受電のみの顧客対応スタッフ

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他営業、その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ ◎みなとみらいエリアで働ける！ ◎受電中心＆100％反響型で新規営業なし ◎営業・販売・接客などの経験を活かせる ◎月給27万円スタート＋毎月インセンティブあり 勤務地は、人気のみなとみらいエリア。 オフィスでお客様からのお問い合わせに対応する、 顧客対応スタッフを募集します。 ────────────────── ■お仕事内容 ────────────────── お任せするのは、 Webや広告経由で楽器などの出張買取を希望されたお客様への受電対応。 こちらから新規のお客様へ電話をかける営業ではなく、 お問い合わせいただいたお客様への対応が中心です。 お客様の基本情報や希望日時を伺うだけでなく、 「なぜ売りたいのか」「どんな商品を売りたいのか」 なども丁寧にヒアリング。 その内容を査定担当へ引き継ぎ、 訪問査定のアポイントにつなげます。 ────────────────── ■具体的には？ ────────────────── ◆お問い合わせ対応 Web・広告経由で寄せられた買取のお問い合わせに対応します。 ◆お客様の情報をヒアリング お名前・住所・希望日時などの基本情報を確認します。 さらに、売却理由や商品についても詳しく伺います。 ◆アポイント設定 お客様の希望を確認し、査定担当が訪問する日時を設定します。 ◆査定部門への引き継ぎ ヒアリング内容を整理して、査定担当へ共有します。 ◆マーケティング部門への情報共有 お客様との会話から得られた情報を共有し、広告やサービスの改善にもつなげます。 ────────────────── ■働きやすさも魅力 ────────────────── ★受電は1件約5分程度 ★1日30～40件程度 ★新規営業・電話勧誘なし ★ノルマほぼなし ★クレーム対応もほとんどなし ★最長1ヶ月の研修あり ★毎月インセンティブ支給 ────────────────── ■入社後について ────────────────── 入社後は最長1ヶ月の研修からスタート。 専門知識や業務の流れ、ヒアリングの進め方などを 先輩社員が丁寧にお教えします。 完全マニュアルも完備しているので、 買取業界が初めての方も安心してスタートできます。

求めている人材 ＜未経験歓迎／第二新卒歓迎／学歴不問＞ ※正社員としての就業経験をお持ちの方を想定しています。 【必須】 ■営業・販売・接客など、何らかの対人折衝経験をお持ちの方 ※コールセンター・インサイドセールスの経験は必須ではありません。 お客様とのコミュニケーションやニーズのヒアリング、 提案などの経験を活かせる仕事です。 ＼こんな方を歓迎します！／ □みなとみらいエリアで働きたい方 □駅や街の雰囲気も大切にして働きたい方 □受電中心の仕事を探している方 □営業・販売・接客経験を活かしたい方 □新規開拓のない営業に挑戦したい方 □人と話すこと・話を聞くことが好きな方 ＼こんな経験が活かせます！／ ・営業経験 ・販売・接客経験 ・カスタマーサポート経験 ・受付経験 ・携帯ショップなどでの顧客対応経験 ・その他、お客様との対話や提案を行う仕事の経験

月給27万円～50万円 給与詳細 基本給：月給 27万円 〜 50万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ★入社2年後まで、全員が毎年2.5万円ずつ自動昇給★ ★毎月インセンティブ支給あり★ 月給27万円～50万円＋賞与 ※固定残業代（月30時間分／4万9200円～）を含む ※30時間を越える超過分は全額支給 ＜ここが魅力！＞ 入社2年後までは2.5万円以上が自動昇給、3年目以降は人事評価により昇給！ 【入社2年目】月給29万5000円以上 【入社3年目】月給32万円以上 もちろんがんばりに応じて2.5万円以上の昇給も可能です！ <試用期間中> 期間：入社後3ヵ月間 月給25万3000円 ※固定残業代（月30時間分／4万6000円～）を含む ※30時間を越える超過分は全額支給 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 25万3000円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与例】 給与例 ◆20歳／2年目／一般社員／400万円 ◆28歳／4年目／現場責任者／500万円 ◆32歳／5年目／エリアマネージャー／600万円 など

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 9：00～21：00の中で8時間勤務（休憩1時間） ◎残業ほぼなし！基本定時退社しています！

休日休暇 ■週休2日制（シフト制／月8日休み） └年4日好きなところで使える休みあり ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇（入社半年後より付与。勤続年数に応じて最大20日） ■産休・育休制度（取得実績あり） ◎長期休暇に、お休みを組み合わせて、さらに長いお休みを取得することも可能です！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■昇給年1回（11月） └入社2年後までは毎年2.5万円ずつ自動昇給。3年目以降も人事評価により昇給します！ ■インセンティブ支給（毎月） ■賞与年1回（12月）※在籍3年経過後から支給 ■役職手当（リーダー／1万5000円昇給） ■時間外手当（超過分支給） ■交通費（全額支給） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■書籍購入代補助あり ■資格取得支援制度（各種セミナー費用負担） ■社員割引あり（グループ会社のカフェ割引き・楽器購入割引等） ■社内研修制度 ■社内交流のための食事会（会社負担／任意参加） ■敷地内禁煙

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 25万3000円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 職場見学可
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 午前
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由