インバウンドコールセンタースタッフ

仕事内容 私たちは、Webサイトからお問い合わせいただいたお客様の相談に乗り、最適なサービスをご案内するスタッフを募集しています。 相手の話にじっくりと耳を傾け、人の役に立ちたいという想いがあれば、これまでの職種にとらわれず活躍できるポジションです。 強引な勧誘やテレアポはなく、お客様の困りごとを解決する第一歩を支えるお仕事です。 ✨ 求人の魅力 完全分業制を採用しているため、電話での無理なクロージングや契約獲得に追われることはありません。 ✅ 100％お問い合わせ対応のため、無作為な架電や新規開拓のストレスがありません。 ✅ 成果に左右されない固定月給26万円からのスタートで、生活基盤が安定します。 ✅ 契約業務は外勤営業が担当するため、現地調査の段取りをご案内することに集中できます。 ✅ 創業6期目を迎え事業が拡大しているため、スターティングメンバーとして仕組みづくりに関われます。 ✨ 仕事内容 電話、メール、LINEを通じて、終活サービスを検討しているお客様からのご相談に対応します。 実家の仏壇整理や、お墓の管理に関するお悩みなど、ご相談内容は多岐にわたります。 ✅ お問い合わせへのヒアリングと訪問アポイントの獲得を行います。 ✅ サービス利用後のお客様へアフターフォローを行い、追加のご案内をします。 ✅ 会話内容をパソコンで要約し、アプリを使って外勤営業へスムーズに引き継ぎます。 1日の対応目安は、電話が15件から20件、メールやLINEが15件から30件程度です。 やり取りの約7割が電話で、お客様は50代から70代のシニア層が中心となります。 流暢に話すスキルや件数をこなすことよりも、相手のペースに合わせてじっくりと話を伺う丁寧な対話が求められます。 ✨ キャリアステップ 現在、会社は組織が急速に拡大しているフェーズにあります。 決められたマニュアルをこなすだけの環境ではないため、現場で気づいた改善策を提案し、新しいルールとして採用されるケースが多数あります。 将来的には、部門を牽引するマネジメント層へのステップアップや、チーム構築に携わるリーダー候補としての活躍を期待しています。 ✨ 応募を迷っている方へ 新しい環境に馴染めるか不安を感じている方も、これまでの対人スキルや社会人経験を存分に活かして自分らしく活躍できる環境が整っています。 誠実にお客様と向き合う中で、担当があなたで良かったと直接感謝されるやりがいを実感できます。 組織の成長を支えるワクワク感を楽しみながら、新しい一歩を踏み出してみませんか。 興味をお持ちいただけましたら、ぜひお気軽にご応募ください。

求めている人材 【必須条件】 ✅ 短大卒以上 ✅ 社会人経験をお持ちの方（業界・職種・年数は問いません） ✅ 基本的なパソコン操作ができる方（スムーズなタイピングやアプリの基本操作など） 【歓迎条件】 ✅ 接客・販売・サービス業などで、お客様と深く関わる業務の経験 ✅ コールセンター、インサイドセールス、営業などの経験（年数不問） ✅ 後輩の育成やマネジメント、リーダーポジションの経験 ✅ 冠婚葬祭や終活業界などでの業務経験や知識 【求める人物像】 ✅ 相手の話にじっくりと耳を傾け、お客様の立場に立って考えられる方 ✅ ご年配のお客様にも、ペースを合わせて明るく丁寧な対応ができる方 ✅ 決められた作業をこなすだけでなく、周囲と協力してチームをより良くしていける方 ✅ 会社の成長や変化を前向きに楽しみ、柔軟に対応できる方

月給26万円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 20万7600円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり5万2400円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ✅ スキル・経験を考慮のうえ決定 ✅ 昇給・賞与あり（業績による） ✅ 交通費支給あり

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 23日 【勤務時間】9:00〜18:00（休憩60分）

休日休暇 ・週休2日制（シフト制） ・月8〜9日休み ・希望休の取得OK（事前相談制） ・年末年始休暇あり ・有給休暇（法定通り／取得しやすい環境です）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費支給（社内規定あり） ・昇給・賞与あり（業績による） ・制服貸与・社用車あり

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 服装自由
• ノルマなし
• 友達と応募OK