クレジット・信販会社でのコールセンター管理・SV

仕事内容 クレジットエンジンは、2018年11月に設立されたフィンテックベンチャーです。融資サービスのクオリティを高めるレンディングプラットフォームの企画・開発・運営を手がけ、中小事業者向けオンライン融資サービスを展開しています。クラウド会計ソフトやオンライン決済データ等を活用した独自の与信モデルにより、従来の銀行融資では実現できなかったスピードと利便性を提供しています。2024年11月にはPayPay株式会社の子会社となり、さらなる事業拡大フェーズに入っています。 【ミッション・採用背景】 案件数の増加に伴い、債権管理・回収担当ポジションの増員採用を行っています。大手金融機関等から委託を受けた「入金案内」および「返済プランの相談」業務を担う人材を募集しており、顧客に寄り添うカウンセリング型のアプローチで、同社の事業基盤を支える重要なポジションです。 【担当業務の概要】 本ポジションでは、大手金融機関等から委託を受けた入金案内および返済プランの相談対応を担当していただきます。単に支払いを求めるのではなく、お客様のご事情をヒアリングしながら解決策を一緒に考える「カウンセリング」の要素が強い業務です。入社と同時にLENDY債権回収株式会社へ出向予定となります。 【具体的な業務内容】 ▼お支払い状況の確認・ご案内 お電話にて、現在の入金状況や未入金の確認を行います。お客様の状況を丁寧にヒアリングしながら、適切な情報をご案内します。 ▼返済プランのご提案（カウンセリング） お客様の生活状況をお伺いし、無理のない返済計画をご提案します。一方的な督促ではなく、お客様の立場に立った対話を重視するスタイルです。 ▼対応履歴の入力・顧客管理 交渉内容や次回のお約束などを専用システムへ入力します。正確な記録管理が、チーム全体の対応品質を支えます。 【組織体制・働く環境】 管理者によるサポート体制が整っており、難しい案件が発生した際にはすぐに管理者がフォローに入ります。マニュアルも完備されているため、業務未経験の方でも安心して業務に取り組める環境です。オフィスは四ツ谷駅徒歩1分のYOTSUYA TOWERに位置し、フリーアドレス・休憩エリアも完備されています。在宅勤務は設定されておらず、週5日のオフィス勤務となります。 【入社後のキャリアパス】 入社後はマニュアルとOJTを通じて業務を習得していただきます。金融知識・法律知識（貸金業法等）・高度な折衝スキルを段階的に身につけることができ、債権管理・回収領域における専門家としてのキャリアを築くことが可能です。将来的には管理者としてチームをリードするポジションへのステップアップも期待されます。 【育成・サポート】 マニュアルが完備されており、難しい案件はすぐに管理者がサポートに入る体制を整えています。また、書籍代補助・勉強会補助・資格取得補助制度など、自己研鑽を支援する制度も充実しています。 ▼企業の魅力 クレジットエンジンは、2018年11月に設立されたフィンテックベンチャーです。中小事業者向けオンライン融資サービスを展開し、クラウド会計ソフトやオンライン決済・Eコマースの販売実績・インターネットバンキングの入出金データ等を活用した独自の与信モデルにより、従来の銀行融資では実現できなかったスピードと利便性を提供しています。2024年11月にはPayPay株式会社の子会社となり、大手グループの信用力と資本力を背景に、さらなる事業拡大フェーズへと移行しています。従業員数は82名と、意思決定のスピードが速いベンチャーならではのダイナミズムを感じながら働ける規模感です。大手金融機関等からの委託を受けることで安定した案件基盤を確保しており、成長性と安定性を兼ね備えた事業環境が整っています。 ▼業務の魅力 本ポジションの最大の特徴は、単なる督促業務ではなく「カウンセリング型」のアプローチにあります。お客様の生活状況をヒアリングし、無理のない返済計画を一緒に考えるというスタイルは、金融機関の一般的な回収業務とは一線を画す介在価値です。この業務を通じて、金融知識・法律知識（貸金業法等）・高度な折衝スキルという、汎用性の高い専門スキルを体系的に習得することができます。コールセンター等での顧客対応経験を活かしながら、より専門性の高い領域へキャリアチェンジを図りたい方にとって、自身の市場価値を大きく高められるポジションです。大手金融機関から厚い信頼を獲得している同社の業務に携わることで、業界内での信頼性の高いキャリアを積むことができます。 ▼働き方の魅力 残業は少なめで、メリハリをつけて働ける環境が整っています。固定残業代の設定はなく、発生した残業は1分単位で支給されるため、働いた分がしっかりと報酬に反映されます。休日は土日祝休みで年間休日120日、夏季休暇（最大5日）・年末年始休暇・特別有給休暇（慶弔・裁判員制度・セルフケア休暇など）も充実しています。子育て中のスタッフも多数活躍しており、病児保育制度・内閣府ベビーシッター助成割引券制度など、家庭との両立を支援する福利厚生が整っています。社会保険は完備（雇用・労災・健康・厚生年金）のほか、関東ITけんぽへの加入、書籍代補助・勉強会補助・資格取得補助制度など、自己成長を後押しする制度も豊富です。オフィスは四ツ谷駅徒歩1分のYOTSUYA TOWERに位置し、フリーアドレス・休憩エリア・コーヒー無料など、快適な就業環境が整っています。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「クレジットエンジン株式会社」の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ コールセンター等での顧客対応経験をお持ちの方を募集しています。業種は問いません。 ・コールセンター等での顧客対応経験（1年以上） ・ブラインドタッチレベルのPC基本操作スキル ・Word・Excelのフォーマットへの入力およびビジネスメール作成ができる方 ▼歓迎経験 ・サービサー（債権回収会社）、カード会社、信販会社等での実務経験 ・債権管理、督促、与信管理業務の経験・知見 ・長期延滞債権の管理や法的回収に関する知識

