CSコンサルタント/i Smart Technologies株式会社

仕事内容: 製造現場向けIoT SaaS「iXacs」を導入いただいた顧客へのサクセス業務全般と、CS組織の仕組みづくりをお任せします。 導入支援から定着、契約更新、アップセルまで一貫して担当していただきます。 ・導入直後の立ち上げ支援、日々の定着サポート ・解約（チャーン）防止のための先回りした対策の立案・実行 ・顧客の経営層〜現場担当者との面談、現場訪問（ロータッチ） ・CS活動のKPI測定方法の設計、データ分析に基づくPDCA運用 ・既存メンバーを巻き込んだCS業務の標準化、組織設計 最初は「データを取れる状態を作る」というゼロベースからのスタートです。ゆくゆくはチーム責任者としてマネジメントもお任せしたいと考えており、大きな裁量を持って取り組めます。

求める人材: 【必須条件】 以下のいずれかに当てはまる方 ・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス実務経験 ・その他カスタマーサクセスの実務経験 ・エンタープライズ向けの営業経験（無形商材など） ※製造業の専門知識がなくても大丈夫です！ 周りを巻き込んで一緒に組織を作っていくことにワクワクできる方、顧客目線で伴走できる方をお待ちしています。あなたの経験を活かして、CSチームを牽引してください！

月給50万円～85万円 給与: ・残業手当：所定労働時間（週40時間）を超える分は割増残業代として全額支給 ・出張手当・日当支給あり（4時間以上の外出：2,500円/日、8時間：5,000円/日、宿泊費：15,000円/日） ・試用期間：3ヶ月（期間中の給与・待遇に変更なし。経験・スキルに応じて短縮の可能性あり）

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ・フレックスタイム制（コアタイムなし） ・標準的な勤務時間帯：8:00〜17:00（休憩12:00〜13:00 / 1時間） ・標準労働時間：1日8時間（月20〜22日勤務）

休暇・休日: 【休日・休暇】 ・完全週休2日制（土・日） ・年間休日121日（前年実績） ・長期休暇あり（GW・夏季・年末年始） ・年次有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【給与・手当関連】 ・年俸制（実績・評価に応じた改定あり） ・時間外手当（全額支給／週40時間を超える分は割増残業代として全額支給） ・出張手当（4時間以上の外出：2,500円/日、8時間：5,000円/日） ・出張宿泊費支給（1日15,000円） 【保険・各種制度】 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・副業OK ・試用期間あり（3ヶ月／期間中の給与・待遇に変更なし） ・退職金制度なし 【勤務環境・設備】 ・リモートワーク・在宅勤務OK ・マイカー通勤可 ・PC、スマートフォン貸与 ・社用車利用可（最適ルートでの出張等に活用）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【選考の流れ】 ▼ STEP 1：応募 Indeedよりご応募ください。担当者より面接日程調整のご連絡を差し上げます。 ▼ STEP 2：Web面接（スマホで完結 / 20分程度） 事前アプリのダウンロードは不要です！お送りするURLをタップするだけで接続できます。 私服・ご自宅からご参加いただけます。 ▼ STEP 3：内定・事前見学（任意） 内定後、ご希望に応じて入社前に職場の雰囲気を確かめる「事前見学」も可能です。 納得した上で安心して初日を迎えられます。 雇用形態: 正社員 給与: 500,000円 - 850,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給