カスタマーサポート(EC・通販事業対応が中心)

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンターFAQ管理、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ＼顧客対応の経験を活かして、次のステップへ！／ 「お客様対応の経験を活かして、もっと仕事の幅を広げたい」 「将来を見据えて、キャリアアップを目指したい」 そんな方におすすめのポジションです！ 電話・メールでのお問い合わせ対応からスタートし、 将来的には案件管理やスタッフ育成、業務改善などにも挑戦可能！ 上場企業の安定した環境で、働きやすさも大切にしながら、 長期的なキャリアを築いていけます。 ━━━━━━━━━━━━ ⭐ この求人のおすすめPOINT ━━━━━━━━━━━━ ✅ 顧客対応経験を活かしてステップアップ ✅ 案件管理・スタッフ育成・業務改善にも挑戦 ✅ 年間休日127日＆完全土日祝休み ✅ 月給25万円～＋賞与年2回 ✅ 吉祥寺駅徒歩3分＆服装自由 ✅ 上場企業ならではの充実した福利厚生 ━━━━━━━━━━━━ ◆ 仕事内容 ━━━━━━━━━━━━ EC・通販事業を展開するクライアントを中心に、 電話・メールでのお問い合わせ対応や、案件の運営サポートをお任せします。 まずは顧客対応からスタート！ 経験や習熟度に応じて、少しずつ仕事の幅を広げていけます。 【STEP1】カスタマーサポート業務 電話・メールで寄せられるお問い合わせに対応し、 お客様のお困りごとを解決します。 具体的には… ■電話・メールでのお問い合わせ対応 ■お問い合わせ内容の確認・回答 ■対応履歴の入力・管理 これまでの接客・販売・営業・コールセンターなどで培った コミュニケーション力を活かせます！ 【STEP2】案件管理・運営サポート 業務に慣れてきたら、 担当案件の管理やクライアントとの連携にも挑戦！ 具体的には… ■担当案件の進捗管理 ■クライアントへの連絡・報告 ■対応マニュアルやFAQの作成・更新 ■パートスタッフのフォローやシフト調整 日々の顧客対応だけでなく、案件全体がスムーズに進むように サポートする役割も担います。 【STEP3】チーム運営・業務改善へ 将来的には、スタッフの育成や業務フローの見直しなどにも携われます。 「もっと効率よく対応するには？」 「より良いサービスを提供するには？」 日々の気づきを活かして業務改善にも挑戦！ 顧客対応の経験を土台に、案件管理やスタッフ育成へと 活躍の幅を広げられる環境です。 ━━━━━━━━━━━━ ◆ 入社後のサポート体制 ━━━━━━━━━━━━ 入社後は、会社のサービスや業務の流れを学ぶ研修・OJTからスタート！ 既存メンバーのサポートを受けながら、 少しずつ業務を覚えていけます。 最初からすべてをお任せするわけではないので、 これまでの経験を活かしながら、新しい業務にも段階的に挑戦できます。 ━━━━━━━━━━━━ ◆ 仕事もプライベートも大切に！ ━━━━━━━━━━━━ 長く働き続けるためには、仕事のやりがいだけでなく、働きやすさも大切。 当社では、オン・オフのメリハリをつけて働ける環境を整えています！ ■年間休日127日 ■完全週休2日制（土日祝休み） ■9:00～18:00の固定時間勤務 ■残業代全額支給 ■服装自由 ■吉祥寺駅から徒歩3分 さらに、賞与年2回や退職金制度、資格取得支援制度など、将来を見据えて働ける福利厚生も充実しています。 顧客対応の経験を活かしながら、新しい仕事にも挑戦できる環境で、あなたらしいキャリアを築いていきませんか？

求めている人材 【必須条件】 ■電話・メールなどでの顧客対応経験 ■基本的なPC操作スキル 【歓迎する経験・スキル】 ★カスタマーサポート・コールセンターでの実務経験 ★EC・通販業界での勤務経験 ★後輩やスタッフの教育・フォロー経験 ★業務マニュアルの作成・改善経験 【こんな方におすすめ！】 ✅ 顧客対応の経験を活かして、仕事の幅を広げたい方 ✅ 相手の立場に立ち、丁寧なコミュニケーションができる方 ✅ 周囲と協力しながら、チームで仕事を進められる方 ✅ 状況に応じて優先順位を考え、柔軟に対応できる方 ✅ 将来的には案件管理やスタッフ育成、業務改善にも挑戦したい方 ★経験年数・業界不問！ これまでの経験を活かしながら、 新しい業務にも前向きに取り組める方を歓迎します。

月給25万円以上 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ★経験や能力に応じて決定いたします。 ★交通費支給（上限5万円/月） ★残業代全額支給 ★賞与年2回（6月・12月） ★昇給年1回（5月） ★役職手当 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 ＜想定月給＞ 残業10時間の場合： 基本給250,000円＋残業手当29,000円＝279,000円 ＜想定年収＞ 394万8000円 ※年間賞与600,000円を想定 ◆入社2年目のモデル年収を想定しています ◆賞与額・残業時間により変動します

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～18:00（実働8時間）

休日休暇 【年間休日127日】 ■完全週休2日制（土曜・日曜） ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇（入社後4ヶ月～半年で10日間付与） ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■バースデー休暇（勤続1年以上の社員が対象） ■産前産後休暇 ■育児休暇 ┗取得率：男性100%、女性100% 復職率：男性100％、女性：約90% ■介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■賞与年2回（6月・12月） ■昇給年1回（5月） ■退職金制度 ■カムバック制度 └アルムナイ制度 ■社内公募制度 ■社員持株会制度 ■ウォーターサーバーあり ■服装自由 ■社員紹介制度 └紹介者・入社者にそれぞれ5万円ずつ支給 ■慶弔見舞金制度 ■資格取得支援制度 ■引越支援制度 └ 一定条件クリアで最大30万円までを支援 ■スタートアップ住宅支援手当 └規定あり／2027年5月から実施

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 午前
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ひげOK
• 髪型・髪色自由