賃貸住宅に関するお困りごとをサポートする窓口業務

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊8月に始まったばかり！オープニング第2弾募集 ＊週4日から勤務可能でプライベート充実 ＊時給1400円でしっかり稼げる環境です ＊服装や髪型・髪色は自由なスタイルで ＊生活で活かせる住宅設備知識が身に付く 【仕事内容】 賃貸住宅にお住まいの方からの、設備品や共用部の修理、マナーに関する改善要望などのお問い合わせに対応していただくお仕事です。電話対応以外の業務もあります！ ＜具体的なお問い合わせ例＞ ＊水道関連の故障、修理受付 →質問回答集を参照しながらお答えします。給湯器のメーカー型番などを伺い、修理判断となった場合は終話後に修理業者の手配を実施します。 ＊共用部の清掃依頼、植栽の剪定依頼 →質問回答集を参照し、詳細を確認して対応業者に依頼する旨を説明します。終話後に業者の手配を行います。 ＊室内設備の不具合、修理受付 →照明やコンセントなどの状況を伺い、質問回答集を参照して修理案内を行い、終話後に業者手配を行います。 ※対応件数：1時間に2件～4件程度 ※所要時間：対応6分、後処理4分程度/1件 ＜オープニングスタッフ第2弾募集＞ 8月に始まったばかりの新しい窓口で、みんなで一緒に成長できる温かい職場です。リーダー1名につき6～7名という少人数制なので、困った顔を見逃さず優しく寄り添ってフォローします。 ＜基礎から丁寧に学べる充実した研修制度＞ 質問回答集やマニュアルがしっかりと準備されており、座学やロールプレイングで基礎から学べます。「私にもできるかも」という想いを確信に変えるサポート体制です！ ～～ここがポイント～～ 【シフトの融通が利きプライベートと両立】 週4日からの勤務が可能で、有給休暇や各種特別休暇も無理なく取得できます。働きやすい環境が整っているので、プライベートを大切にしながらお仕事を長く続けたい方にぴったりです。 【自分らしいスタイルで働ける自由な職場】 服装や髪型・髪色だけでなくネイルやピアスや髭も自由！休憩室には電子レンジやWi-Fiも完備されており、お昼休みは新作コスメやドラマの話題などで和気あいあいと楽しく過ごせますよ♪ 【一生モノの住宅知識とスキルが身に付く】 パソコンで様々なツールを使いこなすため、自然とパソコンスキルが向上します！また、ご自身の生活でも役立つ住宅設備トラブルの解決知識が身に付き、将来の暮らしにそのまま活かせるお仕事ですよ◎ 【入社・研修】 入社日：9/14(月)9:15～18:00(実働7時間45分)勤務 ※最終面接：9/10(木)AM ※スマート面接〆切：9/9(水) 研修： 座学：9/14～9/30(10日間) OJT：10/1～10/7(5日間) ※研修中は月～金曜日の8:50～18:00(実動8時間)勤務 ※座学研修期間の休み希望はご遠慮ください ※研修期間中も同時給 ※全日参加必須 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が ①カンタンに設定を確認 ②お仕事の内容や条件をご説明 ③面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！

求めている人材 学歴不問 ＜必須＞ ・基本的なパソコン操作ができる方 ※コピー＆ペーストなどができればOK ・接客経験が半年以上ある方 ・丁寧なコミュニケーションが取れる方 ＜こんな方を歓迎します＞ ＊コールセンター経験がある方 ＊住宅管理に関する知識をお持ちの方 ＊新システムへの適応力がある方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

時給1400円 給与詳細 基本給：時給 1400円 ※シフト固定・曜日固定休ありの場合は時給1350円 ※交通費規定支給(月上限5万円/日額2500円) ※研修中も同時給 試用・研修期間：15日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 座学：9/14～9/30(10日間) OJT：10/1～10/7(5日間) ※研修中は月～金曜日の8:50～18:00(実動8時間)勤務 ※座学研修期間の休み希望はご遠慮ください ※研修期間中も同時給 ※全日参加必須 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり 【給与例】 給与例 【月収例・週5日勤務＆曜日固定希望なしの場合】 月収24万6400円可能！ ＜内訳＞ 時給1400円×8時間×22日勤務の場合

シフト制 勤務時間詳細 (1)8:50～18:00 (2)11:50～21:00 ※各実働8時間 ※(1)(2)のシフト制 ※(2)は9月もしくは10月から開始予定 ※シフト選択応相談(シフト固定の場合時給1350円) ※残業は月平均4時間程度

休日休暇 週休2日制(シフト制) ＊曜日固定休OK ＊週4日～勤務OK ＊シフト希望は月4日まで申請OK

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆社会保険完備 ◆有給休暇 ◆半日有給休暇 ◆各種特別休暇 ◆正社員登用制度 ◆社販・社割あり ◆産休・育休制度 ◆健康診断 ◆時間外手当(1分単位で全額支給) ◆交通費規定支給(月上限5万円/日額2500円) ◆提携保育園あり ◆休憩室完備(無料Wi-Fi、電子レンジ、自動販売機、給湯設備、モバイルバッテリーあり) ◆個人ロッカー完備 ◆服装・髪型・髪色・ネイル・ピアス・髭自由！ ◆建物内に電子タバコ専用喫煙室あり ※各条件あり

試用期間あり 試用・研修期間：15日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 座学：9/14～9/30(10日間) OJT：10/1～10/7(5日間) ※研修中は月～金曜日の8:50～18:00(実動8時間)勤務 ※座学研修期間の休み希望はご遠慮ください ※研修期間中も同時給 ※全日参加必須 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由