愛知【カスタマーサクセス】製造DX/IoT/フレックス/リモート その他カスタマーサクセス

企業名 ｉ Ｓｍａｒｔ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ株式会社 求人名 愛知【カスタマーサクセス】製造DX／IoT／フレックス／リモート 仕事の内容 自社SaaS契約顧客の成果創出に伴伴走し、解約防止と契約拡張を実現するカスタマーサクセス業務をお任せします。 ■導入直後の立ち上げ支援から定着、契約更新、追加利用まで担当顧客を一貫して対応。経営層から現場担当者まで相手に合わせた提案と交渉、現場訪問を実施■解約の兆候を早期察知し先回りした対策■営業等と連携した取引拡大提案、事例の横展開■KPI測定方法の設計・運用（ツリー設計、ログ要件整理、運用ルール策定等）■業務の標準化、既存サポート人員の役割再設計と巻き込み【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 愛知【カスタマーサクセス】製造DX／IoT／フレックス／リモート

必要な経験・能力等 【必須】■BtoBのSaaS企業でのカスタマーサクセス実務経験■カスタマーサクセスの実務経験■広告営業または無形商材のエンプラ営業経験※上記いずれかを満たし、既存メンバーを巻き込み組織を作れる方 【尚可】■CSチーム立ち上げ、組織設計、採用・育成経験■ツール選定や運用標準化等CSのOps的役割の経験■ヘルススコアやNRR等のKPI設計・運用経験■普通自動車免許 【働き方】自社でもAI活用を積極的に推進しており、最新技術に触れながら知識・スキルをアップデートできる環境です。フレックス・リモート・副業可など柔軟な働き方が可能です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 語学力： 資格：

年俸600万円～1000万円 想定年収 600万円～1,000万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：年俸制 備考：年俸￥6,000,000～￥10,000,000 基本給￥6,000,000～￥10,000,000を含む/年 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：121日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 その他（） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 副業OK （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：親会社の製造業で大幅な労働生産性向上（約41%）を実現した実績をベースに、製造現場向けIoT SaaS「iXacs」を直販。 設立：2016年09月 代表者：代表取締役社長 木村 哲也 従業員数：10人 資本金：1百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒447-0035 愛知県碧南市 中山町７丁目２６番地 その他備考・企業からのフリーコメント：▼サービス「iXacs」：製造現場のデータを可視化し、生産性向上や技術継承といった課題解決を支援するIoT SaaSです。直接競合が不在で、比較対象は顧客の内製かSIerへの依頼のみという優位性のあるポジションで事業を展開しています。2030年に向けて売上・利益ともに5倍を掲げ、毎年40社の新規契約を目指す事業拡大フェーズにあります。 【PRポイント】 ■ハードからソフトまで担当領域が広く、得られる知識の幅が大きいポジションです。 ■「取れないデータをどう取るか」など、答えのない課題に自分で答えを出していく面白さがあります。 ■製造現場経験×IoT・AIの掛け合わせ人材は業界にほとんどおらず、経験を積むほど市場価値が高まります。 ■顧客の課題解決をソフト・ハード両面から自ら発想し形にできます。 ■将来的には専任のマネージャーとしてチーム・組織の立ち上げに関わっていくキャリアも見込めます。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 完全週休2日制