カスタマーサポートSV

仕事内容: 介護業界トップクラスのSaaS「カイポケ」カスタマーサポートSV募集 株式会社エスエムエスサポートサービスは、東証プライム上場グループの一員として「高齢社会×情報」を切り口に、介護・医療・ヘルスケア・シニアライフ領域で40以上のサービスを展開しています。今回募集するのは、介護事業者向けSaaS「カイポケ」のカスタマーサポート部門でのリーダーポジションです。 【主な業務内容】 ・「カイポケ」介護保険請求機能を中心としたカスタマーサポート部門でのリーダー業務 ・5～10名程度の少人数チームのマネジメント（育成・パフォーマンス管理） ・電話対応からメール等テキストコミュニケーションへの業務設計・推進 ・案件のフロー精査、優先順位付け、課題解決策の立案・実行 ・業務管理、パフォーマンス可視化、1on1面談によるメンバー育成 ・将来的にはオペレーション設計やPDCAサイクルの実行もお任せします 【やりがい・魅力】 ・社会課題解決に直結するサービスの成長に貢献できる ・事業拡大やサービス改善に合わせて組織も進化し、自身の成長も実感 ・未経験から医療介護業界にチャレンジできる安心のサポート体制 ・キャリア支援制度や資格取得支援、書籍リクエスト制度など自己成長を後押し 【チーム体制】 ・全体で約70名、5～10名の小規模チーム（20～30代女性中心） ・まずは3名程度のマネジメントからスタートし、段階的に経験を積めます ────────────────

北海道札幌市中央区北五条西北5条西2-5 株式会社 エスエムエスサポートサービス 勤務地: 株式会社 エスエムエスサポートサービス 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F ・札幌駅直結で通勤便利 ・転勤：なし 【交通手段】 アクセス: ・JR札幌駅直結（徒歩1分） ・地下鉄さっぽろ駅直結 ・駅直結のため天候に左右されず通勤可能

年俸400万円～510万円 給与: 【給与詳細】 ❖年収：400万円～510万円 ・月収：333,334円～425,000円 ・基本給：246,034円～313,737円 ・月給には固定残業手当（月45時間分／87,300円～111,263円）含む ・45時間超過分は別途支給 ・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ──────────────── ❖給与モデル ✅️ 年収目安：約400万円～510万円 (賞与込み／※残業代・交通費は別途支給) ✅️ 月収：333,334円～425,000円 (＝基本給＋手当／※残業代・交通費は別途支給) ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 ・8:50～18:00（休憩70分） ・残業：月20～30時間程度 ❖勤務曜日 ・完全週休2日制（土日祝休み） ・シフト制ではなく、固定時間勤務です。

休暇・休日: ❖休日 ・完全週休2日制（土曜・日曜） ・祝日 ・年間休日127日（2023年度実績） ❖休暇制度 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前・産後・育児休暇 ・介護休職制度 ※ポジションによって異なる場合あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給（上限35,000円/月） ・健康診断、定期検診、予防接種 ・社会保険完備 ・資格取得支援制度 ・書籍購入支援制度（社内図書200冊以上リクエスト可） ・産休・育休制度 ・介護休職制度 ・人事評価制度あり

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 4,000,000円 - 5,100,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間