カスタマーサクセス(法人向け)【147274】

仕事内容: 【創業5年で評価額1,000億円超/急成長を続け使命の実現を目指す】 2021年の創業以来、黒字経営を続けてきた弊社があえて資金調達に踏み切った理由。それは、日本の基幹産業をアップデートし、世界市場での競争優位性を確立する、その決意の表れです。 評価額は1,000億円を超え、大きな期待を背負う形となりました。創業から5年間急成長を続けてきた弊社ですが、目指すのはさらにその先、ここがゴールではありません。長きに渡って日本が磨き続けてきた「ものづくり」という世界に届く武器を、最先端AIやロボティクスの力でさらに強固なものにする。インターネット時代に停滞した日本経済を、AI時代に再興する。そして私たち燈も日本一・世界一の企業となり日本の希望の光となる。それが実現できた時、私たちが掲げる「日本を照らす燈となる」という使命は達成されます。 ここから燈の成長は第二フェーズに突入します。これまで以上にダイナミックなビジネスを展開していく中で、働くメンバーにも多くのチャンスが巡っていきます。この環境下で大きな使命を背負い、私たちと一緒に歩んでいただける方を募集しています。文章だけでは語り尽くせない思いや、詳細な業務内容について、ぜひカジュアル面談でお話しさせてください。 【燈株式会社について】 燈株式会社は、「日本を照らす燈となる」という使命を掲げる、東京大学発のAIスタートアップです。GAFAM5社の時価総額の合計が日本の全上場企業約4000社の時価総額の合計を上回る現代で、AIを中心とする最先端テクノロジーで日本の産業をアップデートし、GAFAMなどの世界のテクノロジートップ企業と本気の戦いをする企業となることを目指しています。 2021年設立で社員数が400名以上にまで拡大しているなど、高い志を掲げ創業から急成長を続けてきました。企業のDXパートナーとしてコンサルティングやオーダーメイド開発を行う「DX Solution事業」と、AI SaaSプロダクトを提供する「AI SaaS事業」の二つの事業を展開しています。最先端技術を特定の産業に特化して提供しているからこそ、他社では中々実現できない奥深くにある課題解決を特徴としています。当初は建設業界を中心にDX・AIソリューションを提供していましたが、現在は建設業で培ったノウハウと技術をもとに、製造業、物流業などの隣接する業界への事業拡大を積極的に進めています。 当社の事業内容や働く環境について、採用サイトでご紹介しています。 【業務内容】 AI SaaS事業本部にて当社の最先端テクノロジーが搭載されたAISaaSプロダクトを、お客様が社内で使いこなしていただくためのカスタマーサクセスを担当いただきます。AI SaaS事業本部は、建設業界特化のバックオフィスDXサービス「Digital Billderシリーズ」や、建設業界特化の生成AIサービス「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」などを複数展開し、立ち上げから約3年間で導入企業数が1,000社を超えるなど、急激に拡大している事業本部です。 弊社のカスタマーサクセスはキックオフMTG、導入スケジュールの策定、操作説明会、導入コンサルティング、問い合わせ対応など、完全導入までの過程を全て一気通貫して実施いただきます。お客様と強い信頼関係を構築することができ、お客様に心から感謝いただけることが特徴です。 また完全自社開発なので、お客様の要望を開発メンバーと連携し新機能を考案し、急速にプロダクトに反映できる点も魅力となっております。 ■燈のCSポジションの特徴 １．初回MTG～アフターフォローまで企業に対し一人がつき、一貫してお客さまに伴走するスタイル 　　⇒顧客の真の課題に向き合い、お客様と深い関係性を構築でき、お客様から感謝され、本気でお客様と一緒に喜べる。 ２．産業特化✖️最先端技術により押し売りをする必要がないほどのプロダクトの魅力、技術がある 　　⇒業界の業務、文化、課題に深く入り込んだ、お客様に本当に喜んでいただけるサービスの想像が可能。 ３．完全自社開発！ 　　⇒お客様からいただいた要望をエンジニアチームと連携して新機能を考案し、プロダクトに反映できる。 ４．他CSメンバーはもちろん、エンジニア、PdMなど、他の職種のメンバーともゼロ距離でコミュニケーションが取れる 　　⇒物理的にも近くで働き、対等に一致団結しながら助け合い、一緒に事業に取り組める。 ■プロダクト紹介 ①建設業特化の生成AIサービス「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」 ◆包括的な建設業務支援機能 　・施工計画書の作成 　・建設資材、機材、工法等の豊富なデータベースとの連携 　・定型業務の自動化と効率化 ◆カスタマイズ可能な業務最適化 　・企業固有の業務プロセスへの適応 　・顧客企業ごとの要件に合わせた機能調整 　・建設現場特有の課題解決をAIが支援 　・専門的な業務判断のサポート ◆建設業に特化したLLM（大規模言語モデル）を活用 　・建築・土木分野の専門用語や業界知識を深く理解 ②建設業特化のバックオフィスDXサービス「Digital Billderシリーズ」 ◆統合された業務プロセス管理 　・見積・発注・請求書・経費精算が一元管理可能 　・システム間のデータや操作方法が統一化 　・複数システム間の連携齟齬を解消 ◆建設業完全特化型のDXサービス 　・建設業特有の業務フローや慣習に完全対応 　・建設業界の実務者と協働で開発された実践的なシステム 【熱量の高いメンバーと、日本産業の発展を。そして日本一・世界一の企業へ】 当社は「最高の夢を見させる」「最高の夢を実現する」環境です。 2021年設立と非常に若い会社ではありますが、 確実に日本の産業へインパクトを出し始めています。 AI時代の最前線で日本を変革していく誇りと実感を胸に仕事をすることができます。 代表の野呂を筆頭に、経営陣含めメンバー全員が、 本気で日本一、世界のトップになれると信じ アツい気持ちでお客様の課題に真剣に向き合い取り組んでいます。 従業員数はあっという間に400名近くになりましたが、 経営陣を含め全員が密にコミュニケーションを取りながら業務に取り組んでいます。 今ご入社いただく方には、当社の将来の中心メンバーとして 組織を盛り上げる存在になっていただきたいと思っています！

