インターネット問い合わせ受付スタッフ

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、受付 ⸜⸜✨未経験から オフィスワークデビュー✨⸝⸝ ✅営業電話・販売ノルマなし！ ✅勤務時間帯の固定相談OK♪ ✅残業は基本的になし！ ✅年間休日120日＆夏季・冬季休暇あり ✅電話対応6割・事務作業4割 ✅正社員登用実績あり！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✨お仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ インターネットや防犯カメラを ご利用中のお客様からのお問い合わせに 電話で対応するお仕事です。 お客様のお困りごとを丁寧に伺い、 解決に向けてサポートします。 受電専門なので、営業電話や 販売ノルマはありません！ お客様満足度を大切にしながら、 一つずつ対応していきましょう♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅こんなお問い合わせに対応します！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⏩インターネット関連 「インターネットにつながらない」 「通信速度が遅い」など、 接続や通信トラブルのご相談。 ⏩防犯カメラ関連 「録画を確認したい」 「画面に映らない」など、 機器の操作方法や不具合のご相談。 ⏩対応内容の記録 お問い合わせ内容や対応結果を システムへ入力します。 ✋1件あたりの対応は10～15分程度。 1時間に約5件前後を対応します。 電話対応が約6割、記録入力などの 事務作業が約4割なので、 電話だけでなく事務スキルも磨けます！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✨未経験でも安心の研修体制 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社後はマンツーマン研修や 先輩との練習からスタート！ 【研修の流れ】 ⏩1～3日目 仕事の基本や電話対応の流れを習得 ⏩4～5日目 先輩との練習で対応方法を確認 ⏩6日目以降 先輩のサポートを受けながら実践 その後も約3ヶ月かけて、 対応できる内容を増やしていきます。 習得状況に合わせて進めるので、 未経験の方も安心です♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✨困ったときはすぐ相談できる！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 対応に迷ったときは、 近くの先輩スタッフに相談できます。 難しいお問い合わせも、 責任者に確認してからご案内できます。 クレームは月1件未満程度で、 困ったときに一人で抱え込まない 引き継ぎ体制も整っています！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✨自分に合った働き方を相談OK！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 勤務時間は8:00～23:00の間で、 実働8時間・休憩1時間です。 10:00～19:00、11:00～20:00など、 勤務時間帯を固定して働くスタッフも！ 始発・終電などの事情も考慮します。 希望の働き方は面接時にご相談ください。 残業は基本的になく、 対応が長引く場合も責任者などへ 引き継げる体制です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✨正社員へのステップアップも！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 将来的に正社員を目指すことも可能！ 筆記試験はなく、日頃の勤務姿勢や 本人の希望などを踏まえて登用します。 実際に、2024年7月入社のスタッフが 2025年8月に正社員登用された実績も！ 正社員登用後は賞与の支給対象となり、 業績に応じた昇給制度もあります。 未経験から班長や管理職へ ステップアップした先輩も在籍中。 長く働きながらキャリアを築けます♪

求めている人材 ≪必須条件≫ ＊基本的なPC操作ができる方 （文字入力など） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⸜⸜✨こんな経験・スキルを活かせます✨⸝⸝ ⏩電話対応や接客の経験 ⏩相手の話を丁寧に聞く力 ⏩状況を正確にヒアリングする力 ⏩手順に沿って着実に進める力 ⏩周囲と相談しながら進める協調性 経験を活かしたい方はもちろん、 未経験から挑戦したい方も歓迎します♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⸜⸜✋こんな方にピッタリ！✋⸝⸝ ◎営業や販売ノルマのない仕事がしたい方 ◎電話対応と事務の両方に携わりたい方 ◎未経験からオフィスワークを始めたい方 ◎研修を通じて段階的に仕事を覚えたい方 ◎困ったときに相談できる職場で働きたい方 ◎希望の勤務時間帯を相談したい方 ◎休日を確保して生活を大切にしたい方 ◎長く働きながらキャリアを築きたい方 ◎将来的に正社員を目指したい方 ◎お客様に寄り添った対応ができる方 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✨こんな経験も活かせます♪ カスタマーサポート、コールセンター、 受付、接客、販売、飲食店、一般事務など。 PC入力や電話応対、 お客様へのご案内経験も活かせます！ これまでの経験を活かしたい方も、 新しくオフィスワークに挑戦したい方も ぜひご応募ください♪

月給21万円～25万円 給与詳細 基本給：月給 21万円 〜 25万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 昇給あり（能力・評価に応じて随時） 職能手当・深夜手当・役職手当あり 試用・研修期間：試用期間2週間・初期研修期間3ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ⸜⸜✨未経験でも安心の研修体制✨⸝⸝ (1) 先輩によるマンツーマン研修 (2) 先輩と一緒に電話応対のロープレ (3) 先輩のフォローを受けながら実践！ 一つひとつ段階を踏んで学べるので、 コールセンター未経験の方も安心◎ 電話応対の基本から丁寧に学び、 自信を持って対応できるよう 少しずつスキルを身につけていけます！ 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 20万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日 ⏰08:00～23:00 ・実働8時間/休憩1時間 ＜シフト例＞ ・08:00～17:00 ・09:00～18:00 ・10:00～19:00 ・11:00～20:00 ・14:00～23:00 ※終電の時間も考慮します。 時間帯を固定して働くことを 希望される場合は、 面接時にご相談ください。 残業は基本的になく、 対応が長引く場合は 責任者などへ引き継ぎます。

休日休暇 ✅週休2日制(シフト制) ✅年間休日120日 ✅有給休暇 ✅夏季休暇(3日) ✅冬季休暇(3日) ✅育児休暇取得実績あり ✅産前産後休暇取得実績あり 希望休の申請に日数制限はなく、 できる限り希望を考慮します。 仕事とプライベートを両立させながら、 長く働ける環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ⏩交通費規定支給（月1万円まで） ⏩正社員登用制度あり ┗希望者は概ね1年以内で登用実績あり 正社員登用後は賞与支給対象 ⏩研修あり ⏩定期面談制度 ┗3ヶ月に1回の定期面談で 仕事の悩みや不安を 気軽に相談できます ⏩休憩室完備 ┗冷蔵庫・電子レンジ・ポット完備 ⏩食事会あり（希望者のみ） ⏩スーツまたはオフィスカジュアル ⏩髪型・髪色自由 ⏩ネイルOK（規定あり）

試用期間あり 試用・研修期間：試用期間2週間・初期研修期間3ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ⸜⸜✨未経験でも安心の研修体制✨⸝⸝ (1) 先輩によるマンツーマン研修 (2) 先輩と一緒に電話応対のロープレ (3) 先輩のフォローを受けながら実践！ 一つひとつ段階を踏んで学べるので、 コールセンター未経験の方も安心◎ 電話応対の基本から丁寧に学び、 自信を持って対応できるよう 少しずつスキルを身につけていけます！ 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 20万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 副業・WワークOK
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 午前
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• 夕方
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 深夜
• 長期休暇あり
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 髪型・髪色自由