チャット・メール中心の問い合わせ対応(モバイル通信サービス)

仕事内容 ✅電話対応は少なめ￤チャット・メールが中心 ✅選べる2シフト▶8:50～17:20／12:20～20:50 ✅「平日のみ」「時間固定」の相談も可能 ✅このポジションは女性が多数活躍中！(約7割) ✅柔軟な対応力を身につけられるお仕事 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 携帯ショップの販売スタッフさんから届く 問い合わせに、電話・チャット・メールで お応えするお仕事です。 基本的なサービス内容のご案内以外は、 管理者さんと相談しながら対応方針を 一緒に考えていくスタイル。 パッとその場ですぐお答えするシーンは 意外と少なめです。 機械的な対応ではなく、 「人に寄り添う力」が活かせます✨ ╭┉┉┅┄┄┈┈ • ┈┈┄┄┅┉┉╮ 現在は電話の件数がかなり少なく、 チャット・メール対応がメインです♪ ╰┉┉┅┄┄┈┈ • ┈┈┄┄┅┉┉╯ 問い合わせをくださる販売員さんの その先には、困っているお客様がいます。 だからこそ「販売員さんとお客様、 どちらの困りごとも正確にキャッチして 管理者に伝える」というスキルが 重要視されるお仕事です◎ 【具体的な仕事内容】 ・販売店舗の販売員からの問い合わせ対応（電話・チャット・メール） ・契約手続きにまつわる各種トラブルのフォロー ・Web契約手続きにおける本人確認書類の審査業務（電話対応の空き時間に実施／1日あたり40件目安） ・対応記録のキーボード入力での作成

求めている人材 ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ 【▼必須】 📍WindowsPC、MS Officeの基本操作スキル 📍キーボード入力での対応記録作成ができる方 （※Excel関数を多用するようなデータ作成スキルは不要です） ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ 業界未経験OK！学歴も不問◎ 20～30代が多数活躍しています！ 【▼歓迎】 ・インバウンドメインのコールセンター勤務経験がある方 ・携帯電話ショップ、または類似店舗業務の経験がある方 ・大手キャリアや格安SIMの契約手続き業務の知見がある方 【▼こんな方に活躍いただけます】 ・マニュアル通りより、自分で考えて対応したい方 ・人の困りごとに寄り添うのが得意な方 ・コツコツとした事務作業も苦にならない方 【▼先輩たちの前職例 】 ・コールセンター ・テレフォンアポインター ・カスタマーサポート ・カスタマーサービス ・事務職 ・営業職 etc.

月給20万7210円以上 給与詳細 基本給：月給 20万7210円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 交通費支給（月3万円まで） 時間外手当全額支給

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり37時間30分 (1)8:50～17:20 (2)12:20～20:50 ◆実働7時間30分／休憩60分 ◆土日含むシフト制 ◆指定する日数範囲内で希望休も取得可能 ◆平日のみ・時間固定など、働き方は相談可能◎ ◆残業は月10時間以内

休日休暇 ■完全週休2日制（シフト制） ■祝日 ■GW（暦通り） ■有給休暇（5日以上の連休取得も可能です） ■産前産後休暇・育児休暇（取得実績あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ●昇給年1回 ●賞与（寸志） ●交通費支給（月3万円まで） ●時間外手当全額支給 ＊＊充実の福利厚生＊＊ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ●健康診断 ●インフルエンザ予防接種 ●敷地内禁煙 ●各種福利厚生施設利用OK ●ブーメラン制度 └希望により退職後に復帰できる制度 ＊スキルアップの機会も充実！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ●eラーニング └3000以上の講座を無料で受講可能 └MOSや簿記を取得する方が多いです！ ●資格取得支援制度 ●FA制度 └希望職種へのチャレンジも相談可能

試用期間あり 試用・研修期間：6か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※試用期間中は契約社員での雇用 ※スキルに応じて期間短縮あり

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 賞与あり
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• ノルマなし