浜松町│不動産のカスタマーサポート│未経験可│A001

仕事内容: ■仕事内容 当社は不動産賃貸仲介店舗に向けに、店舗に代わりお客様対応を代行する集客支援サービスを展開しています。 入社後【カスタマーサポート】として当社の基幹業務である「お部屋探しをしている方からのお問い合わせに対し、電話やチャットを通じて希望条件のヒアリング、物件のご提案、内見案内」の業務を行っていただきます。 上記業務に慣れてきましたら、カスタマーサポートに留まらず、下記のようなデータを活用したサービス改善企画、チームマネジメント、カスタマーサクセスとして法人とのやりとりなど、幅広い領域にもチャレンジしていただきます。 【役割と具体的な業務】 ご入社後は、段階的に以下の役割を担っていただきます。 1. カスタマーサポート ・賃貸物件を探しているお客様へ希望条件のヒアリング ・条件に応じた物件の紹介、内見案内 ・電話・メールによる来店・申込促進支援 ★スミカによる成約率はなんと25％！競合他社や不動産賃貸店舗の平均（10％）と比べると高水準！★ カスタマーサポート業務に慣れてきましたら、適性と希望に合わせて下記業務をお任せします。 2. マネジメント/メンバーサポート ・新人採用、育成、研修制度の設計 ・チームマネジメント 3. カスタマーサクセス(法人) ・店舗へのサービス活用提案、改善支援 ・店舗への訪問 ・サービス導入店舗の獲得 4. データ活用・サービス改善業務 ・顧客対応データの分析、傾向把握 ・問題抽出およびサービス改善提案 ・業務オペレーションの標準化推進 【入社後の流れ】 入社後は、マンツーマンで先輩が就いて指導！ 2週間ほどで実際にお客様に対し電話対応を行っていく事が目標！徐々に独り立ちを目指して頂きます。 提案トークやロープレなど基礎から術を学べます！

求める人材: 【必須要件】 ■完全未経験OK/学歴不問/第二新卒歓迎 ■何かしらの折衝経験１年以上(アルバイトも可) ■正社員・派遣社員・契約社員として3社以内の方（アルバイトは除く） ◎入社者の前職事例◎ ・居酒屋でのアルバイト ・コンビニエンスストアでの接客 ・飲食アルバイトのマネージャー経験

東京都港区芝大門2-11-1富士ビル5F 株式会社スミカ 勤務地: 2024年11月に移転したばかりのキレイなオフィスです！ 【交通手段】 アクセス: 浜松町駅・大門駅より徒歩5分、芝公園駅より徒歩6分

月給28万1000円～42万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥281,000 〜 ￥420,000は1か月当たりの固定残業代￥73,100〜￥109,300（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 ※スキル・経験に応じて給与は決定します。 ◎賞与年1回 ◎インセンティブあり

シフト制 勤務時間・曜日: 08:00～21:00の間でシフト制（所定労働時間8時間／休憩1時間） シフト例：8時～17時/9時～18時/10時～19時 ★サービスの営業時間が08:00～22:00で毎日営業しておりますので、広い範囲からご希望に合わせたシフトで稼働ができます。 ★固定シフト制（＝月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休み）といった体制ですので、オンオフをしっかり分けることができ、自分のスタイルにあった働き方が可能です。

休暇・休日: 年間休日110日 シフト制 完全週休2日制 年末年始休暇 育児休暇 年次有給休暇（入社半年後10日～勤続年数に応じて最大20日） 月ごとに休日の設定を行うが、有給休暇を自由に消化可能

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 各種社会保険完備 住宅手当 健康診断 社員ランチ 飲み会補助制度 従業員の引っ越しサポートあり 服装・髪色・髪型・ピアス・ネイル自由 受動喫煙対策あり（屋内全面禁煙）

試用期間あり 試用期間：2か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【転職支援つき求人情報】 本求人は、セルプロモート株式会社（有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-311318）が扱う【職業紹介求人】です。 応募後、セルプロモート株式会社のキャリアアドバイザーがお電話またはメールにてご連絡いたします。 キャリアアドバイザーとの面談後、履歴書の作成支援や面接対策など、転職活動のサポートをさせていただきます。 こちらの求人以外にもご紹介可能ですので、ぜひご相談ください！ ※応募に際して提供いただいた個人情報は、選考のため企業に開示されます。 また、企業選考に先立って履歴書や職務経歴書の提出を依頼する場合がございます。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 281,000円 - 420,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給