クレジットカードのチャット・電話問い合わせ対応

仕事内容 【仕事内容】 ＼チャット対応が約7割！クレジットカードに関する問い合わせ対応♪／ クレジットカードをご利用中のお客様からの、 お支払いや各種お手続きに関するお問い合わせに対応するお仕事です。 チャットと電話の両方で対応しますが、 チャット対応が約7割を占めています。 ＜具体的には＞ ■お支払いに関するお問い合わせ対応 ・事前入金についてのご案内 ・お支払い方法の変更受付 ・一括払いからリボ払いへの変更受付 ■カードのお手続きに関するお問い合わせ対応 ・カードの解約受付 ・盗難・紛失時の受付 ・カードの利用停止や再発行に伴う事務手続き ・カードの再送付対応 ■登録情報の変更受付 ・住所や名義の変更 ・引き落とし口座の変更 ■その他のお問い合わせ対応 ・入会前のお問い合わせ対応 ＜お問い合わせ例＞ 「クレジットカードの支払いをリボ払いに変更したい」 「引っ越したので住所を変更したい」 「再発行したカードが届いていないので、手続き状況を確認したい」 など。 ＼まずはチャット対応からスタート！／ 入社後はチャットの研修からスタートします。 まずはお支払いに関するお問い合わせ対応を覚え、 その後、研修と実務を繰り返しながら少しずつ対応範囲を広げていきます。 入社後3ヶ月頃を目安に電話対応のスキルも習得し、ゆくゆくはチャットと電話の両方を担当します。 ※業務全体の割合はチャット約7割・電話約3割です。 ＼テンプレート＆マニュアル完備！／ チャット対応では、一部テンプレートを活用できます。 最大2名のお客様を同時に対応しますが、困ったときは管理者や先輩スタッフに質問できる環境です♪ ＼未経験から始められるお仕事！／ 丁寧な研修とマニュアルが用意されているので、コールセンター未経験の方もチャレンジできます！ 接客業や事務職など、異業種からスタートしたスタッフも活躍しています◎ (変更の範囲)雇入れ直後の従事すべき業務と同じ 【PR】 ＼このお仕事の注目ポイント／ ★ チャット対応が約7割！ 入社後はチャットの研修からスタート♪ 丁寧な研修＆マニュアル完備で安心◎ ★ 週3日～＆短時間勤務もOK！ フルタイム・短時間から選択可能♪ ライフスタイルに合わせて働けます☆ ★ 時給1,400円＋交通費支給！ 昇給・昇格制度や有給休暇制度あり♪ デニム・ネイル・髪色自由も魅力◎ 勤務時間に関する補足・詳細 【期間】2026年11月13日（金）入社 初回契約期間：2026年11月13日～12月31日 ※以降3ヶ月ごとの契約更新予定 研修 ＜フルタイム勤務の場合＞ ■座学研修 11月16日（月）～11月30日（月） ■OJT 12月1日（火）～12月11日（金） 研修時間：9:00～17:30（実働7時間30分／休憩60分） ＜短時間勤務の場合＞ ■座学研修 11月16日（月）～11月30日（月） ■OJT 12月1日（火）～12月11日（金） 研修時間：9:00～15:00（実働5時間／休憩60分） OC_fuk

資格 コールセンター未経験OK！ ＜必要な経験・スキル＞ ・一般事務などで電話対応の経験がある方 ・1分間に60文字程度のPC入力ができる方 ・コピーや保存など、基本的なPC操作ができる方 ・複数の画面やウィンドウの切り替えができる方 ・Excel関数（SUM・IF・VLOOKUP）が使用できる方 ・電話対応をしながらPC操作ができる方 ＜歓迎する経験＞ ・営業経験 ・事務経験 ・接客経験 ・コールセンターでの勤務経験 ■業務上必要な日本語でのコミュニケーションおよび読み書きができる方 Must have sufficient Japanese proficiency for workplace communication and reading/writing required for the job. ■日本国内で適法に就労できる方 Must be legally authorized to work in Japan.

時給1400円 給与 時給 1400円 交通費規定支給 交通費：交通費支給 【給与例】 給与例 時給1,400円×7.5時間×20日＝210,000円

シフト制 勤務時間 1.9:00～17:30（実働7時間30分／休憩1時間） 2.9:00～14:00（実働5時間／休憩なし） 3.10:00～14:00（実働4時間／休憩なし） 4.10:00～15:00（実働5時間／休憩なし） 5.12:00～16:30（実働4時間30分／休憩なし） 6.12:00～17:00（実働5時間／休憩なし） ※フルタイム・短時間勤務どちらも可能。 ※フルタイムと短時間の組み合わせは相談可能。 残業：業務状況により発生する可能性あり ※1日30～1時間程度の可能性があります。

休日 フルタイム：週4～5日勤務 短時間勤務：週3～5日勤務 月曜日～日曜日・祝日のシフト制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・昇給制度あり ・昇格制度あり ・有給休暇制度あり ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 ・定期健康診断 ※各制度・保険は適用基準を満たした方が対象です。 ・休憩室あり ・専用カフェテリアあり ・軽食販売あり（200～600円程度） ・自動販売機あり ・共有ロッカーあり 社会保険完備(法令による) 【服装】服装・髪色自由！ ・デニムOK ・TシャツOK ・スニーカーOK ・ネイルOK ・ピアスOK ・金髪・茶髪OK ・ひげOK 【喫煙環境】分煙（喫煙室または喫煙場所あり） 株式会社TMJ ※就業後、勤務地の変更はありません。

試用期間なし

その他 履歴書不要、面接1回 【ブランド名】 株式会社総合プラント 【事業内容】 人材派遣事業（派43-010084） この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社総合プラント 福岡支店 所在地：熊本県熊本市中央区神水1-38-10 SOGO-PLANTビル5F 【紹介先企業】 会社名：株式会社TMJ 所在地：福岡県福岡市博多区

• 業界未経験歓迎
• 月平均残業時間20時間以内
• 経験不問
• 未経験者歓迎
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• 履歴書不要
• ひげOK
• 髪型・髪色自由