マーケティング支援|クライアントディレクター

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他Web/デジタルマーケティング、広告運用、新規事業企画/開発 ＼マーケティング支援事業の拡大に伴い、CSメンバー募集！／ ───────────── ■ どんなお仕事？ ■ ───────────── 「もっとお客様の成果に深く関わりたい」 「言われたことを対応するだけでは物足りない」 「課題を見つけて、自分から改善提案したい」 そんな方にぴったりなのが、 今回募集する法人向けカスタマーサクセスです。 クライアントのマーケティング活動を支援し、 サービスを導入して終わりではなく、 「どうすればもっと成果につながるか」 「次にどんな施策を行うべきか」 を一緒に考え、実行していきます。 定例ミーティングや数値分析を通して 顧客の課題を見つけ、改善施策を提案。 社内メンバーとも連携しながら、 プロジェクトを成功へ導いていきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・クライアントとの定例ミーティング ・顧客課題、ニーズのヒアリング ・サービス利用状況や数値の確認、分析 ・改善施策の企画、提案、実行 ・プロジェクトの進行、スケジュール管理 ・社内メンバーとの連携、ディレクション ・施策の効果検証 ・契約更新のフォロー ・アップセル、クロスセルの提案 ・顧客の声を開発・マーケティング部門へ共有 など ───────────── Q＆A｜どんなCSとして働ける？ ───────────── Q. カスタマーサポートとは違いますか？ A. はい。問い合わせ対応ではなく、 課題発見から改善提案・実行まで担います。 Q. 具体的に何をするんですか？ A. 定例MTGやデータ分析を通して課題を見つけ、 改善施策の提案・実行・効果検証まで行います。 Q. どこまで担当しますか？ A. ヒアリング→提案→社内連携→実行→効果検証まで 一貫して担当します。 Q. マーケティング経験は必要ですか？ A. CSまたはマーケティングの実務経験があればOK。

求めている人材 【必須条件】 ■ CS or マーケティングの実務経験2年以上 【求めるスキル】 ■ 顧客の課題をヒアリング・整理できる方 ■ 課題に合わせた提案ができる方 ■ 数値をもとに課題を分析・改善できる方 ■ プロジェクトの進行管理ができる方 ■ 社内外と連携して仕事を進められる方 【歓迎条件】 ■ アップセル・クロスセルの提案経験 ■ ITツール・サービスに関する知識 ■ 顧客データを活用した改善経験 ■ 複数の関係者を巻き込んだプロジェクト経験 【求める人物像】 ■ 主体的に考えて行動できる方 ■ 顧客の成果に責任を持てる方 ■ 新しいことに挑戦できる方 ■ 最後までやり切れる方 ■ 周囲と協力して進められる方 ■ 素直に学び、成長できる方 ■ 変化に柔軟に対応できる方

月給28万円以上 給与詳細 基本給：月給 28万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 下限月給：28万円〜 ※経験・前職給与を最大限考慮して決定します。 ■ 昇給：年に4回（3,6,9,12月） ■ 賞与：個人目標、会社目標に応じて 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 10:00～19:00（実働8時間） ※フレックスタイム制あり 8:00～10:00の間で出社、17:00～19:00の間で退勤可能です。 ※基本はオフィス出社となります。 ※自宅トラブル・体調不良・緊急対応・社会インフラの影響、お盆・年末付近などは特別リモート勤務が可能です。

休日休暇 【年間休日120日以上】 ■ 完全週休2日制（土日） ■ 祝日 ■ GW休暇 ■ 夏季休暇 ■ 年末年始休暇 ■ 有給休暇 ■ 産前産後休暇 ■ 特別休暇（婚姻・出産・慶弔／各2日間）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■ 交通費支給 ■ 子ども・子育て拠出金 ■ ドリンク飲み放題 ■ ランチ代補助（メンバー同士でのランチ／週1回まで） ■ ディナー代補助（全社で月1回程度） ■ 健康診断費用

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 服装自由
• 食事補助あり