カスタマーサポートリーダー

仕事内容: 高齢社会×情報で社会課題に挑む! 札幌駅直結! 年収400万円～510万円! 年間休日127日! カスタマーサポート・教育研修チームリーダー 「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」領域で40以上のサービスを展開するエス・エム・エスグループの一員として、介護事業者向けSaaSプラットフォーム「カイポケ」のカスタマーサポート部門でチームリーダーを募集します。 【主な業務内容】 ・新規入社者や既存社員向けの研修企画・運営、講師担当 ・チームメンバーの育成、課題解決、1on1ミーティング ・カスタマーサポートチームの成果向上、業務プロセス設計・改善 ・パフォーマンスの可視化、マネージャーへのレポーティング 配属は、研修企画運営チームまたはカスタマーサポートチームのいずれか。いずれも5～10名規模の小チーム体制で、メンバーと密に関わりながらリーダーシップを発揮できます。 【やりがい】 ・自社だけでなくグループ全体の事業成長に貢献できる ・本社からも信頼される知見を活かし、社会課題解決に携われる ・20～30代女性中心の活気ある職場 コールセンター管理・教育研修の経験を活かし、社会貢献性の高いフィールドでキャリアアップを目指しませんか? ────────────────

北海道札幌市中央区北五条西 株式会社 エスエムエスサポートサービス 勤務地: 株式会社 エスエムエスサポートサービス 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F ・札幌駅直結 ・転勤：会社指定の勤務地へ異動の可能性あり ・受動喫煙対策：禁煙 ・車通勤不可 【交通手段】 アクセス: ・JR札幌駅直結（JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F） ・地下鉄さっぽろ駅からもアクセス良好 ・天候に左右されず通勤可能

月給33万3334円～42万5000円 給与: 【給与詳細】 ❖年収：400万円～510万円 （経験・能力・前職給与等を考慮し決定） ❖月収：333,334円～425,000円 （基本給：246,034円～313,737円＋固定残業手当） ・固定残業手当：月45時間分／87,300円～111,263円（超過分は別途支給） ・昇給：年1回（4月／人事考課による） ・賞与：なし ・交通費：上限35,000円まで支給 ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 8:50～18:00（休憩70分） ・残業：月10～20時間程度 ・夜勤なし ❖勤務曜日 土日祝休み（完全週休2日制） ・事業や部門状況により就業時間・内容が変更となる場合あり

休暇・休日: ❖休日 ・土日祝休み（完全週休2日制） ・年間休日127日（2024年実績） ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ❖休暇制度 ・有給休暇（入社時期により異なる、初年度10日） ・産休・育休制度 ・介護休職制度 ・慶弔休暇 ・その他特別休暇あり 勤務イメージ：しっかり休みを確保し、メリハリある働き方が可能です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給（上限35,000円/月） ・健康診断、定期検診制度 ・社会保険完備 ・資格取得支援制度 ・書籍購入支援制度 ・産休・育休制度 ・介護休職制度 ・予防接種補助 ・人事評価制度あり

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社FIKA 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-303836 雇用形態: 正社員 給与: 333,334円 - 425,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間