求める人材: 【必須要件】 ・ベンチャーで熱量高く成長にコミットする事への興味 ・目標数値にコミットする力 ・クライアントコミュニケーション ・チームで協調する力 【歓迎要件】 ・カスタマーサクセスの経験 ・ベンチャー企業での就業経験 高専卒メンバー多数活躍中！学歴・専攻を問わず、実力と意欲を重視しています。

東京都千代田区神田駿河台4-6御茶ノ水ソラシティ21階 燈株式会社 勤務地: 〈勤務地〉 〒101-0062 東京都千代田区神田駿河台4-6 御茶ノ水ソラシティ21階 【出社/リモート勤務について】 原則フル出社となります。 理由：オフラインでのコミュニケーションを重視しているため 【アクセス】 新御茶ノ水駅（聖橋方面改札）駅直結 JR御茶ノ水駅（聖橋口）から徒歩1分 小川町駅（B4出口）から徒歩6分 JR秋葉原駅（電気街口）から徒歩9分 TX秋葉原駅（A2出口）から徒歩13分 自社内勤務 転勤の可能性：なし

月給41万円～69万円 給与: <給与> 想定年収：550万円～1000万円 月給：41万円～69万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績： インセンティブ：なし 〈年収例〉 〈補足情報〉 ご経験・スキルに応じて最終決定いたします。 ・試用期間：3か月（労働条件の変更：無） ・固定残業手当（月）：45時間／月 ※固定残業時間の超過分は別途支給 ・賞与：年2回

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 10:00~19:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：30時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：124日 休暇制度：有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇 補足情報：有給休暇（入社半年後に10日付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 交通費支給、社会保険完備、健康診断 補足情報：【その他】 時短正社員制度あり （ 主に博⼠課程の⽅向け。 120h ~ / ⽉ ） オフラインでのコミュニケーションを重視しております。

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :あり 会社説明会の有無 :あり 適性テストの有無 :なし ＜選考フロー＞ 面接回数：2〜3回 ＜補足情報＞ ＝＝＝＝＝＝＝ 本求人は、株式会社Bremenによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります。 ＝＝＝＝＝＝＝ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 410,000円 - 690,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間