カスタマーサクセス|患者様対応・サービス運営サポート

仕事内容: ＼患者様の安心を支えるカスタマーサクセス募集！／ オンライン診療サービスをご利用いただく患者様をサポートする、カスタマーサクセスメンバーを募集します。 単なるお問い合わせ対応ではなく、患者様が安心してサービスをご利用いただけるよう伴走しながら、顧客満足度向上や業務改善にも携わっていただくポジションです。 患者様とクリニックをつなぐ役割として、サービス品質向上に貢献していただきます。 少人数のベンチャー組織だからこそ、一人ひとりの裁量が大きく、「もっと成長したい」「幅広い業務に挑戦したい」という方にフィットする環境です。 決められた業務をこなすだけではなく、サービス改善や仕組みづくりにも主体的に関わっていただけます。 20代～30代の女性が中心の職場となります。 カスタマーサクセス経験がない方でも、接客や営業、営業事務などのご経験を活かしてご活躍いただけます。 患者様に寄り添いながら、サービスの成長を支えてくださる方をお待ちしています。 【35歳以下の方限定募集（※）】 ※長期勤続によるキャリア形成を目的とした募集のため 【具体的な業務内容】 ・患者様からのお問い合わせ対応 ・未対応案件のフォローアップ ・診療後の患者様フォロー ・契約内容やサービス利用状況の確認 ・社内メンバーとの連携、調整 ・業務フロー改善の提案および実施 ・その他、サービス運営に関するサポート業務

求める人材: 【必須要件】 ・35歳以下の方（長期キャリア形成を図るため） ・社会人経験2年以上 ・基本的なPCスキル（Google Workspace、Excel等） ・円滑なコミュニケーションが取れる方 ・複数の業務を並行して進められる方 【歓迎要件】 ・カスタマーサポート経験 ・カスタマーサクセス経験 ・営業事務経験 ・接客、販売経験 ・医療、美容業界での勤務経験 ・Slack、Chatwork等の利用経験 ・業務改善の経験

月給28万円～35万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥280,000 〜 ￥350,000は1か月当たりの固定残業代￥35,000（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 交通費支給

固定時間制 勤務時間・曜日: 10:00～19:00（1日あたり所定労働時間8時間） 休憩1時間

休暇・休日: 週休2日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ※社会保険 (雇用保険/労災保険/健康保険/厚生年金保険) ※残業代支給 ※研修制度/評価制度 ※e-Learning受講補助 ※ランチ代支給 ※通勤手当：上限20,000円/月 ※社員販売割引制度 ※食事会有 ※社員紹介制度 ※家族割引 ※友人割引

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の給与： 時給 ￥1,500 試用期間中の労働条件の内容：試用期間中は業務委託契約

その他: ①応募 ご興味をお持ちの方は、お気軽にご応募ください。 ※履歴書・職務経歴書を必ず添付お願いいたします。 ②オンライン面接（1回目） まずはオンラインでカジュアルにお話ししましょう。 ③対面面接（最終面接） 実際にお会いして、より詳しくお話ししましょう。 ④採用・勤務開始 合格後は、スケジュールを調整しながら勤務をスタート！ 雇用形態: 正社員 給与: 280,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 167時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内