コールセンターの企画運営・管理

仕事内容: 当社の新電力サービス「新日本エネルギー」を支えるコールセンター部門は、オペレーションだけにとどまらず、顧客満足度や生産性向上を目指す戦略的な取り組みを進めています。 本ポジションでは、日々の業務データを集計し、課題や改善ポイントを整理する業務からスタート。 データ分析や業務改善の経験がなくても、上司や先輩のサポートを受けながら少しずつスキルを身につけていただけます。 将来的には改善施策の検討や運営支援を担う主任・課長など、キャリアアップを目指せる環境です。「数字やデータをもとに現場を支える業務に挑戦したい方」「未経験から業務改善に関わりたい方」を歓迎します。 【主な業務内容　(変更後)】 ・コールセンターの各種KPIデータの集計・可視化業務 （受電率、出勤率、解約率、キャンペーン進捗など） ・集計データをもとにした業務上の傾向把握や課題の整理 ・上司やチームと連携し、改善策の立案や運用方法を検討 ・改善内容の進捗確認や結果の取りまとめ ・会議資料やレポートの作成補助 ・現場運営サポートや業務フロー改善の補助 【業務変更の範囲 : 会社の定める業務】

求める人材: ・Excelスキル（IF/VLOOK関数程度)

東京都渋谷区渋谷3-3-5NBF渋谷イースト3階 株式会社NEXT ONE

年俸500万円～700万円 給与: 500万円～700万円　賃金形態：月給制 月額：357,150円～500,000円 基本給/月：250,000円～260,000円 その他固定手当/月：107,150円～240,000円 補足事項なし ・昇給：随時 ・賞与：年2回

固定時間制 勤務時間・曜日: 所定労働時間：08時間00分 休憩60分

休暇・休日: シフト制／年間休日120 ・基本的には土日祝休み ・有給休暇：年5日取得必須 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・健康診断（年・健康診断1回） ・役職手当 ・社会保険完備 ・家賃補助 (社内規定による) ・慶弔見舞金 ・社内イベント（ 全社総会 など） ・ウォーターサーバー完備 ・年間MVP表彰 ・社内サークル制度 ・おやつバスケット(無料、お菓子・ドリンク・アイス) ・社内カフェ(無料、コーヒーメーカー)

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人はETK&Co.合同会社が 委託された有料職業紹介による求人です。 応募後は当社よりご連絡をさせていただきます。 本求人以外にも取り扱い求人が多数ございますので、 どうぞお気軽にご相談ください◎ ・有料職業紹介 許可番号27-ユ-305038 区分31 管理:261514 雇用形態: 正社員 給与: 5,000,000円 - 7,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給