カスタマーサポートリーダー/コールセンター管理/経験必須

仕事内容: 年収400万円～510万円! 年間休日127日! 札幌駅直結の好立地! 社会課題解決に貢献できるやりがいある仕事 「高齢社会×情報」を切り口に、介護・医療・ヘルスケア・シニアライフ領域で40以上のサービスを展開するエス・エム・エスグループの一員として、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」のカスタマーサポート部門でご活躍いただきます。 【主な業務内容】 ・「カイポケ」ご利用者様からの電話問い合わせ対応（介護保険請求機能が中心） ・少人数（5～10名）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理 ・業務プロセス設計・PDCAサイクルの実行 ・ナレッジの集約と本社連携、メンバー育成・指導、マネージャーへのレポーティング 【やりがい】 ・自分の成長がグループ全体の事業拡大に直結する実感 ・本社からも信頼される研修チームの一員として活躍 ・社会課題解決に貢献できる実感 【配属先】 ・介護経営支援グループ カスタマーサポート機能（全体約70名／5～10名の小規模チーム体制） ────────────────

北海道札幌市中央区北五条西北5条西2-5JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F 株式会社 エスエムエスサポートサービス 勤務地: 株式会社 エスエムエスサポートサービス 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F ・札幌駅直結で通勤便利 ・転勤：会社の指定する場合あり ・受動喫煙対策：禁煙 【交通手段】 アクセス: ・JR札幌駅直結（徒歩1分） ・地下鉄さっぽろ駅直結 ・天候に左右されず通勤可能

年俸400万円～510万円 給与: 【給与詳細】 ❖年収：400万円～510万円 ・月収：333,334円～425,000円 ・基本給：246,034円～313,737円 ・固定残業手当（月45時間分）：87,300円～111,263円（超過分は別途支給） ・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年1回／4月） ・賞与なし ──────────────── ❖給与モデル ✅ 年収目安：400万円～510万円 ✅ 月収：333,334円～425,000円 （＝基本給＋固定残業手当／超過分別途支給） ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 8:50～18:00（休憩70分） ・残業：月10～20時間程度 ・夜勤なし ❖勤務曜日 ・土日祝休み（完全週休2日制） ・年間休日127日（2024年実績） ・事業や部門状況により就業時間変更の可能性あり

休暇・休日: ❖休日 ・土日祝休み（完全週休2日制） ・年間休日127日（2024年実績） ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・有給休暇（入社時期により10日付与） ・産休・育休制度 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ❖休暇制度 ・長期休暇も取得可能 ・ワークライフバランスを重視した環境

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給（上限35,000円／月） ・健康診断、定期検診制度 ・社会保険完備 ・資格取得支援制度 ・書籍購入支援制度 ・産休・育休制度 ・介護休職制度 ・予防接種 ・人事評価制度あり

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 4,000,000円 - 5,100,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間