コールセンターSV

仕事内容: 【仕事の概要】 沖縄で最も働きやすいコールセンターを目指す企業で、10～20名程度のオペレーターチームを統括し、 運営管理全般をお任せします。 AI活用による効率化と顧客感動体験の両立を実現するセンター運営を推進していただきます。 【主な業務内容】 - チームマネジメント・育成：オペレーターの採用支援から育成、勤怠管理、マニュアル策定まで、チーム全体の人材育成と組織運営 - 顧客対応・品質管理：難易度の高い案件への対応や2次対応、応答率管理、サービス品質向上施策の検討・推進 - KPI・データ分析：応答率やKPI達成に向けた施策企画・実行、実績集計・分析、要員計画による生産性向上 - クライアント調整：クライアント企業との調整業務、報告書作成、定期打合せ参加、コンプライアンス・セキュリティ対応 - センター戦略企画：スキルや経験に応じて、センター運営の戦略立案や長期的な要員計画にも参画 【職場の特徴・魅力】 - AI×人の融合：最新AI技術による効率的な運営と、スタッフの思いやりによる感動体験を同時提供 - 沖縄の立地活かした低コスト・高品質：那覇・浦添の拠点で、コスト競争力と質の高いサービスを実現 - キャリアの幅広さ：センター運営、品質管理、人材育成など、希望に応じたステップアップが実現可能 - 働きやすい環境：沖縄で最も働きやすいコールセンターを目指す企業文化

求める人材: 【必須条件】 - リーダーやマネジメント業務の経験（対象人数や役職は問いません） 【歓迎条件】 - マネジメントスキルを発揮したい方 - センター運営の戦略立案などに興味がある方 - コールセンターSV経験

年俸400万円～602万円 給与: 【想定年収】 400万円〜602万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 09:00 ～ 18:00 【補足】 【シフト例】 (1)9時~18時（休憩60分） (2)10時~19時（休憩60分） (3)13時~22時 （休憩60分）

休暇・休日: 【年間休日数118日】 ◆完全週休2日制 ◆有給休暇（入社半年経過時点10日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・無料駐車場あり ・産休育休制度 ・定期健康診断+オプション(子宮頸がん検査、乳がん検査など)が会社負担 ・グループの飲食店でのランチが無料(条件有り)

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 求人ID: 1995 ----------------------------- 【求人について】 この求人は、転職エージェントの株式会社レキサン（サービスサイト名：リージョナルキャリア沖縄）が企業からお預かりしている求人です。 専任のコンサルタントが詳しく説明させていただきますので、少しでもご興味のある方は「応募画面に進む」よりお気軽にご応募ください。 【株式会社レキサンとは】 沖縄へのU・Iターン転職・地方転職に特化した転職エージェントです。 本求人のほかにも、地方在住のコンサルタントが地場優良企業の経営者や人事責任者から直接お預かりした求人を多数取り扱っています。 ご応募後、キャリア面談にてあなたのご希望やご経験をヒアリングさせていただき、 非公開求人も含めた求人をご紹介します。 職歴やスキルだけでなく、あなたの価値観や考え方にマッチする企業への転職の実現に向けて徹底サポートいたします。 ※転職エージェントサービスのご利用は無料です。 まずは相談から、お気軽にご応募ください。 【応募後の流れ】 (1)ご応募完了後3営業日以内に入力内容を基に担当コンサルタントを決めさせていただき、 面談の日程調整等のご連絡をします。 (2)面談(転職・キャリア相談)コンサルタントがマンツーマンで当求人のご紹介をさせていただくほか、 あなたのご希望やご経験をじっくりお伺いします。 お電話やオンラインツール等を使ってのご相談も可能です。 平日夜間・土日祝日等の面談をご希望の方にも柔軟に対応させていただきます。 (3)求人サーチ・紹介面談でお伺いしたご希望・価値観や、ご経験・強みなどに沿って求人情報をお探しします。 また、必要に応じて求職者様に合わせた新規ポジションの開拓も行います。 (4)企業への推薦(書類選考)応募する企業が決まりましたら、 求職者様の承諾を必ずいただいた上で企業へご推薦します。 履歴書・職務経歴書の添削のほか、書面だけでは伝わりづらい箇所を直接企業にお伝えするなど、あなたの強み、魅力を正確に理解していただけるよう当社独自のサポートをさせていただきます。 (5)企業との面接面接対策のアドバイスや面接トレーニング（模擬面接）を行い、 万全の準備の上面接に臨めるようサポートいたします。 また面接の中で不安に感じたことなどがあれば、解消できるよう候補者の皆様と企業の間に立ちフォローいたします。 (6)内定（条件交渉・退職準備）～入社直接交渉しづらい給与条件や入社日などの待遇面を中心に、 あなたに代わって企業と交渉いたします。 また、現在の勤務先を円満に退社するためのアドバイスもさせていただきます。 (7)入社後のアフターフォロー入社後もお困りのことがございましたらいつでもご相談ください。 転職の場面だけに限らず、将来的なあなたのキャリアプランを実現するためのキャリアパートナーとして、 長いお付き合いをさせていただきます。 （※ご希望、ご経験などにより求人をご紹介できない場合は、面談をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。） 雇用形態: 正社員 給与: 4,000,000円 - 6,020,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間