介護業界向けカスタマーサポート

仕事内容: 【介護クラウドサービスのサポート事務】 将来的なチームリーダー候補としてお迎えします！ ✨年間休日127日・土日祝休み ✨残業は月平均5～10時間程度 ✨東証プライム上場グループの安定基盤 ✨マネジメントにも挑戦できる環境 業界トップクラスのシェアを誇る 介護事業所向けクラウドサービス 「カイポケ」を利用するお客様を サポートするお仕事です。 まずはお問い合わせ対応からスタート。 業務の流れを理解した後、 チームを支えるリーダーとして 活躍いただくことを期待しています。 ⏩【まずお任せする業務】 お客様からのお問い合わせ対応を担当します。 例えば… ・エラーが表示されてしまった ・入力方法が分からない ・操作方法を教えてほしい などのお困りごとを、 電話を中心にサポートします。 PCで情報を確認しながら対応するため、 タイピングスキルや 基本的なPC操作スキルが活かせます。 ⏩【キャリアステップ】 入社後約1年を目安に、 5～10名程度のチームをまとめる リーダー業務にも携わっていただきます。 ・チームの進捗管理 ・業務品質の管理、改善 ・メンバー育成や1on1面談 ・チーム全体のパフォーマンス分析 さらに将来的には、 ・業務フローの設計、改善 ・オペレーション構築 ・PDCA運用の推進 など、組織づくりにも 関わっていただくことが可能です。 「サポート業務だけでなく、 マネジメントにも挑戦したい」 そんな方を歓迎します。

求める人材: 【求める人材・応募資格】 お客様対応経験をお持ちの方 （業界、商材は不問） 【活かせる経験・スキルの例】 販売サービス職、営業職、 コールセンター経験者は歓迎！ （学生時代のアルバイトでもOK） ▼こんな経験も活かせます！ アパレルショップ販売員 携帯電話販売／百貨店販売員 ドラッグストア店員 製菓メーカーの店舗販売員／添乗員 ホテルのフロント／グランドスタッフ コールセンターオペレーター・SV その他教育系（塾講師、教員） 医療事務／調剤事務／介護事務

北海道札幌市中央区北五条西2-5JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 勤務地: 札幌市中央区 （JRタワーオフィスプラザさっぽろ） 【交通手段】 アクセス: ・南北線「さっぽろ駅」より徒歩1分 ・東豊線「さっぽろ駅」より徒歩3分 ・JR線「札幌駅」より徒歩4分

月給27万3000円～29万4000円 給与: ・ 想定年収：353万円～380万円 ・ 月収：273,000円～294,000円 ・ 昇降給：年2回（4月・10月） ・ 通勤交通費支給（上限35,000円/月）

固定時間制 勤務時間・曜日: 8:50〜18:00 休憩時間：1時間10分

休暇・休日: ・年間休日：127日（2024年度実績） ・完全週休2日制（土日祝休み） ・夏季休暇 ・年末年始 ・産前産後 ・育児休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ◆社会保険完備 ◆定期健診制度 ◆インフルエンザ予防接種 ◆キャリア形成支援 （書籍購入・資格取得支援） ◆個人ロッカー･当社専用休憩室 （ドリンク／軽食自販機・無線LAN完備）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【選考方法】 STEP1　【応募/書類選考】 応募フォームからご応募ください。 STEP2　【面接】 面接は3回を予定しています。 STEP3　【内定】 条件面談を実施いたします。 -------------------------------------------- 【応募・お問合せ】 ■応募フォームからの応募 ※24時間申し込み可 ※応募後、2日以内にご連絡いたします。 ※採用担当者宛までご連絡ください。 ＜職業紹介事業社名＞ 株式会社 アスノヴァス 北海道札幌市中央区大通西6丁目6番地1 北海道医師会館 3F 有料職業紹介事業許可証 許可番号：01-ユ-300724 求人カテゴリ003 雇用形態: 正社員 給与: 273,000円 - 294,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 159時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内