英語を使う外資系アパレルブランドのカスタマーサポート

仕事内容 ★スウェーデン発アパレルブランドのお客様サポート★ ＊語学力とホスピタリティを活かせる！ ＊海外ITチームと英語で直接やり取り！ ＊未経験からオフィスワークデビュー！ ＊大通駅徒歩1分で毎日の通勤がラクラク！ ＊服装や髪色などオシャレ自由な職場環境！ 【仕事内容】 スウェーデン発アパレルブランドのお客様サポートをお任せします。 ～～ 具体的には 〇店舗やお客様からの問合せ対応（日本語） 〇商品の在庫確認や返品交換のご案内 〇使用ツールやショッピングサイトの不具合等が発生した際に海外担当者との連携（英語） 〇英語でのチャットやCall対応・会議参加など ～～ 入社後について まずはカスタマーサポートの基礎を学ぶ研修からスタート。 システムの使い方やお客様への言葉遣いなど、実践的なスキルをじっくり身につけます。 OJT終了後も専任の担当者が隣でしっかりサポート。 ホテルやアパレル販売などで培った「人を喜ばせたい」という気持ちがあれば、 オフィスワークが初めてでもスムーズに活躍できます。 ★あなたの語学力が「助け」に！ 留学やワーキングホリデーで身につけた語学力。あるいは、語学系の学校で学んだ英語力。 「せっかくなら、誰かの役に立つ仕事で活かしたい」と思っていませんか？ 今回募集するポジションは、お客様からの問い合わせ対応を主軸としながら、 システムなどのトラブル発生時に、海外のIT担当者と英語で連携をとる役割を担います。 IT関連の英語の専門用語の知識は、入社時点では問いません。 分からない用語や内容も調べながら正確に理解し、海外のIT担当者と円滑にコミュニケーションを取りながら対応できる方を歓迎します。 日常的なご案内は日本語で行うため、接客や販売などで培った 「相手に寄り添うコミュニケーション」がそのまま活かせる環境。 そこにあなたの英語力が加わることで、トラブルをスムーズに解決へ導く「頼れる存在」として活躍できます。 ★接客スキルが最高の武器に！ ホテル、旅行、航空、アパレル販売など、対人サービスのお仕事をしてきた方。 「お客様の笑顔を見るのは好きだけど、立ち仕事や不規則なシフトから抜け出して、 安定したオフィスワークに挑戦したい」そんな思いを抱えていませんか？ ここでは、お客様が何に困っているのかを察知し、丁寧に解決へ導くホスピタリティこそが最も重要なスキルです。 顔が見えないチャットや電話だからこそ、相手を思いやるちょっとした一言が安心感に繋がります。 培ってきた対人スキルを存分に発揮しながら、オフィスワークならではの落ち着いた働き方を手に入れるチャンスです。 ★専門性を高めるキャリアパス まずはカスタマーサポートとして、ブランドの顔となる対応スキルをしっかりと磨いていきましょう。 お客様とのやり取りを通じて、「ありがとう」と言っていただける達成感や、問題解決のノウハウが日々蓄積されていきます。 そのままカスタマーサポートのスペシャリストとして専門性を高めていくのはもちろん、 語学力や業務の習熟度に応じて、将来的には人材育成・センター運営に携わるバックオフィス業務へステップアップする道もご用意しています。 今の仕事が好きだから極める、新しい領域に挑戦するなど、あなたの希望に合わせて柔軟にキャリアを描ける環境です。 ★プライベートも思い切り楽しむ！ 「来月のクレジットカードの支払いが少し心配」 「欲しかった推しのライブグッズ、そろそろ買いたいな」 そんな日々のリアルなモチベーション、実はとても大切です。 月給25万6000円からのスタートで、安定した収入が生活にゆとりをもたらします。 職場は「大通駅」から徒歩1分の好立地。 雨や雪の日も地下からスムーズに通勤でき、毎日の移動ストレスがありません。 さらに、服装や髪色、ネイル、ピアスも自由。 お気に入りのスタイルを我慢することなく、仕事帰りのお買い物やカフェ巡りも全力で楽しめます。 しっかり稼いで、しっかり休む。仕事もプライベートも両方充実させませんか？

資格 業務未経験・業界未経験歓迎！ 【必須】 ・TOEIC700点相当の英語力 ・日本語での円滑なコミュニケーションができる方 （お客様目線で温度感を汲み取り、柔軟な対応ができることを重視します） ・PCの基本的な操作ができる方(タイピング、ビジネスメール作成など) 【歓迎】 ・ホテル、旅行、航空、販売、接客など対人サービスの経験を活かしたい方 ・留学やワーキングホリデーでの経験、語学系の学習経験を活かしたい方 ・人と関わること、サポートすることにやりがいを感じる方 ・安定した環境で、無理なく長く働き続けたい方

月給25万6000円 給与 月給 25万6000円 （一律手当を含む） ※スキルアップに応じて昇給あり ※研修中：月給23万円(研修期間1ヶ月・習熟度により変動) ★交通費全額支給(規定有) 交通費：通勤交通費全額支給 ★交通費全額支給(規定有)

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日～23日 10:00～19:00(実働8時間、土日祝含むシフト制勤務、完全週休2日制) ※休み希望も出せます！ ※早めにご相談いただければ長期休みも可！ ＜シフト例＞ 9:00～18:00、10:00～19:00

休日 完全週休2日制 年間休日120日以上 有給休暇 特別休暇(看護/介護/忌引等) 育休・産前産後休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・通勤費全額支給 ・残業手当(1分単位)支給 ・育児支援制度(産前産後休暇/育児休業) ★託児所費補助※6歳未満の子供を養育する社員が託児所を利用している場合、毎月一定額(上限5,000円)の補助 ・資格取得支援制度 ・有給休暇/特別休暇(看護/介護/忌引等) ・受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙(喫煙専用室設置） ・定期健康診断あり ・予防接種補助あり(条件あり)

試用期間あり 試用・研修期間：研修期間1ヶ月／習熟度により変動 試用・研修期間の条件：給与・勤務時間条件が異なる ※研修期間中：9:00～18:00(入社1か月目/土日祝日休み) 【給与】 給与：月給 23万円 （一律手当を含む） 【勤務形態】 シフト制 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日～23日

その他 友達と応募OK 【ブランド名】 日本コンセントリクス

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 英語
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• 髪型・髪色自由