楽天モバイルに関するコールセンター

仕事内容 ＊接客や販売の経験を活かしたい方歓迎！ ＊営業や勧誘ナシで未経験の方でも安心◎ ＊残業なしでワークライフバランスも良好 ＊大通駅直結の綺麗なオフィスで快適勤務 【楽天モバイルのコールセンター(受発信・事務)】 お任せするのは、楽天モバイルの室内ホームアンテナ設置に関するお客様対応と事務処理です。営業を目的とした発信は一切ありません！ ※ホームアンテナとは...スマホのつながりを改善する屋内用アンテナ 主な内容は以下の通りです。 ■ホームアンテナ設置に関する 電話・チャットでのお問い合わせ対応(全体の50%) ■設置機器の利用状況確認、 取り外しや継続確認のお電話(全体の20%／営業目的なし) ■お問い合わせ内容に伴う事務処理、 専用システムへの入力(全体の30%) 「電話のお仕事って、入力や確認が難しそう…」と思った方もご安心ください。1ヶ月の研修で、サービス内容や画面の使い方、話し方の流れをしっかり学べます！ その後も、ベテランスタッフまたは管理者が隣で一緒に対応を見守るため、販売やカフェでの接客経験を活かしながら少しずつ慣れていけます。 パソコンスキルはタイピングやマウス操作、コピー＆ペーストなどの基本操作ができればOK！入力内容は決まった項目に沿って進めるため、事務のお仕事が初めての方も取り組みやすい内容です。 デビュー直後は管理者席の近くに座れるため、確認したいことが出てきた時もすぐ相談できます。オフィスはガラス張りで天井が高く、札幌市街を一望できる明るい高層階。閉鎖的な雰囲気が苦手な方にも働きやすい環境です。 【ご応募お待ちしております】 ～～ここがポイント～～ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「売り込む接客」から、 「手続きを支える接客」へ。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＊楽天モバイルの室内ホームアンテナに関する対応 ＊営業を目的とした発信は一切なし ＊8:50～18:00・平均残業時間0時間！ ＊大通駅直結、明るい高層階オフィス 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接で選考中！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了！ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ！ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK ★来社面接・WEB面接も選択OK！ 【入社・研修】 ＊入社日／8/10(月) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日:8/7(金)AM ※スマート面接〆切:8/6(木) ＊研修／1ヵ月(平日のみ) ※全日程参加必須 <研修内容＞ センター案内 事業所マインド/ビジョン 業務研修 ツール操作方法 ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！

求めている人材 パソコンの文字入力・マウス操作可能な方 -こんな方に向いています- ・販売、カフェ、接客など人と話す経験を活かしてオフィスワークに挑戦したい方 ・営業目的の発信ではなく、お客様の手続きを支える仕事がしたい方 ・週5日勤務で安定した生活リズムを作りたい方 ・シフト通りに勤務することを大切にできる方 ・通信業界での勤務経験がある方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

時給1300円～1350円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 1350円 ※スキルや勤怠率により変動 【給与例】 給与例 【月収例】 時給1300円～1350円×実働8時間×22日 ＝月収22万8800円～23万7600円 ※上記に加え、別途交通費月5万円迄規定支給あり

固定時間制 勤務時間詳細 8:50～18:00(実働8時間) ＊1シフトのみ！残業は一切ありません！ プライベートも大切にできるお仕事です。

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※曜日固定休不可

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆正社員登用制度 ◆有給休暇 ◆育児・介護休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆バースデー休暇有(無給) ◆各種社販・社割有 ◆提携保育園有(大通・札幌駅) ◆服装・髪型・髪色・ネイル・アクセサリー・髭自由 ◆前給制度有 ◆健康診断 ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 1ヵ月(平日のみ) ※全日程参加必須 ＜研修内容＞ センター案内 事業所マインド/ビジョン 業務研修 ツール操作方法 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• ひげOK
• 託児所あり
• 髪型・髪色自由