コールセンターのリーダー業務(v045373)

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：コールセンターFAQ管理、その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ ＼経験を活かして高時給で働こう♪／ 新規コールセンター立ち上げに伴う リーダー候補募集✨ 「コールセンター経験を活かしたい」 「これまでのリーダー経験を活かしたい」 「人をサポートする仕事がしたい」 「高時給で安定して働きたい」 そんな方におすすめです◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐おすすめPOINT ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅時給1800円～の高時給 ✅駅から徒歩5分 ✅土日休み＆完全週休2日制 ✅新規立ち上げに携われる ✅SV・メンバーと一緒に業務を習得できる ✅周囲と相談しながら立ち上げを進められる ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 新規コールセンター立ち上げに伴う リーダー業務、電話対応業務 【具体的には】 ・クライアント先での業務習得・業務巻取り ・業務手順、運用ルールの整理およびマニュアル作成補助 ・オペレーターへの業務研修補助・OJT・フォロー ・オペレーターからの質問対応、エスカレーション対応 ・SVへの報告・相談、必要に応じたクライアントとの確認・調整 ・上記リーダー業務と並行した電話応対 問い合わせ対応などの現場業務を行いながら、 スタッフのサポートも担当していただきます。 いきなり難しい管理業務を すべてお任せするわけではありません◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐新規プロジェクトだからこそ 経験できること ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 今回のプロジェクトは、 SVや一緒に働くメンバーと 協力しながら立ち上げを進めていきます。 業務の習得や運用方法の確認も 一人で進めるのではなく、 周囲と相談しながら少しずつ覚えていける環境です◎ 立ち上げ経験がない方も、 これまでの経験を活かしながら 新しい仕事にチャレンジできます！

求めている人材 必須 ・コールセンター経験、事務経験、マネジメント経験のいずれか ・新人教育・OJT経験、または後輩フォロー経験がある方 ・業務説明・新人支援等の類似経験がある方 ・ExcelやPowerPoint、Wordを使用したドキュメント作成 歓迎条件： ・LD、SV経験 ・キャリアップ志向 ・新規立ち上げ経験 ・マニュアル、ナレッジの作成、整備経験 ＼こんな方おすすめ／ ・20代～40代で経験を活かしたい方 ・一般事務・営業事務・総務・人事などの事務経験を活かしたい ・コールセンター経験を活かしたい方 ・リーダー経験を活かしたい方 ・人をサポートすることが好きな方 ・人とコミュニケーションを取ることが好きな方 ・高時給の仕事を探している方 ・安定した環境で長く働きたい方 ・土日休みでプライベートも大切にしたい方 ・残業の少ない仕事を探している方 ・横浜駅周辺で働きたい方

時給1800円以上 給与詳細 基本給：時給 1800円 〜 時給1800円～ ・交通費：全額支給 ・残業代1分単位で支給 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 時給1,800円×8時間×月20日 ＝月収28万8,000円

固定時間制 勤務時間詳細 勤務は平日のみ！ 9:00～18:00の固定勤務で、 土日はしっかりお休みできます✨️ 仕事とプライベートを 両立しやすい環境です◎ 契約更新期間：10/16~長期

休日休暇 完全週休二日制 有給休暇 （入社6か月経過後付与） 特別休暇 （結婚／産前産後／配偶者の出産／ 介護／忌引／生理／子の看護、など） ▼入社1年後には、 通常の有給とは別に 以下の特別休暇が取得できます。 【メモリアル休暇】 誕生日などの記念日に利用可 【エデュケーショナル休暇】 資格の勉強や受験などに利用可 【連休サポート休暇】 4連続目の有給休暇を取得する際に利用可

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・健康診断 ・人間ドック（35歳以上無料) ・SCSK健康保険組合の各種優待制度 ・大型フィットネスクラブ優待制度 ・リゾート宿泊施設優待制度 ・正社員任用制度 ・資格取得支援制度 ・スキルアップ研修制度 ・時間外勤務手当 ・休日勤務手当 ・深夜勤務手当 ・年末年始手当 ・人材紹介手当 ・長期継続者特典あり （慶弔見舞金、特別休暇、一時金支給等） ―――――――――――― ■ 正社員任用制度あり ■ ―――――――――――― 契約社員から正社員へ ステップアップできる制度を設けています。 中長期的に安定したキャリアを築ける環境です。 ――――――――――――― ■ 資格取得支援制度あり ■ ――――――――――――― IT系資格やTOEIC、簿記、MOSなど、 対象資格は140種類以上！ 試験に合格・更新すれば、 会社が受験費用を負担します。 個人のレベルに合わせた研修や、 eラーニングで受講できる講座などもあるので、 ぜひ活用してくださいね。

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• ランチタイム
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 午前
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 面接1回
• 社割あり
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• 友達と応募OK