経験を最大限活かし クルーズ添乗に挑戦できる！ ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ ＼この職種の注目ポイント.ᐟ.ᐟ／ ★注文から乗船まで一気通貫対応 ★接客経験を活かし未経験も歓迎 ★週3日ノー残業デーなど環境充実 - クルーズ旅行の注文・問い合わせ対応を 行うコールセンターでの業務や、 必要書類の発送、パスポートのお預かりなど 旅行前の準備業務、乗船時のお客様の サポートを行う添乗業務をお任せします。 ＜具体的には…＞ ▼オフィス業務 ・クルーズ旅行の注文、問い合わせの電話応対 ・必要書類の発送・確認、チケットの印刷・封入など ・旅行商品以外のジャパネット取扱い商品の電話応対 ▼添乗業務 ・船内サービスカウンターにて、お客様へのご案内やお問合せ応対 ・フロアの巡回 ・船内ツアーのご案内 ・船内イベントの企画・運営 ・寄港地での観光サポート - ＜電話応対と添乗の連動で改善＞ 通販受付も行うため、業務は多岐に渡ります。 電話応対と添乗の両方で気づいた課題を紐づけ、 自ら改善に繋げるやりがいのある環境です。 ＜未経験から挑戦するイベント企画＞ 接客経験があれば旅行業界未経験でも歓迎です。 船内イベントの企画や寄港地での案内など、 顧客への対応を自ら考え抜き、 自分事として形にする姿勢が評価されます。 ＜メリハリを大切にする労働環境＞ 仕事の持ち帰り厳禁や PC・スマホの持ち出し禁止ルールを 徹底しています。 年に1回最大16連休を取得できる リフレッシュ休暇があり 長く活躍できる体制です。

求めている人材 ★旅行業界以外の方も歓迎！ 少しでも当てはまると思った方はご応募ください！ ✅必須 ・ホテル、携帯キャリアショップ、空港、アパレルなど、対面での接客経験をお持ちの方 ✅歓迎 ・基本的なパソコンスキル ・コールセンターでの勤務経験がある方 ・英語でのコミュニケーションができる方 ※将来的に、損害保険募集人・旅程管理保持者の資格を取得いただきます。 年齢の条件と理由：あり（（59歳以下※60歳定年のため））

月給23万9584円～32万5614円 給与詳細 基本給：月給 23万9584円 〜 32万5614円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ■月給制 ■昇給年1回 ■賞与年2回 ■残業代別途全額支給 ジャパネットグループでは、 努力して成長した人材は若手でも積極的に登用し、 管理職として活躍できる環境を整えています。 【手当について】 ■時間外手当（1分単位で支給） ■通勤手当（上限50,000円／月 ※公共交通機関の場合） ■家族手当（家族を扶養に入れる場合→配偶者：5,000円／子ども1人当り：10,000円／要介護の方：15,000円） ■役職手当 【給与例】 給与例 ＜年収モデル＞ ・27歳：423万円 ・課長レイヤー：652万円 ・部長レイヤー：875万円

変形労働時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日 【オフィス勤務】 9:00～18:00 （実働8時間／休憩1時間） 【添乗勤務】 6:30～22:00の間でシフト制 （実働8～10時間／休憩3～4時間） ★オフィスでは、育児短時間勤務も可能です。ご希望の方はご相談ください。

休日休暇 ■年間休日121日以上(週休2日制・シフト制) ※年間休日以外に、年末年始休日は最大３日、夏季休日は最大２日付与（入社日による） ※スーパーリフレッシュ休暇として、有給休暇・公休を合わせて最大16連休取得可 ■育児・介護休業制度 ■育児・介護短時間勤務制度 ■有給休暇（入社後半年経過後10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◎ジャパネットならでは◎ ■社員販売制度 └テレビショッピングやECサイトで紹介している商品が社員価格で購入可 ■自社理解ポイント └ジャパネットの各サービスで利用可能なポイントを支給 ■ランチ補助制度 └毎月5食分ランチ無料 ■ハピめし └誕生月にケーキやお酒のお土産や特別感のあるディナーなど無料で楽しめる ■慶事お祝いカタログ └結婚・出産・入学などご自身やご家族のお祝いに商品カタログをプレゼント ■スポーツ観戦チケットを抽選でプレゼント ◎その他の福利厚生も充実◎ ■通勤手当（上限50,000円／月 ※公共交通機関の場合） ■確定拠出年金制度 ■定期健康診断（がん検診や婦人科検診などオプション検診受診可能） ■社内研修（職種別研修・階層別研修・チューター制度 他） ■研修旅行（入社2年目以降 ※2年に1回） ■社内図書

試用期間あり 試用・研修期間：３ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 英語
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 昼食補助あり
• 第二新卒歓迎
• 託児所あり