〒1600004東京都新宿区四谷1-6-1 クレジットエンジン株式会社 勤務地 東京都 新宿区四谷1-6-1 YOTSUYA TOWER28階 【交通手段】 交通アクセス 最寄駅：四ツ谷駅 【最寄り駅】四ツ谷(中央線)徒歩1分

月給21万4285円～25万7142円 給与 月給214,285円〜257,142円 固定給：25万円～30万円 ※給与は就業時間、スキル、経験に応じて変動いたします。 【固定残業代】なし※発生1分単位で支払 【交通費/月】別途支給 【昇給】年1回

固定時間制 勤務時間 固定時間制 9:30〜18:00（休憩60分／実働8時間） 実働時間： １月あたり 163.3時間 ＜在宅勤務制度＞ ・補足：本ポジションは週5日のオフィス出社となります。在宅勤務制度の対象外です。 平均所定労働時間： １月あたり 163.3時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日120日＞ 土日祝休み、年末年始休暇 夏季休暇（最大5日）、特別有給休暇（慶弔/裁判員制度/セルフケア休暇など）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 ・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ・関東ITけんぽ加入 ・書籍代補助（規定あり） ・勉強会補助（規定あり） ・病児保育制度 ・資格取得補助制度 ・内閣府ベビーシッター助成割引券制度利用 ・コーヒー無料 ・フリーアドレス ・休憩エリアあり ・SENQ拠点利用可

試用期間あり 期間: 1ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー 債権管理・回収担当／＜年収300から360万＞カウンセリング型の入金案内／四ツ谷駅徒歩1分／土日祝休み 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 クレジットエンジン株式会社 ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア 設立日：2022/07/05 事業内容：人材派遣事業 （許可番号：派13-070506） 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-300624） 資本金：86,405,000万円 従業員数：389人 URL：http://www.b-stylejob.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/bscsmartcareer/index.html キャリアの継続を自分のペースで実現ビースタイル