外資SaaSの導入支援カスタマーサクセス

仕事内容: 『業界の業務プロセスを変え、その業界で働く方たちの働く環境を変えていきたい！』 『ユーザーの役に立つプロダクトを世の中に発信していきたい』 そんな思いを持ったSaaS企業が様々な業界で増加しています。 多くのSaaS企業と一緒に世の中を変える、そしてITソリューションによって「つながりが常によろこびに」を実現させるカスタマーサクセスのポジションです！ 「これまでの営業経験を活かして、カスタマーサクセス領域でキャリアアップをしたい！」 「カスタマーサクセスは未経験だけど、色々な業界、業種のカスタマーサクセスを学んでスキルアップしていきたい！」 そんな思いで働いているメンバーが多数在籍しています。 未経験からチャレンジできるカスタマーサクセスで、あなたのキャリアを一緒に築いていきましょう。 【詳しい事業内容】 グローバルの決済サービスSaaS企業の導入コンサルティングを担当する、カスタマーサクセス支援のポジションです。 【プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援】 プロダクトを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるような提案を行っていきます。 カスタマーサクセスの中でこのオンボーディングがうまくいくかというのが、今後の事業グロースに向けてはとても重要！ その重要なオンボーディング部分をお任せいただき、実務はもちろん、運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上につなげます。 【この仕事のやりがい】 ・自社プロダクトのカスタマーサクセスとは異なり、様々な業界、サービスのカスタマーサクセスに携わることで、カスタマ―サクセスのスキルを深めることができます！ ・AIスタートアップ企業の導入支援に力を入れており、業務での携わりによりIT業界最先端での動向や知識を身につけることができます。 ・顧客の成功（事業のグロース）に直接的にかかわるので、アントレプレナーシップの素養が身に付く。 ・顧客に寄り添った支援を行うことができ、顧客の成長を自分ごとのように喜ぶことができる環境です！ ・SaaS企業やスタートアップ企業など成長企業を支援することで、自身の経験値をアップさせることができます！ 【入社後について】 【カスタマーサクセスついて学ぶ】 動画視聴や資料の読み込みから、実戦形式の課題作成など研修を用意しています。 学んで、吸収したい！という積極的な姿勢で臨んでいただける環境です。 【プロダクト関連の研修】 OJTを通じて、プロダクトに関する知識やチーム内のナレッジを吸収する期間を設けています。

求める人材: 【必須スキル】 ・ビジネスコミュニケーション（折衝経験など）ができる ・ビジネスPCスキル、ITリテラシーがある ・タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力） ・ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー ・英語ビジネススキル（TOEIC800点以上） （ネイティブスピーカーとビジネスミーティングが実施できるレベル） 【下記、いずれか必須】 ・法人向け提案営業経験 ・Webマーケティング実務経験 ・広告業界でのアカウントディレクション実務 ・企業の代表や決裁者に対する営業経験 ・SaaS、ITソリューションのカスタマーサクセス実務経験 ・個社ごとにカスタマイズが必要なツールなどのカスタマーサポート ・契約後も継続的な支援が必要な無形商材の営業経験 ・法人向けの営業経験

東京都品川区西五反田1-21-8ヒューリック五反田山手通ビル6F アディッシュ株式会社

年俸384万円～504万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥3,840,000 〜 ￥5,040,000は1か月当たりの固定残業代￥58,400〜￥76,600（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 ※経験・スキルを考慮して決定 【給与補足】 ・月給には固定残業代（月30時間分：58,400円〜76,600円）を含みます。 ・固定残業時間を超過した場合は、別途残業手当を支給いたします。 ・経験・スキルを考慮して給与を決定いたします。 【試用期間】 ・試用期間：あり（6ヶ月） ※試用期間中の条件変更はありません。

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務地補足】 ・出社ベースの勤務となります。個人情報や決済関連の情報を取り扱うため、情報セキュリティの観点を考慮しています。 【勤務時間補足】 ・所定労働時間：8時間00分 ・休憩：60分 ・残業：月平約20時間程度。

休暇・休日: 土日祝休み／年間休日122 ・シフト制（土日は休み、祝日は年間のうち数日の出勤がある） ・有給休暇：入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与されます。1日、半日、1時間単位での取得が可能です。 ・時間単位有給休暇制度あり。 ・産前産後休業、育児休業、生理休暇、介護休暇、介護休業の制度が整備されています。 ・慶弔休暇 ・介護休暇 ・産休・育休 ・年末年始休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・持株会制度 ・資格手当 ・社会保険：労災保険、雇用保険、健康保険、厚生年金保険（関東ITソフトウェア健康保険組合加入） ・健康診断（基礎項目＋女性向けオプションあり） ・インフルエンザワクチン接種補助 ・慶弔見舞金制度 ・パートナーシップ証明制度（Famiee） ・リファラル制度 ・入社オンボーディング ・語学学習補助制度 ・研修受講・資格取得補助制度 ・ビジョンラボラトリー（ミッション実現のための活動推進プロジェクトチーム） ・産休育休フォローアップ制度 ・Mission Award（年に一度開催される社内表彰制度） ・ALL adish MTG（四半期に一度開催される全社ミーティング） ・Reveille（週に3回開催されるオンラインでの全社朝会） ・フォローアップ委員会（産休育児からの復帰支援） ・Reveille運営委員会

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人はETK&Co.合同会社が 委託された有料職業紹介による求人です。 応募後は当社よりご連絡をさせていただきます。 本求人以外にも取り扱い求人が多数ございますので、 どうぞお気軽にご相談ください◎ ・有料職業紹介 許可番号27-ユ-305038 区分31 管理:430548 雇用形態: 正社員 給与: 3,840,000円 - 5,040,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 162時間

• 交通費支給