カスタマーサクセスリーダー/デスクレスワーカーの非効率を解消 カスタマーサクセスマネージャー

企業名 Ｔｅｂｉｋｉ株式会社 求人名 カスタマーサクセスリーダー/デスクレスワーカーの非効率を解消 仕事の内容 ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般に加えチームの仕組みづくりとメンバーマネジメントをお任せ。プロダクトの利用促進・定着支援を自身の実行とチームの牽引の両面から推進していただきます。 ・チームの仕組みとオペレーション設計、業務標準化 ・メンバーの育成・マネジメント ・メンバー人材の採用 ・サービス導入支援の実施（自身の顧客対応 ＋ メンバーのレビュー・サポート） ・顧客と伴走するプロジェクトマネジメント ・顧客管理ツールを利用した顧客データ管理・KPI設計 ・アップセル戦略の立案と実行、チームへの落とし込み 募集職種 カスタマーサクセスリーダー/デスクレスワーカーの非効率を解消

必要な経験・能力等 【必須】いずれかの経験 ・法人営業経験3年以上 ・無形商材のカスタマーサクセスのご経験 ・チームやプロジェクトを牽引した経験（マネジメント経験、リーダー／PM経験など） 【歓迎】 ・SaaSプロダクトの経験 ・アップセルやクロスセルなどのご経験、チャーンレート阻止などの施策実行のご経験 ・コンサルティングやプロジェクトマネジメントの経験 ・メンバーのマネジメント・育成経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

月給54万1670円～66万6670円 想定年収 650万円～800万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥541,670～￥666,670 基本給￥356,735～￥438,985 固定残業代￥123,840～￥152,460 諸手当￥61,095～￥75,225を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：09:30～16:30） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（） 有給休暇：有（10日～）（別途、先取り有給休暇制度あり。）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：リモートワーク（週2日まで） 制度備考：・各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険） ・通勤費支給 ・服装自由 ・ストックオプション付与（リーダー以上） ・出産・育児支援制度 ・資格取得支援制度 ・研修支援制度 ・近距離居住手当 ・近距離居住奨励金(一時金支給) ・書籍購入費全額補助 ・インフルエンザ予防接種全額補助 ・リモート勤務デバイス貸与 ・リファラルごはん（社外会食費補助） ・ウェルカムごはん・コミュニケーションランチ（社内懇親会補助）

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

備考 「ユーザーの行動が全て」「シンプルに解決する」「自分で考え自分で動く」「決めたらやり抜く」という価値観を定めて、組織全体がこの方針に沿って動けるように努力しています。詳しくはこちらをご覧ください。 https://tebiki.co.jp/recruit.html 【仕事内容補足】変更の範囲：当社業務全般 【勤務地補足】変更の範囲：全国の当社拠点 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容： 設立：2018年03月 代表者：代表取締役 貴山 敬 従業員数：250人 平均年齢：32.9歳 資本金：100百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒160-0023 東京都新宿区 西新宿７丁目５ー２５ 西新宿プライムスクエア８F その他備考・企業からのフリーコメント：■Tebikiについて 工場や飲食店、ホテルといった現場で働く「デスクレスワーカー」は4,000万人以上いると言われ、「新人教育期間が長い」「正しいやり方が伝わらない」といった課題があります。このような課題へのソリューションとして現場向け動画 DX サービス『tebiki』を開発・提供しています。起業してわずか3年でアスクルや不二家といった東証プライム上場企業にて利用いただくサービスになっており、現在も次々と利用企業が増えています。 現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革する使命をもって、私達は日々挑戦し続けています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 完全週休2日制
• 土日祝休み