カスタマーサクセス バック担当 (2ndプロダクト)

仕事内容: 株式会社データXでカスタマーサクセス バック担当 (2ndプロダクト)を募集します。 ■仕事概要 新規プロダクトである、経営管理職向けクラウドサービス『kpiee』のオンボーディング業務をお任せします。 ■お願いしたい業務 新規プロダクトである、経営管理職向けクラウドサービスの オンボーディング業務 （クライアントKPIを受領し、Google SpreadSheetを駆使して KPIを自動計算する処理を組んで頂くところから始めていただく予定） ■ご経験やスキルに応じて追加でお任せしたい業務 CS Teamの責任者として、複数名のメンバーを含めた CS数値管理業務まで担って頂きたい ■1日の流れ ・09:00-10:00 朝会 / 当日の業務をTeamですり合わせ ・10:00-18:00 クライアントMTG または プロダクト環境の構築 ・18:00-19:00 夕会（数値確認、案件相談） ・19:00-20:00 報告業務 ■データXについて 弊社は『スマートデータ社会の実現』をミッションに掲げ、 データを軸に事業を展開するデータテクノロジーカンパニーです。 「スマートデータ社会」、すなわち誰もが簡単にデータを活用できる社会を目指し、データを軸にSaaSプロダクトを展開しております。 1stプロダクトの「b→dash」においては、フロントSaaS市場（売り上げに直結する営業やマーケティングなどを支援するSaaS）において、数ある国内のフロントSaaSの中で第2位のARRを創出しています。 また、過去には世界有数の金融機関であるゴールドマン・サックスなどから国内最大規模の累計200億円もの資金調達を実現しており、2022年には、Forbes JAPANの発表する優れたSaaSスタートアップを表彰する『日本における非上場クラウド企業トップ20』にて、3位にランクインするなど、対外的にもご評価を頂いております。 現在はさらなる飛躍をめざし、新規事業の立ち上げや既存事業の拡大に取り組んでおり、中でも特に、「BPaaS」事業に注力しています。 BPaaSとは、「SaaS」と「BPO」をかけあわせたもので、SaaSのプロダクトの提供のみではなく、SaaSのプロダクトを用いてクライアント企業様のビジネスプロセスの変革に必要な周辺業務を請け負うことを指します。 一般的に、SaaSプロダクトを導入する企業様のお声として、「ツールを導入したものの、社内で工数を確保できず、運用にのらない」「担当者が退職してしまい、知識の豊富な社員が不在となったため、ツールを使いこなせなくなってしまった」というようなものを耳にしますが、「BPaaS」であれば、SaaSを用いてしっかりと価値を提供することが可能となります。 また、IPO準備も行っており、次なるステージに向けて、事業/組織ともに急拡大フェーズのスタートアップ企業です。

求める人材: ■必須要件： ・理念共感/組織貢献/成長意欲 ・BtoB領域でのクライアント折衝業務を3-4年程度経験している方 ・ExcelやGoogle Spreadsheetなどオフィスツールや、IT領域に苦手意識のない方

年俸600万円～800万円 給与: 600万円 ～ 800万円 ※経験・能力を考慮の上、決定します。

シフト制 勤務時間・曜日: 09:00～18:00（実働8時間・休憩60分） ※配属先により異なります

休暇・休日: 土日休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・転勤なし

試用期間なし

その他: 本求人はSPARK株式会社が持つ人材紹介求人です。 求人に関しての問い合わせは下記までお願いします。 03-4582-3760 雇用形態: 正社員 給与: 6,000,000円 - 8,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間