カスタマーサクセスおよび一般事務(リモート&出社のハイブリッド勤務)

仕事内容: 弊社は全国に31店舗展開している、24時間／365日営業の個室ジムフィットネスジム「ハコジム」です。今回募集の職種は主に新規・既存会員のお客様の対応をするカスタマーサポート業務およびその他一般事務となります。具体的な業務内容は以下の通りですが、適性と希望によって徐々に様々なお仕事をお任せさせていただきます。 （メール・電話対応） 入会の申し込み、施設やサービスに関するお問い合わせ、予約やキャンセルの対応、各種お手続き等を対応して頂きます。基本的には問い合わせメールへの返信がメインの業務となります。お客様から、店舗やサービスに対するクレームのメール・電話対応も起こり得ますのでクレーム等が苦にならず、どうしたらそのような状況の中でのベストな展開にできるかなど前向きに考えご対応できる方が望ましいです。 （顧客管管理システムへの登録・変更） お申込みや変更等の問い合わせがあった際に、会員管理システムへの登録・変更業務を行って頂きます。業務手順等に関しては丁寧に教育致します。 （その他業務） ・フランチャイズ加盟者やトレーナーとやりとり（チャットがメイン） ・データ入力や資料作成などもお願いします。 これから店舗数を数百店舗に増やした上での上場も想定している少数精鋭のスタートアップ企業です。これから会社が大きく成長するステージとなる為、適性と希望に応じてあらゆる職種やポジションにキャリアアップ頂くことも可能です。

求める人材: 《必須条件》 * カスタマーサポートもしくは接客などのご経験 * 一般事務経験 * エクセルやスプレッドシートなどの操作 《こんな方歓迎》 * 成長意欲のある方

福岡県福岡市博多区博多駅東 株式会社ハコジム 勤務地: * コワーキングオフィス（福岡市博多区博多駅東） * ご自宅 最初の1カ月間程度の研修期間については勤務日の半分程度をオフィス出勤して頂くことになります。その後の在宅ワークとオフィスワークを織り交ぜた勤務となります。 【交通手段】 アクセス: 博多駅から徒歩2分

日給1万円以上 給与: 業務委託契約：日給10,000円（税込） まずは業務委託契約としての募集となりますが、意欲と適性を考慮した上で社員登用の機会があります。

勤務時間・曜日: 勤務時間　9:00~18:00（休憩1時間） 土日祝を含むシフト制 実働時間　8時間

休暇・休日: 社員登用時には以下の制度があります。 * 年間休日119日 + 有給休暇 * 有給休暇 取得率100% * 慶弔休暇 * 特別休暇（リフレッシュ休暇15日） * 介護休暇 * 看護休暇

待遇・福利厚生: * 保険制度（雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険） * 交通費全額支給 * 転勤なし * 退職金制度あり * カフェ代補填制度 * 書籍代補填制度 * トレーナーによるパーソナルトレーニング（無料） 【雇用形態】 正社員 ※試用期間あり（６ヶ月） 【給与】 月給 24万円以上（研修期間・試用期間も同じ。その後は昇給有り） ※昇給あり

その他: 【採用までの流れ】 応募後、下記の流れで面接・選考を実施致します。 ①書類選考 ②オンラインでのカジュアル面談 ミスマッチを防ぐ為の面談です。まずはオンラインにてざっくばらんに働き方や会社の雰囲気などをご確認頂き当社への参画がご自身の将来像にピッタリ合いそうかを確認して下さい。雑談でもOKです。ここで働きたいという気持ちを確認頂いた上で面接に進まれて下さい。 ③面接（博多駅前のオフィスにて） 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 10,000円 (1日当たり) 以上 通勤の可否: * 福岡県 福岡市 博多区 博多駅東 (必須) 職歴: * カスタマーサポートや接客: 1年 (必須)

• 社員登用あり
• 在宅OK
• 週2・3日からOK