コールセンターのマネージャー候補

仕事内容: ＼未経験からスタートできる！／ コールセンターのチーム運営・管理ポジション まずはオペレーター業務やメンバーのサポートからスタート！ 業務に慣れてきたら、少しずつチームのまとめ役をお任せしていきます。 営業・販売・接客などで培った「人と関わる力」「周囲をサポートする力」を活かせるポジションです◎ ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ ① メンバーのサポート・育成 ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ ＼ メンバーが働きやすい環境づくりをサポート！ ／ ■ オペレーターのシフト管理 ■ 「今日もお疲れさま！」などの日々の声かけ・業務フォロー ■ 新人メンバーへのトークのコツや業務のレクチャー ■ 困りごとや相談への対応 ■ コミュニケーションを活かしたチームづくり ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ ② チームの目標管理・改善 ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ ＼ チームみんなで成果を伸ばしていきます！ ／ ■ アポイント数や電話のつながりやすさの確認 ■ 「どうすればもっと話を聞いてもらえるか？」の改善サポート ■ 成果が出ているメンバーのトーク事例をチームへ共有 ■ マニュアル・トークスクリプトの調整 ■ 日々の数値をもとにした改善策の検討 ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ ③ 営業チームとの連携・採用サポート ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ ＼ オペレーターだけでなく、営業チームとも連携！ ／ ■ 営業につながりやすいアポイント内容の情報共有 ■ どんなアポイントが喜ばれたか営業チームからのフィードバックを架電内容へ反映 ■ 新しく入社するオペレーターの面接同席 ■ 採用や入社後の立ち上がりサポート ★━━━━━━━━━━━━━━━━━★ 未経験でも安心してスタートできます！ ★━━━━━━━━━━━━━━━━━★ いきなりすべての管理業務をお任せすることはありません。 まずは現場の業務を覚えるところからスタートし、 オペレーター業務 ▼ メンバーのサポート・育成 ▼ 数値管理・チーム運営 と、段階を踏んでステップアップしていただきます！

求める人材: 【学歴】 学歴不問 【必要な経験・スキル】 【必須経験・資格】 ・営業経験がある方（人材紹介、人材派遣、無形・有形営業など／法人・個人不問） ・店舗・接客・販売でのマネジメント経験がある方（携帯ショップ店長・副店長、アパレル店長、ホテルのシフト管理など） ・コールセンターでの発信（アウトバウンド）経験がある方（SV未経験歓迎！） ※いずれか1つでも該当すればOK ※経験に応じて適宜ご相談は可能 【歓迎条件】 ・人材業界での求職者対応・派遣スタッフのフォロー経験 ・チームや店舗で目標数値（KPI）を追いかけた経験 ・新電力・通信・インフラ系商材の取り扱い経験 学歴不問｜業界未経験歓迎｜土日祝休み｜賞与年3回｜面接1回

年俸450万円～555万円 給与: 年収：450 ～ 555万円 月給：30万円〜37万円 ※残業代100％支給 ・賞与：3回 ※経験・能力を十分考慮した上で、決定いたします。 ・ライフプラン手当34,000円（DC規定に記載） 賞与：あり ・年3回（4月・8月・12月）

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00～18:00 所定労働時間：8時間、休憩1時間 【月平均残業時間】 残業20時間以下

休暇・休日: 土日休み ・完全週休2日制（土日祝） ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）（100％消化推進中） ・産前／産後休暇（グループ内で取得実績あり） ・育児休暇（グループ内で取得実績あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・賞与年3回（4月・8月・12月） ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・役職手当 ・社員総会 ・結婚特別手当 ・出産特別手当 ・忘年会 ・社員旅行（グアム・セブ・香港・マカオ・シンガポールなど） ・社内イベント（営業日に実施） 産休/育休実績あり

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の労働条件の内容：雇入れ日より3ヶ月（勤務成績等により短縮する場合あり）

その他: ①職業紹介の求人であることの案内 この求人は[新日本住設株式会社様]（求職者と雇用関係を結ぶ企業）の依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 ①お問合せ(応募) 就職・転職支援を受けるにはお申し込み（無料）が必要です。WEBまたは電話でお申し込みください。 ②求人情報の提供 専任のコーディネーターよりご連絡します。対面または電話で、転職やキャリアプランに関するさまざまな情報提供やサポートを行い求人情報をご提供します。 ③企業への推薦 ご紹介した求人より、応募する企業を一緒に検討・決定し、企業へ推薦します。必ずご本人の意志を確認した後に、応募手続きを行います。あなたの「キャリア」や「個性」をしっかり把握し、応募企業や職種に対してより効果的に履歴書などの書き方もアドバイスします。 ④選考 書類選考の後、面接となります。スケジュール調整はもちろんのこと、面接時のポイントや注意点についても細かくアドバイスします。 ⑤内定・入社 入社日・給与・採用条件について、クロパスが交渉します。また、円満退社に向けたご相談も受け付けています。 ⑥入社後フォローアップ 入社後に質問や不安があるときには、電話やメールでいつでもご相談ください。 雇用形態: 正社員 給与: 4,500,000円 - 5,550,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間