ECカスタマーサポート(レディースシューズ販売)

仕事内容 レディースシューズブランドのECサイトにて、 カスタマーサポート業務を中心に、EC運営を支えるお仕事をお任せします。 現在担当者が育休中のため、 当面はカスタマー対応の中心メンバーとしてご活躍いただくポジションです。 EC事業部のメンバーがフォローに入りながら、段階的にお任せします。 未経験スタートも可能ですが、 「人の話を丁寧に聞くこと」「状況に応じて判断すること」が求められるお仕事です。 ■カスタマーサポート業務 ・電話・メールでのお問い合わせ対応 （お電話でのご注文（受電）、サイズ感、在庫、返品・交換、不良、修理に関するご相談など） ・お客様の状況を伺いながら、社内ルールに沿ったご案内 ■ EC事務業務 ・受注処理 ・返品、交換処理 ■ ECサイト関連業務（余裕があれば） ・LINE配信・設定 ・商品登録、簡単な更新作業 など ※EC事業部のメンバーがフォローに入りますが、日常業務は自分で考えながら進める場面も多い環境です。 【こんな方を求めています！】 ・電話での受電対応に抵抗がない方 ・相手の立場に立って、落ち着いて対応できる方 ・基本的なPC操作ができる方（入力・メール対応レベルでOK） ・少人数の職場で、幅広い業務に携わることを楽しめる方 ＼こんな経験があれば活かせます／ 接客・販売・コールセンター経験 ECサイト・通販業務の経験（未経験でも可） 【キャリアの広がり】 業務に慣れ、ご希望がある場合は EC運営（販促・運用サポートなど）にも段階的に関わっていただくことが可能です。 「カスタマー対応だけで終わらない仕事がしたい」方にもステップアップができる環境です。 【職務環境】 ・事務所全体：10名以内の小規模組織 ・EC事業部：専任1名＋サポート0.5名 ・分からないことはすぐに相談できる距離感です 【職場の雰囲気】 若手社員も多く、 活気がありつつも、落ち着いて業務に取り組むメンバー（年齢層は20代から50代）が揃っています。 少人数ならではの、風通しの良さが特徴です。 【働きやすさ】 ・勤務時間：9:00～18:00（休憩1時間） ・残業：ほとんどありません

求めている人材 未経験者、第二新卒、異業種からの転職も歓迎します ＼ 必須スキル ／ 相手の立場に立って物事を考え、受け答えができること 基本的なPC操作スキル（Excel・Word初歩程度、スプレッドシート、gmail） メールの文面作成に苦手意識がないこと（テンプレートあり） ＼ 歓迎スキル ／ 受電業務の経験がある方 ＼ こんな方にオススメ ／ 接客販売業務の経験がある方で、オフィスワークにシフトしたい方 性別の条件と理由：女性歓迎（ポジティブアクション）

556-0014大阪府大阪市浪速区大国2-8-22アドニスビル6階 株式会社PRAIA 【交通手段】 交通・アクセス 大阪メトロ御堂筋線、四つ橋線「大国町駅」5番出口から徒歩4分・大阪環状線「今宮駅」東出口から徒歩4分

月給25万円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 22万1190円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり2万8810円（固定残業時間：1ヶ月あたり15時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 交通費月３万円迄支給 昇給有／業績による 賞与有／業績による

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 9:00～18:00 残業はほとんどありません◎

休日休暇 ★完全週休2日制(土日祝休み) ★夏季・年末年始休暇あり ★産休・育休あり ★介護休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費規定支給（上限月3万円） ・昇給有（業績による） ・賞与有（業績による）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由